90后女生徐清颜因工作变动,需从北京前往上海。4月14日晚,她在小红书发布了一条二手闲置帖:“马上离开北京去上海,坐标xx,自提的可以联系”。随后,她将桌子、电视、卷发棒、自拍杆、豆浆机等二十来件闲置物品,陆续发布在评论区,价格大多在50元以下,仅为原价的2到3折。这也是徐清颜在该账号发布的第二条帖子。
不到一天时间,这条帖子就收获了600多条评论,账号关注人数也从个位数增长到70余人。徐清颜表示:“可能是我定的价格太低了,很多东西都是全新没用过的,小红书的用户很识货。”目前,她已卖出超过一半的闲置物品,这样的反应速度让她十分惊讶。
值得一提的是,在这条帖子的评论区,不少网友借楼发布自己的闲置转让信息,还有人求购心仪的闲置好物,评论区自发变成了热闹的“闲置集市”。
当小红书从分享生活方式的内容社区,拓展为交易闲置物品的二手平台,这不仅意味着平台价值被重新定义,也反映出原有二手市场出现了新的用户需求和痛点。
小红书兴起“二手生意”
过去,人们习惯在专业二手平台售卖闲置物品;如今,越来越多年轻人选择在小红书挂出二手物品、交流交易,甚至直接在评论区“摆摊”。
在小红书搜索栏输入“二手闲置”,相关词条浏览量已突破15.3亿,讨论量高达2498.2万,且数据仍在持续上升。从家具家电、服装鞋包、美妆个护,到电子产品、图书音像、玩偶手办,各类常见二手闲置都能在小红书找到。
庞大的内容数据背后,是一个个真实的交易故事。有人因装修想回笼资金,急于转手家中的中古柜、电视柜、落地空调等大件家具;有人决心断舍离,为衣橱里的闲置衣服寻找新主人;还有人想节省婚礼开支,在婚期前寻觅闲置婚纱、敬酒服、婚鞋、喜糖盒等物品。
不仅国内用户热衷于在小红书处理二手闲置,海外留学或工作的网友也通过小红书进行物品“传递”。
一位在美国俄亥俄州哥伦布市生活的华人博主,因工作变动,将闲置的沙发、吸尘器等物品以视频形式发布在小红书。他分享道:“已经在FB上卖了一些,想在小红书上碰碰运气。”帖子发出仅10多分钟,就有人来询价。
惊蛰研究所在观察小红书二手闲置帖及评论区时发现,流量大、“刀客”少、反应速度快,也就是当下所说的活人感,是不少卖家选择小红书出售闲置物品的主要原因。例如,有网友分享,自己在小红书陆续成交30多单,而在某二手交易平台仅成交3单,且这3单还是从小红书引流过去的。小红书的快速反应得益于其庞大的用户基数。数据显示,2024年年末,小红书月活跃用户数均值稳定在3.3亿左右,2024年6月,日活用户达到1.29亿。
一些买家选择小红书,不仅是为了捡漏到高性价比的好物,还可能遇到免费赠送的惊喜。不少用户会发布免费闲置帖,物品包括闲置衣物、行李箱等日常用品,也有闲置电脑、相机等电子产品。有时,卖家还会在文案末尾附上一句“欢迎大家上门来看来挑,来聊天喝个咖啡也可以”。这些充满情绪价值的转让帖,让基于陌生社交的二手交易更有温度。
外部因素也促使用户选择小红书。徐清颜认为:“小红书对流量的分发更精准,90%都是住在附近能自提的用户。大家随手刷到,发现价格合适、距离近,很容易成交。”而传统二手交易平台更依赖搜索,且充斥着职业卖家和黄牛,用户反而难以淘到好货。
此外,全国最大的综合性二手交易平台闲鱼自2024年7月宣布对所有商家收取0.6%的手续费后,不少忠实用户感到落差,在社媒上表达不满。有网友发帖寻找闲鱼平替平台,也有人建议小红书上线线上二手交易平台。
内容社区的“二手风险”
实际上,小红书平台存在官方认证的二手商家。但受平台调性、内容社区的产品属性及运营策略限制,这些二手商家发展有限,数量不多、商品品类不够丰富,整体经营数据也不理想。
惊蛰研究所观察发现,小红书二手商品板块中,二手数码产品(如打印机、手机、相机)和二手奢侈品(如包包)占据主要版面。随机浏览50个商品,约90%的销量不足100件,不少商品甚至零销量。
值得注意的是,此前小红书要求二手奢侈品类目商家具备《鉴定机构合作关系证明》或《奢侈品鉴定资格证书》等专业资质,但在2024年4月1日取消了该项要求。从搜索结果看,小红书上的二手奢侈品商家活跃度不高,大部分二奢商家发布笔记是为线下门店引流。
当用户搜索特定商品(如“二手家具”)并筛选店铺时,虽能看到相关商品列表,但呈现的多是单调的图文信息,销售数据不佳,也很难找到有价值的用户评价。与个人闲置帖的活跃氛围相比,官方二手店铺流量有限,缺乏互动性和真实感。
不过,小红书虽汇聚大量二手闲置信息,但实际交易主要通过三种方式完成:线下自提(同城交易)、邮寄和第三方平台交易,其中前两种方式最为常见。
具体而言,对于100元以下的低价商品,同城买卖双方更倾向于自提。如前文提到的徐清颜,她90%的闲置物品都是通过自提完成交易的。而对于500元以上的高价商品,出于安全考虑,买卖双方通常会选择通过闲鱼等专业平台交易。例如,有宝妈在小红书发布奶粉转让信息后,最终在闲鱼以1050元成交。部分用户还会直接要求必须通过平台交易,否则取消买卖。
相比线下自提和平台交易,邮寄交易风险更高,因为它完全依赖买卖双方的信用。小红书上不少用户分享了脱离平台交易受骗的经历,套路通常是:买家通过微信与卖家达成交易意向,支付定金或全款后,被卖家拉黑,最终钱货两空。
近日,一位小红书博主发帖讲述了购买二手iPhone的受骗经历。据其描述,与卖家在小红书互关后,对方提议绕过平台交易。双方协商采用“先付定金后付尾款”的方式,添加微信后,卖家发来快递预约截图以获取信任。然而,博主支付定金不到一分钟,就被卖家拉黑。类似的交易骗局,让受害者往往只能自认倒霉。
与成熟的二手交易平台相比,小红书本质上是内容社区,缺乏成熟的交易体系和售后纠纷处理机制。所以,小红书的“二手市场”只是信息集散地,而非真正的交易平台。用户获取商品信息后,若绕过专业平台交易,将承担更高的被骗风险。
用社区的方式打开“二手生意”
小红书上二手闲置交易的兴起,本质上是社交价值的延伸。
1974年,美国社会学家马克·格拉诺维特提出弱连接理论,该理论指出,社会网络中看似不紧密、不频繁的弱连接,往往能带来更丰富、异质的信息。这一理论最初用于解释职业市场的信息流动,对理解社媒时代的二手交易行为同样适用。
对用户来说,起初可能只是将小红书作为二手交易的补充渠道,但小红书独特的内容种草和社交信任机制,能帮助有需求的交易双方在陌生社交关系基础上完成对接。
在专业二手交易平台,用户追求“快速成交”;而在小红书,交易过程本身也是一种社交体验(欺诈行为除外)。在小红书的社区氛围中,用户交流不仅围绕商品本身,还延伸至生活方式分享。这种基于共同需求和相互信任建立的联系,让交易更加顺畅愉快。
这种社交化的交易模式催生了许多特色场景:有用户自发创建“电子地摊帖”,集中展示闲置物品;遭遇交易骗局的买家会详细分享受骗经历,提醒其他用户警惕;还有用户展示用二手物件改造的房间布置,引发“求同款”热潮……这些互动让简单的物品交易升华为充满人情味的社交体验。
小红书不完备的交易体系,看似是劣势,却意外产生了“筛选”作用,排除了传统二手交易平台常见的职业“刀客”。这使得小红书二手交易市场保留了更多真实用户,他们真诚交易,注重物品实际价值和使用需求,而非单纯压低价格。
小红书二手交易的兴起,反映出年轻人对高效交易和社交价值的多元需求。在高效之外,真实需求和内容种草的交易体验被置于更高优先级。
对年轻人来说,二手交易重点不只是交易,“二手社区”独特的社交体验为二手交易市场带来了新的打开方式。这种方式或许不够高效,但足够有趣,令人期待。
年轻人对社交体验的重视,也给专业二手交易平台带来启示:当二手交易只是普通人偶然的实际需求,平台能否从体验层面让用户更有归属感和获得感?毕竟,平台首要任务是留住用户,其次才是转化商业价值。
*文中徐清颜为化名。
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