支付宝针对“0元享、免费租”等套路展开打击行动，同时开放了“用户主动退”功能。

两轮电动车租赁商家与招工“黑中介”相互勾结，以高薪等虚假承诺为诱饵，蛊惑外卖骑手通过以租代购的方式签订租车分期合约；宠物店打着“免费领养”的幌子吸引消费者，实则要求分阶段购买宠物用品。针对这些不规范使用支付宝能力接口的经营乱象，支付宝平台展开了严厉打击。

近期，在日常巡检中，我们发现部分行业商家和服务商存在不规范使用“芝麻先享”“商家扣款”等接口的情况，涵盖夸大虚假宣传、伪造经营主体、隐瞒误导产品服务等问题。依据相关经营管理规定，平台进行以下治理：

✦对宠物行业进行全面排查，对60家存在虚假宣传的宠物商户予以处罚，包括下架小程序、停止新增订单、下架相关海报等，并责令商户整改；同时，阶段性暂停新增商家准入。

✦对两轮车租赁行业展开整体排查，处理“新峰哥出行”等9家涉及虚假宣传、恶意经营的商户，清退并下架相关小程序，责令其整改，同时，阶段性暂停新增商家准入。

✦对教培行业进行全面排查，处置109家存在虚假宣传的商户，停止其新增用户订单，并责令商户整改。

过去一年，支付宝平台通过定期巡检，已治理了1289个违规租赁小程序和189个预付式消费领域的违规经营商家。

支付宝向宠物、租车等行业开放“芝麻先享”等接口能力，目的是助力数字化经营、提升消费体验。我们呼吁广大商家和服务商严格遵守平台规则，共同营造健康的经营环境。我们会持续加强对宠物、租车等重点行业的治理，一旦发现违规问题，必将严惩。

同时，为进一步保障消费者权益、提升服务体验，支付宝开放平台推出三项举措：

01新增商家管理规则

用户投诉48小时内需处理

针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，平台将升级商家经营管理规则，要求商家在48小时内处理消费者的投诉或纠纷，若超时平台将介入。同时，以上行业商家宣传中包含“0元先享、0元购、0元下单、0元学、0元领养、免费学”等涉嫌虚假承诺、夸大诱导的内容，将被认定为一类违规行为。

02持续迭代产品服务

开放「用户主动退」功能

为强化消费者的选择权，平台向电动车租赁、宠物、教培、健身等行业的商家和服务商开放了「用户主动退」功能，部分商家已测试开通，支持消费者一键申请解约。若遇到商家停止服务或倒闭等异常情况，消费者可随时举证申诉，经支付宝平台核实后即可中止协议，不再进行剩余周期扣款。

03优化产品链路

新增「商家扣款提醒」

为保障用户的知情权，平台持续优化产品链路，如加强页面表达的用户授权提醒提示。针对电动车租赁、健身、美业等行业的周期扣款模式，支付宝新增「商家扣款提醒」功能，会在扣款前五天向用户发送短信提醒。

我们郑重提醒广大消费者和骑手，在交易过程中务必仔细阅读商家提供的产品开通功能及交易条款，谨慎对待交易引导行为。如有必要，妥善保管与商家签订的相关协议，以维护自身权益。外卖骑手等相关行业从业者在面对电动车租赁等商家行为时，更要留意相关产品协议条款，避免受骗。

广大用户若发现相关商家的违规线索，可拨打“95188”客服电话向平台反馈。一经核实违规，平台将严肃处理。