在此，为大家分享的是一位伙伴依据其真实面试经历所归结的问题与回答，极具参考价值。近期了解到众多小伙伴正处于换工作阶段，因而将此篇文章再次呈现给诸位。
这位伙伴在 SEM 甲方领域从业达五年之久，年初参与了三个不同行业的 SEM 主管（经理）职位的面试。尽管最终均未成功，但这些经历对她而言，皆是珍贵的财富。在此，她毫无保留地将这些经历与我们共享。
以下乃是她在面试过程中所遭遇的问题以及相应的回答，点评内容系精准获客专家讲师李大仁老师给出的相关建议。
此次面试总计有 3 份 SEM 主管（经理）的面试问答总结，然而皆未通过，被淘汰的理由相对客观，如暂停招聘以及缺乏相关经验，所以我准备从面试层面针对问题加以总结。总结内容中的回答，乃是站在用人角度且以结果为导向的回应。总结分为两个部分，其一为专业类问题，其二为通用类问题。
一、专业类问题
1、您认为自身对于应聘我们的岗位具备怎样的优势？
答：
我觉得最大的核心优势在于——
在我的从业历程中为公司实现了 KPI 的提升。在担任 A 公司 360 推广负责人的 6 个月期间，带来了登记 2 至 3 倍的增长，成本降低 50%；在担任 B 公司推广负责人的 6 个月内，实现了量的 2 倍增长，成本降低 50%。
回答方向：相较于他人能够胜出的优势所在。
建议：
此部分回答仅从数据层面而言，并无不妥。但需思考，这是个管理岗位，该回答未能彰显自身在管理方面的优势。
另外，有个细微之处需留意，通常表述成本降低，我们会说降低 50%，而非下降 1 倍。
2、谈谈您的团队管理经验抑或说是心得？
答：
对于领导——精准领会领导的任务，并有效地向团队传达。
对于团队——
确立目标：让团队的发展具有明确目标与规划，并设定时间限制；
合理组织：安排合适的人员从事合适的工作，并依据任务量等进行分配；
有效沟通：在短时间内通过交流达成沟通的目的；
适当激励：共同努力完成一项任务后请客吃饭，为表现优秀者申请加薪等
回答方向：个人管理团队的内心感悟。
建议：
团队管理建议应从目标一致、激发潜能、处理矛盾、共同进步、淘汰末位等方面进行描述。
3、当前您的工作职责是什么？
答：我将我的工作划分为三个部分——
首先，负责相关的市场营销规划（设定目标，进行行业竞品受众分析，分配预算，制定关键词策略、创意策略、着陆页策略等）
其次，负责相关规划的施行（明确各人员的负责内容，促进团队间的有效沟通，做好过程监控）
最后，关注相关市场的变化以及竞争对手的动态并做出灵活调整（做好监控，不断总结问题，确保每个阶段的目标得以达成）
回答方向：工作的核心工作板块，依据岗位要求灵活变动，此回答倾向于 SEM 管理层面
建议：
该回答可增添团队管理的部分
4、您的营销策划涵盖哪些方面？
答：
行业分析：例如公司所在行业的淡旺季，营销发展趋向，行业的主要关键词
竞品分析：竞争对手有哪些？竞争对手所投放的渠道，竞争对手的产品与我们的相同点和不同点
受众人群：相关属性如年龄、性别、上网习惯、搜索词有哪些？
媒体的选择：当下的主要营销方式，媒体的优劣势对比
预算分配：各个媒体的预算分配依照市场占有份额，PC 和 WAP 的预算分配暂时按 5:5 分配，后期依据成本进行调整
关键词策略：构建完善的账户结构，统一的关键词 URL，优化关键词投放策略
创意策略：撰写契合产品优势、满足用户需求的内容，后期不断进行 A/B 测试，提取优质的创意元素
着陆页策略：与用户需求匹配的着陆页
数据报表策略：统一报表并完善日报表、周报表、月报表、年报表。
建议：
对于该问题及此回答，我存有较大的疑惑，不太明晰这所指的究竟是什么？是线上线下相结合的大型活动的营销策划，还是纯粹线上的策划？此问题实际上更偏向于运营及企划方向。而回答的内容个人认为与该问题的关联性较弱。并且倘若面试官对于 SEM 岗位了解较少，该回答会令对方感到茫然。
5、您做了哪些举措使得您的数据有出色的表现？
答：
在 A 公司和 B 公司均发现的问题——
各城市账户搭建不一致，数据相对混乱。
所采取的对应解决方案——对账户进行规范化管理，制定相关的账户搭建规则；实现数据的规范化，做好日数据、月数据、年数据的监控。
在短短 1 个月内，相应的 KPI 量的部分实现了翻倍的增长。后期在此基础上展开关键词优化、创意优化、着陆页优化等精细化管理账户的工作。在 6 个月内，相应的 KPI 成本部分降低了 50%。
6、倘若您来我们公司工作，您会从哪些方面着手管理 SEM？
答：首先我会与领导了解相关业务，依据公司状况制定相应的推广目标和策略等。
有两种情形展开。倘若已经存在 SEM 账户以及团队，我会先去探寻问题，涵盖从数据上分析所反映的问题、账户搭建、人员的任务分配等方面。制定一个解决方案并着手去处理。
倘若这是刚成立的 sem 团队，我会率先依据目标制定执行策略，包括渠道拓展、关键词策略、创意策略等。后续依据实际情况不断优化调整策略。
7、假如成本瞬间增长数倍，您会如何进行分析？
答：从内部自身问题数据展开分析排查，查看点击率、到达率、转化率等这些节点的数据有无特殊异常，若有，查找对应的原因，并加以解决。
8、您是如何进行数据分析的？
答：从三个维度展开。
其一为大数据对比分析，按照词性大数据进行分析，对于成本良好的词性加大投放，成本不佳的词性减少投放。
其二是漏斗分析，对从展现到点击到页面的每个节点数据进行剖析。
其三是同比和环比数据分析，找出对比异常的数据并加以解决。
9、多久进行一次调价？
答：每日都会查看相关的日数据，开展相应的调价操作。
10、您是怎样进行账户搭建的？
答：首先对词进行分类。思考的维度依照业务、词性等进行划分。
11、您有什么问题想问我？
答：公司投放的 SEM 年度预算大概是多少？SEM 团队人数是多少？投放的 KPI 考核目标是什么？……等等。
回答方向：与公司岗位相关的问题。
建议：
建议询问这些——
汇报线路、内部组织架构
该岗位是新增职位还是离职接替（若为离职接替，询问上一任离职的原因）
领导管理风格/公司的风格文化
阶段性任务……
12、如果客户需要登记量从 100 个提升到 200 个，您会如何操作？
答：对成本低且能带来登记的词进行加价处理，并批量地对这些词进行拓展推广。
建议：
该回答显得有些无力。首先需要说明的是，很多 SEM 人员认为转化与出价存在诸多关联，现阶段的实际情况是，在排名并非太差的情形下，排名对转化的影响有限。另外该回答存在局限性，应考虑从多渠道入手，拓展新渠道，单一渠道很难实现数量级的跨越。
13、你们运用较多的数据统计工具是什么？分析哪些数据？
答：GA 统计、百度统计，以及网站日志均有使用。主要运用的是 GA 统计，数据量相对精准，其他工具作为辅助查看对比。主要分析的是到达网站之后对应的 UV、PV、转化率等。
建议：
对于分析哪些数据可以进一步深入回答。诸如页面上下游贡献、页面热图及链接点击情况等等，并说明监测这些数据的目的以及对工作的指导意义。
14、您之前在 A 公司的时候，登记成本是多少？
答：由于我当时进入公司签署了相关数据的保密协议，所以具体数据我不便透露。但我认为贵公司更为看重的是我个人的能力以及能否为公司带来业绩，而非某些行业的具体数据信息，而我的相关案例便是我能力的有力证明。
15、您觉得自身哪项技能有待提升？
答：都存在进步的空间，当下处于互联网时代，更新的频率极快。像如今的百度，定期推出一些产品，都需要学习，定期更新软件的操作。这些均需要不断学习。
建议：
这个回答简直是表明自己没有一项是完美的。可以从一个无关岗位关键的小处说起。然后强调自身的主动学习能力。
例如：我目前制作的报表虽然功能已经较为完善，但是还不够美观，我也关注了一些相关的课程，正在改进这一方面。
16、我们需要具备 APP 经验的人员（其他与推广相关的经验），您没有这方面的经验。
答：相同产品的受众人群颇为相似，并且推广的核心均是带来精准的流量，所以即便缺乏相关经验，我坚信自己也能够出色地完成这些方面的工作。
建议：
这个回答略显空洞。毕竟没有经验是事实，而 APP 推广和主流的 SEM 推广的确存在一定差别，渠道和运作方式都稍有不同，所以我们通常建议大家，多多关注这些行业相关的内容。
您可以说，虽然未曾实际操作过，但是此前关注过这方面的知识，对于渠道联运、ASO、积分墙等都有所了解，也愿意以空杯心态去学习，相信能够迅速上手。
17、谈谈您对本公司的了解情况？
答：谈谈对公司业务、受众人群、行业特征、投放渠道等的了解。
回答方向：与公司岗位相关的了解。
二、通用类问题
1、您为何离职？
答：部门领导离职，市场部变动较大，而我个人期望朝着更为专业和深入的 SEM 领域发展，故而打算寻觅更为适宜的发展契机。
建议：
会给人一种易受环境影响的感觉，按照正常的思路，上级离职，下属应有晋升的机会。另外回答投放力度减少，与后面所说的往专业和深入发展不相符，每家公司都期望以最少的投入获取最大的回报。
2、在 A 公司为何要离职？
答：我期望在短期内能够接触更多的市场营销渠道，而 B 公司当时正在拓展渠道推广，使我能够在短期内接触到更多的市场营销渠道。所以我从 A 公司离职前往 B 公司。
建议：
会给人一种哪家公司渠道多就去哪家的印象。
3、请做个自我介绍。
答：我叫精准获客菌，目前在 B 公司从事 SEM 工作，团队共有 4 人，负责的渠道包括百度、360、搜狗、品专等每日超 5 万的多渠道营销，实现了成本下降 50%，量上涨 2 倍的 KPI 提升。
此前在 A 公司从事 SEM 工作，团队共有 3 人，负责的主要渠道是 360 推广每日 2 万的推广，达成了成本下降 50%，量上涨 2 至 3 倍的 KPI 提升。
建议：
介绍更多偏向于数据层面，且最后一段为多余。倘若应聘岗位是经理/主管级，需留意招聘需求中的部分，该岗位除常规的投放规划外，还应注重展现管理艺术。
4、您的职业规划是什么？
答：我期望与公司共同发展，借助自身的努力以及公司的平台，为公司创造更卓越的价值。通过自己所负责的项目，让公司更加认可自己的能力，为公司的网络营销在业界留下璀璨的一笔。
建议：
回答过于笼统，且易让人产生利用公司资源练手的想法。理想的回答思路可参考如下内容：我想与公司一起发展，通过自己的努力以及公司的平台，为公司创造更好的价值。通过自己所负责的项目，让公司更加认可自己的能力，为公司的网络营销在业界留下浓墨重彩的一笔。等等。
5、您有哪些缺点？
答：1、在压力状态下，会出现负面情绪。通过学习一些书籍如《自控力》，做一些慢运动，做一些让自己开心的事情来疏导负面情绪，进而吸收正面能量。2、学习能力需要不断加强，以适应互联网的快速节奏。
回答方向：正确认识自己，完善自身。避免提及对应聘职位存在硬伤的缺点。
建议：
该段回答的第一句为大忌（压力状态下，会出现负面情绪）。负责营销的人员每日与数据打交道，基本每天都承受着指标的压力，而团队领导者所承担的压力更是远超团队成员。这个地方的回答暴露了自身的短处，低抗压性不适宜从事团队管理工作。
6、您的朋友如何评价您？
答：乐观、开朗、有亲和力、乐于助人。
以上为本次整理的相关面试问题。这份资料中的回答和建议，主要针对管理岗位，当然，众多问题对于 SEM 执行岗的面试也颇具启发。
实际上这位同学在面试中的回答总体而言相当不错，之所以失败，或许存在跨行业的问题，毕竟隔行如隔山。
实际上从投递简历到参与面试，整个过程极为疲惫，身心俱疲。
那么 我们应如何提升面试成功的概率呢？
首先，企业招聘简章中所提及的岗位职责和招聘要求，务必仔细阅读，逐条对照。例如企业明确表明需要某些行业的经验，倘若您不具备，就不要在这家公司浪费时间了。
切勿抱有侥幸心理，认为「差不多吧， 大致 OK 啊，这些都是公司复制的套话而已」 ，实际上，招聘简章从用人部门传递至 HR 部门，均是经过用人部门深思熟虑，综合考虑团队现状和公司业务等各方面因素后撰写而成的。即便企业同样怀着侥幸心理通知您来面试了，最终在录用决策上，也不会凭借侥幸心理来录取一个人。
其次，在跳槽过程中，要留意行业的差异。最好选择与以往经验相近的行业，倘若确实要跨行，也需要提前针对新的行业做足功课。
最后，没有足够的能力，就别揽瓷器活。倘若自身缺乏管理经验，去应聘一个管理岗位，或者仅担任了一阵子小主管，就去应聘经理或总监，成功的概率都会比较低。虽然不同公司对于职位头衔的定义有所不同，但是从招聘简章中的岗位职责和经验要求就能够知晓，该公司招聘的是具备何种能力的人员。对号入座，切勿好高骛远。
最后的最后，向原作者致以诚挚的谢意 ！这种无私分享的心态，必定会促使您成为更优秀的人！
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