你问我答 | 当竞价投放遭遇这些状况该如何处理？8 个 SEM 问题的解答-精准获客

精准获客在线的「SEM 黑马特训营」迄今已成功举办 27 期，助力 1800 多位学员实现提升。此篇问答内容将大家所遭遇的部分竞价推广问题以及讲师的投放指导加以整理并分享

给大家以供学习和投放参考。

本期的指导讲

师为精准获客小师妹。

Q1、在教育行业，使用 53 客服还是乐语更好？

答：53 客服数据相对较少，操作简便；乐语数据较为详尽，整体也更复杂。

学历教育多采用乐语，K12、成人以及其他教育类型使用 53 和乐语皆可，主要取决于机构的需求。

美洽价格偏高，其安卓客户端的使用体验不佳。

Q2、对于消防培训行业，关键词提升展现后，点击率和转化率会伴随成本下降，应如何优化？

答：从用户的角度进行思索，如下类别关键词的转化意图并不强烈，诸如报考条件、白考了、时间、科目等。建议与客服部门交流，了解用户平常进入后最常询问的问题有哪些？最后将转化报名的用户所提出的问题列出，整合为重点关键词尝试投放。

像“白考了”这类用户是不是已经考过、或者已经通过考试的用户？此类词是否有转化？若没有转化或者转化意图不明显，那么建议不投放，甚至可以加入否定词；

可以尝试搜索下拉词，比如培训费用、好考吗等这类词，站在用户的立场上，我觉得更易于转化，建议变更选词的方向。

相关搜索推荐词

也能够作为选词的参考方向

排查一下指数趋势，参考百度指数需求图谱中与业务相关的类别词，进行拓展

关键词挖掘还可以参考爱站网等这类 SEO 站点，运用关键词规划师、百度生意罗盘等工具也是不错的方式和方法。

Q3、加粉账户，持续提价导致成本过高，加人的效果也不好，该如何处理？

答：我们知道，转化量=访问量×转化率=点击量×访问率×转化率=展现量×点击率×访问率×转化率。这意味着转化量受展现量、点击率、访客在网站的停留时长、网站对访客的吸引力等因素影响。访问率、转化率的影响因素皆为网站，比如网站是否吸引他们、网站是否有他们所需的内容、网站是否触及他们的痛点？逐步进行排查，哪个环节出现问题就针对哪个环节进行优化。

Q4、账户的点击率一直比其他家低一些，是否有必要专门对创意进行优化？

答：账户点击率的影响因素包括创意、出价、质量度，需要逐一进行排查。

另外，对于账户整体点击率偏低的情况，您需要探究其原因。找出点击率较低的关键词，查看这些词所采用的推广策略，例如广泛拓量词，那么这类词点击率低是正常现象；再查看点击率高的关键词，它们的创意是怎样的，点击率高的词的创意是否可以借鉴使用；最后查看核心词的点击率是否达到标准，如果符合，那么不必过于在意，因为账户的关键还是在于转化，只要转化效果良好、转化成本可接受，就没有太大问题。

Q5、账户点击率极其低，尝试更换创意、提升排名、扩展关键词等方法，均无效，该怎么办？

答：影响账户点击率的问题，存在几个因素：

①

创意

，包括创意与关键词的相关性、创意文案的吸引力、创意样式的吸引力。在更换创意时，是否对创意进行了优化，是否足够吸引人，是否与关键词相关，这些都需要考虑。

建议在创意撰写时，多添加一些特殊符号如【】①②等，增加数字百分比，做到简洁明了等。另外，高级创意、闪投样式尽量多提交一些。最为重要的一点是，一定要围绕单元关键词的主题来进行撰写，检查单元内的关键词是否属于同一主题，创意描述与单元内的关键词是否相关。

②

排名

，检查关键词报告，查看平均排名

③