近些年来，生活服务领域的“线上化”态势迅猛发展，日新月异，像相亲交友、搬家运货、家政服务、宠物相关、健身会所等等，都已将线上获客当作商业的关键一环，收获了颇为丰厚的收益。
从消费者的决策链路进行审视，部分生活服务行业的决策链路较为短促，追求的是高效的响应速度（例如开锁服务）；而有些则需要历经长期的思索和斟酌，特别重视口碑（比如婚纱摄影），正因如此，专注于“种草-长草-拔草”的内容营销就显得越发关键。
当下，众多生活服务机构在百家号平台上的内容营销做得风生水起，达成了品效合一的阶段性成果。
本期“空中课堂”将会带来婚纱摄影、情感交友、健身机构、宠物服务这四个案例，借此阐释生活服务行业在百家号的营销手段。
婚纱摄影行业玩转小视频+直播
达成单季度粉丝翻倍增长
“铂爵旅拍”依靠洗脑式的电梯广告快速提高了品牌的知名度，不过对于婚纱摄影这类客单价高、决策周期长的行业来说，需要面向消费者普及机构的拍摄和服务能力，才能够提升品牌的好感度，推动用户下单。
基于上述缘由，铂爵旅拍高度重视品牌形象的塑造，并且将百家号内容营销视为企业主阵地的重要构成部分。通过对视频和直播的持续运作，在 2020 年第四季度实现了粉丝翻倍增长，每周能够收获多达 200 条线索，成效显著。
那么具体是如何实现的呢？
首先，该品牌在其超级品专挂载了企业百家号专区，将通过品牌词检索的高价值人群引流至百家号。
其次，号主页阵地在品宣区、底 bar 等的设置十分完善，多样化的转化入口、门店查询为用户提供了便捷服务。
从内容方面来看，该账号主要输出小视频，涵盖了婚纱摄影的拍摄技巧、挑选婚纱的窍门等多维度的泛知识内容，有多篇达到了 10 万+的阅读量；这些视频有效地证明了该品牌的拍摄和服务能力，让用户安心。同时在视频底部挂载了优惠券以收取线索，实现了周均 200 多条的线索量。
最后，该账号还在百度率先开启了婚纱摄影行业“探店直播”的玩法，实现了场均 2.5 万、峰值 11 万的观看量，并且通过组件收集了一定数量的线索。
情感咨询行业主打直播模式
多入口导流成效卓著
情感问题困扰着众多青年群体，然而仅通过搜索出的图文和视频无法解决个体的问题。很多网民不好意思找情感咨询机构，或者对情感咨询机构的服务不信任，却不排斥寻求网友和专家的在线帮助。
基于以上洞察，百家号和百度知道联合打造了“情感直播 1V1 连麦”，通过多种流量入口为情感类企业导流，也助力用户摆脱情感问题的困扰。
上图中的情感咨询机构加入了“情感直播 1V1 连麦”模式，在直播前首先把预约信息通过直播频道、百家号分发给受众人群，这些用户会在直播前收到百度 APP 的信息推送，提高了观看量。
在直播过程中，还有企业号搜索大卡、知道小程序等导流方式。用户能够和主播 1V1 连麦，倾诉情感困扰，获得专业的解答；主播老师还可以把度小店的商品（比如进一步的情感辅导）推荐给适用的用户，从而完成直播带货的闭环。
如下图所示，珍爱网通过这种“情感直播 1V1 连麦”模式收获了 1.6 万+的首场观看量，也为百家号带来了显著的粉丝增长。
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健身会所巧妙借助百家号
丰富内容吸引众多粉丝
人们都为自己发福的体型感到焦虑，然而却难以下定决心前往线下的健身馆，此时在线短视频、小视频和直播能够增强用户健身的意识，并吸引用户报名。
如下图所示，某减肥达人训练营通过百家号发布了多篇爆款小视频和直播，吸引了大量的观看，粉丝实现了快速增长，也获取了大量线索。
首先，该机构在品牌专区设置了百家号版块，通过大量的内容展现机构的专业程度，同时为百家号引入品牌的忠实粉丝。
其次，百家号上持续发布与健身减肥相关的小视频，激励用户行动起来，也为机构的健身教练和专业能力进行展示；这些视频主要通过励志的小故事来呈现训练营的日常，帮助消除了潜在用户对训练营模式、效果的顾虑；视频底部挂载卡券，用于收集意向表单。
最后，当账号积累了一定数量的粉丝后才开展明星教练的直播，更真实地展现训练场景、解读健身的疑问，并通过表单组件收集线索。由于很多直播的受众已经对明星教练有一定的了解和信赖，所以在号召下报名训练营的学员众多。
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宠物行业泛知识带货
实现品牌与销量双双爆发
宠物行业的需求不断攀升，人们对宠物的科学喂养、治疗的关注度极高，每天都有大量用户在百度上寻找宠物相关的问题答案。
所以通过百家号发布宠物相关的泛知识内容，并结合带货，能够实现品牌和销量的双优。
上图中是某宠物药品牌运营的百家号的成功展示，可以看到当搜索品牌名时就能从自然推荐首位看到百家号的内容。
因为宠物诊疗的理论较为复杂，通过视频较难呈现原理和疗效，所以该账号主要通过发布“动态”的组图形式记录宠物成长的过程，结合文章来分析宠物常见的健康问题和处理方法，有多篇动态和文章达到了 10 万+的阅读量，为品牌带来了大量的知名度和粉丝。
直播也是该账号运营者重点打造的环节。直播中由专业的宠物医师解读宠物健康问题，挂载了商品购买链接，场均也吸引了 1 万+的观看量。
最后，该账号还发起了“话题”，邀请用户参与到内容共建中，实现高效互动。“春节宠物关怀不打烊”的话题吸引了 60 万+的阅读、40 多个干货讨论，结合粉丝抽奖等玩法，激活了私域流量，提升了用户的活跃度。
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