推广：探寻契合客户不同阶段的精准关键词之法（一）

首先，进行关键词挖掘工作的关键前提在于找对目标人群。只有明确了目标群体，所挖掘的关键词才能具备针对性，因为通过客户搜索的关键词，能够判断其是否为我们的精准客户。

那么，如何判断客户是否精准呢？我们可以依据市场营销学中消费者购买决策的 5 个阶段来判定，以推广代运营为例：

一、产生需求

需求源于问题

假设某人开办了一家制造业工厂，但订单稀少，他可能会搜索“工厂订单少是什么原因？”

需注意，在此阶段，他只是有可能存在这种需求，但并不绝对。因为问题也许出在其他方面，比如产品本身或者行业因素。

此时还不能确定他是否为我们的潜在客户，因为他尚未表现出明确的寻求推广、代运营的意向，而这一意向的明确，会在第二个阶段体现。

二、了解需求

确定问题所在后，他开始探索问题的解决途径

这时他或许会搜索：“制造业怎么推广产品”“产品推广怎么做”。

至此，客户开始呈现出较为明确的意向，勉强可算作我们的“潜在客户”。然而，这一阶段的人员较为复杂。因为他可能只期望免费推广；或者只想进行线下推广；又或者想要自行组建推广团队等等。

诸如此类，最终能完全符合要求的精准客户可能只是极少一部分，而且还要排除被竞争对手的广告吸引、未选择我们的客户。如此一来，这部分精准客户在这个阶段的所有人中占比极小。

三、深入了解

了解并对比，筛选出最佳解决方案

此时他可能会搜索：“推广代运营怎么样”“怎么做推广”

在此阶段，客户的搜索意向是在评估自己做推广还是寻找代运营推广更好，从这时起，他基本可被视为我们的精准客户。针对这一阶段客户可能搜索的词，便是我们需要重点挖掘的内容。之后，客户在对比两种方案的优劣后，确定要找人代运营，便锁定目标，进入下一阶段。

四、购买决策

考虑其他附加价值

此时客户已确定问题的解决方向，开始思考符合自身要求的方案，他可能会搜索：“推广代运营怎么收费”“东莞有哪些代运营公司”。到了这一步，客户已经非常精准，只差最后一步了。

五、确定购买

这个阶段客户会如何搜索呢？

比如“东莞 xx 代运营”，这是品牌词；

“XX 公司运营怎么样”，这是口碑词；

“XX 与 XX 哪个好”，这是对比词。

最后，客户对各方面要求和预期都有了一定的了解，经过对比，他会在你和竞争对手之间做出选择。

至此，便完成了整个消费者的购买决策过程，关键词的挖掘重点就在于不断拓展各个阶段中客户可能会搜索的词汇。