百度知识营销通常会遇到的问题集合包括什么

百度推广助手中存在知识营销吗？能否批量上传？

答：知识营销在百度推广助手客户端暂不支持，投放仅能在百度推广网页版进行。知识营销具备批量上传的功能，在单元下设有【上传问答】按钮，支持上传 Excel 文件以批量创建问答。此 Excel 文件需为文本格式，内容为一列问题和一列答案，且一次最多添加 100 条问答。

知识营销仅设置问题和答案，不制作中间页，能否展现？

答：不行。知识营销在前台展现时，必须有一条审核通过的问答以及一套审核通过的中间页。

关于计划、单元、创意以及中间页，数量有何限制？

答：一个账户最多可有 100 个计划，一个计划最多能包含 100 个单元，每个单元最多可有 100 条问答；一个计划最多拥有 2 套中间页，但只能启用其中一套，即一个计划对应一套有效的中间页。

点击中间页收费吗？

答：中间页的点击不产生费用。知识营销的 CPC 仅收取从广告点击到商业问答详情页的点击费用。

知识营销的 CPC 是针对关键字还是问题进行竞价？

答：针对问题出价，触发词由系统匹配。

知识营销的匹配方式是怎样的？

答：系统拥有多种配词策略，近似于搜索推广中的精确匹配和短语包含。比如对于问题“眼霜什么牌子好?”，触发词可能是“眼霜”“眼霜 牌子”“眼霜什么牌子好”“眼霜哪个好”等等。

新建问答时的订阅词和关键词有何区别？

答：关键词属于一次性工具，系统会依据客户搜索的关键词推荐高 PV 问题。订阅词则是持续性推荐，客户订阅某些词后，每次进入新建问答，系统都会为客户推荐相关的高 PV 问题。

知识营销的展现位置及位次情况如何？

答：其展现位置包括 PC – 网页搜索、PC – 知道检索页、无线 – 知道检索页，与自然结果混排，初始位次为自然结果的第四位，接受点击调权；在 PC – 问题页、无线 – 问题页“相似问题”中位于第一位。

备注：点击调权是根据广告历史点击率调整展现位次，点击率越高，展现位次越高，反之亦然。

知识营销的数据报告能提供哪些数据？

答：当前，知识营销的数据报告能够提供每条问答的展现、点击、点击率、消费、平均点击价格，以及中间页（不区分模块）的展现、点击、点击率。

知识营销物料审核提示触发商标保护或黑名单该如何处理？

答：需走添加非限流程，此流程与搜索添加非限流程相同。详情可咨询各运营单位运营人员 。

中间页审核提示右侧触犯主域一致性策略，但所提 url 没问题，该怎么办？

答：通常是由二维码导致。建议使用以下两个网站生成二维码：

http://cli.im/text

http://tool.chinaz.com/qrcode/

美容整形类客户怎样申请开通知识营销？

答：对于购买过品专或起跑线的美容整形客户，可以按具体情况开通知识营销权限。开通流程如下：

① 发送邮件至 zsyx-sme@baidu.com 申请，格式同 1.2；

② 请客户线下准备物料（包括问题、答案、中间页物料），并邮件至 zsyx-sme@baidu.com ；

③ 知道频道 pm 线下审核物料，评估风险可控后，即可开通投放；

④ 知识营销 pm 开通账户权限；

⑤ 客户进入后台上传物料，正式投放。

备注：

① 美容整形客户的物料，知道频道 pm 审核的总体原则为【知识类可售， 口碑类不可售】。例如客户可以购买“玻尿酸是什么?”，不可购买“玻尿酸隆鼻哪家好?”

② 客户物料上线后，新增/修改物料无需再进行线下审核，但因客户属于高危行业，知道 pm 和知识营销 pm 会对在线物料进行重点关注，若线上物料有问题将直接下线处理。

发现成交价大于出价，应如何解决？

答：可按以下方法排查：

① 与客服/客户确认是否调整过价格。

② 检查移动出价比例是否大于 1。

③ 若以上两步均无问题，可发送邮件至 wenda-pm@baidu.com 反馈。

邮件需提供 userid、用户名、问题描述以及截图。

提交物料后，大概多久能完成审核？

答：业务审核承诺在三个工作日内处理完提交审核的物料。

若遇季度末或客户着急的情况，可走优审流程，具体请咨询各运营单位运营人员 。

已使用问答导入工具，系统却提示未导入物料，原因是什么？

答：问答导入工具仅能导入符合知识营销审核规则的物料，被导入的物料需满足：

① 审核通过；② 回答字数大于 80 个汉字（160 个字符）。

若导入不成功，建议直接将助手中的问答物料粘贴至 excel，调整后在知识营销单元下批量上传。

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