小红书在电商闭环建设上又迈出重要一步。
2月,小红书推出“评论区挂链”新功能,用户可在评论区直接嵌入商品链接,点击链接即可完成站内购买,且不影响笔记原有流量。
该功能将“种草—交易”的消费决策链路大幅缩短,方便用户“求链接”,还实现了小红书内容场和交易场的无缝对接,利于商家“导流”。
长期以来,小红书被视为“生活指南”,虽坐拥3.5亿高质量月活用户带来的巨大流量,但一直未能实现商业化闭环,陷入“种草”困境。
直到2023年提出“买手电商”,2024年提出“生活方式电商”,探索出区别于货架电商、社交电商的差异化路径,小红书才逐步实现平台内的商业化闭环。
此次评论区上链接,堪称小红书的“杀手锏”,它将电商参与门槛降至全民级别,每个普通用户都能成为买手,有助于打造更开放的社交化交易场。
然而,这也给小红书赖以生存的内容生态带来新考验。
当评论区变成新的带货战场,看似真实的用户笔记可能沦为“暗广”。目前平台还缺乏标杆角色,全民带货模式与小红书核心的信任资产之间,暂时难以找到平衡。
小红书评论区,“321上链接”
2月起,小红书的新功能引发业内广泛关注。但小红书开店的花仔,在尝试一两次评论区上链接功能后,尚未找到挖掘增长的方法。
花仔称,去年11月左右,小红书就支持一篇笔记关联多个商品,点击跳转购买,路径与现在类似。“虽然笔记最多只能挂18个商品链接,但商家发笔记一般针对一两个商品,单纯通过笔记挂商品已足够。”
在花仔看来,评论区挂链功能最吸引她的是不影响平台分配流量,即不会被平台认定为软广。
但小红书的流量对花仔来说难以捉摸,她分不清哪些笔记能获得更多流量,想让用户自发在评论区发链接也有难度,“还是老老实实发笔记更稳妥”。
其实,这并非小红书首次在评论区做文章。
2022年,小红书为商家和买手上线“评论语”功能,可在笔记评论区置顶同款商品链接,该功能侧重于商业化内容。
此次小红书评论区挂链接,虽仍针对站内已有商品,不支持站外商品链接,但与以往“评论区挂链”模式不同。
其一,开放全用户权限,普通用户可在自己笔记评论区挂链,不受笔记和创作者身份限制,点击即可一键跳转购买,打破了B站、抖音等平台仅限博主和品牌、平台商业合作内容才能挂链的规则。
其二,单条笔记评论区支持多链接共存,且不影响内容流量分发。在小红书分享穿搭的芋头表示,之前在评论区发布品牌、店铺或产品相关信息,可能被平台“制裁”,评论会被删、笔记会限流。新功能可挂多个不同品类商品链接,不会被删评或限流。
不过,该新功能也有限制。普通用户只能关联自己购买过的商品,商家关联自家店铺商品,买手关联限制较少,但只有分享合约期内商品并成功交易才能获佣金。
对于买手而言,新功能值得观望。
芋头身边有买手尝试过评论区挂链接,但她自己未实践。一方面,随便挂链接易被当成“暗广”;另一方面,她分享的穿搭中部分商品来自站外,一些淘宝店未开通小红书店铺就无法上链接。
小红书加速商业化闭环
评论区挂链是小红书电商布局的必然结果。
2013年,小红书凭借出境购物攻略PDF文档崭露头角,随后推出APP,9个月内获数百万用户。依托社区,陆续开展跨境电商“福利社”、小红店和自主品牌等电商业务,还自建仓储、物流。
“求链接”是小红书从成立就有的内容生态,当时通过自营电商“福利社”满足用户需求。
胡歌曾为小红书自营电商拍摄广告
据《中国消费者报》报道,小红书福利社9年选品,从社区用户“怎么买、求链接”的笔记与评论中筛选目标商品。但自营电商有边界,且小红书对电商业务态度摇摆,导致虽有强导购优势的内容生态,却为他人做嫁衣,让用户养成“站内种草,站外拔草”的消费习惯。
看到拼多多、抖音等晚进入电商领域的平台快速崛起并抢占市场,小红书也着急了。
2022年底,小红书将电商和社区业务进一步融合,由社区负责人柯南统一管理。2023年提升直播业务为独立部门,明确电商方向,打造董洁、章小蕙等标杆案例,关闭自营电商,提出“买手电商”和“生活方式电商”概念,电商业务开始加速发展。
如今的评论区挂链新功能,是小红书解决“站内种草,站外拔草”问题的手段。
对普通用户来说,过去在小红书看到心仪商品需到淘宝、抖音和拼多多搜同款、比价后下单,现在点击评论链接即可直接下单。
评论区挂链,点击后跳转路径更短
同时,几乎无门槛的评论区挂链,让每个普通用户成为潜在“买手”。小红书流量去中心化模式使每篇笔记都可能成爆款,爆款笔记和背后的普通用户成为商业链条一环,平台既实现素人变现,又为商家、品牌带来流量和成交机会。
对于买手,日常笔记分享可成为带货现场,变现方式和路径更多,评论区成为新的经营阵地。
对于商家,在评论区挂链接可将商品植入素人分享贴,更短的跳转和消费决策路径意味着更高转化率。
对小红书而言,更重要的是“货”。以董洁、章小蕙直播带货为代表的“买手电商”提供了标杆案例,但平台仍缺“货”这一关键要素。
当小红书笔记评论区链接只能跳转至自家店铺,会促使不少靠“某宝搜关键词”“某多搜某店”导流的商家和平台入驻,补足电商三要素“人、货、场”中的“货”,加快平台内电商闭环建设,将种草到拔草全流程留在自家平台。
用户价值最大化后,难平衡的内容
2024年7月,小红书COO柯南首次定义小红书电商为“生活方式电商”,用户在小红书买到的不仅是产品,更是向往的生活。“我们看到很多商家基于用户细分需求经营,小红书电商希望更好支持和服务这批懂生活方式、满足个性化需求的商家。”
与买手电商相比,生活方式电商更细分、个性化。在此经营趋势下,如何匹配用户与合适内容并实现电商闭环,是小红书面临的难题。
小红书大会上,对生活方式电商的讲解
评论区挂链是解决方案,这一“全民带货”低门槛功能,通过用户个性化推送、搜索和点击行为,用用户感兴趣的笔记吸引用户,再通过评论区链接促使用户下单,实现平台内交易。
同时,小红书用户增长进入瓶颈期。
曾被视为精致人群内容社区的小红书,2024年开始在地推下沉市场,用鸡蛋吸引中老年群体以扩大用户规模。
在用户增长放缓的情况下,小红书需将用户价值最大化,让用户成为潜在“买手”,吸引其在平台交易。
然而,几乎无门槛的评论区挂链功能也引发小红书的信任危机。
芋头不敢随便在评论区挂链接,担心被粉丝认为是“暗广”。“小红书上,直接说做推广、发广告,用户可能买单,但做暗广且推广商品有问题,用户之后可能不再买单。”
芋头的犹豫在新功能数据上有所体现。
《亿邦动力》消息显示,评论区挂链新功能上线后,约1.5万条笔记下用户“求链接”需求得到满足。而2023年8月,柯南曾称小红书每天有求购意图的用户近4000万人,发出300万条“求链接”评论。相比“求链接”用户,使用新功能“上链接”的用户还是少数。
在芋头看来,小红书买手模式靠“信任感”,用户相信买手推荐才会买单,和直播带货类似。
小红书本质是内容社区,社区化使用户易通过互动内容建立信任,实现传播和成交。
但评论区挂链模式与小红书核心的信任资产存在冲突。
小红书上的各式软广避雷
此前,小红书的软广、暗广遭用户吐槽,质疑社区生态“变味”。如今官方开启“全民带货”,评论区成带货战场,看似真实的用户体验笔记可能变成“暗广”,消磨消费者信任,影响小红书整体生态。
2025年,电商平台比拼回归到追求效率、商品和服务本质。小红书探索独特电商道路,从内容种草到即时转化,从KOL带货到素人分销,不断寻找“内容—交易”最优解。但“国民种草机”能否保持独特社区调性,平衡好商业化和内容,或许是决定小红书电商未来走向的关键。
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