我总结了活动策划的「三段论」,即设目标、定路径和找资源,并对其要素做了进一步细分,希望能给大家带来启发。
活动策划是运营的基本能力之一,有诸多方法论可指导运营人员开展活动,助力流量获取和解决转化难题。
然而,我一直未找到简洁的活动策划理论。主要是因为活动策划流程没有统一标准,每个人的观点都可能正确,且活动策划更看重效果,只要达成目标,流程似乎没那么重要,但我认为流程很关键。
另外,也是最重要的问题,很多运营人策划活动时逻辑混乱,没理清细节就急于动手,结果往往不尽如人意。
为让运营人员能随时想出靠谱的活动策划方案,我总结了活动策划的「三段论」,即通过设目标、定路径和找资源这三个步骤搞定活动策划。
下面详细解读。
一、设目标
活动策划的首要步骤是确定活动目标,该目标有三层具体含义。
(1)商业目标
也就是活动背景和设计动机,即要达成的商业目的或解决的商业问题。实际上,活动的商业目标主要有拉新、留存、变现三种。
具体而言,像APP的下载、注册、付费,公众号粉丝增长,社群规模扩大与留存,产品复购等,都是设计活动的理由,目的是助力达成这些商业目标。
(2)用户目标
即用户需求,指某类用户群体及其特定需求,活动设计出来要能解决这些问题。
用户目标是确定活动主题的直接依据,它并非盲目设定,而是通过用户调研、竞品分析、市场观察等确立的。
例如双十一促销主题,是因为年底商家要清仓,用户有消费需求,双十一正好满足双方,从而诞生。
再如教育行业的讲座招生活动,讲座主题是因用户当时有解决教育困惑的需求,像中考规划、小升初备战等升学讲座,基本一开就满座。
(3)活动指标
指活动需达成的具体数据任务,如活动参与人数、转化人数、拉新人数、参与率、拉新率、转化率等。
对活动策划者来说,找准这三类目标,能确保活动策划不偏离方向,执行时也更有可能达到预期效果。
二、定路径
活动策划的第二步是设计活动路径,一般活动设计路径为:推广 -> 吸引 -> 激活 -> 传播 -> 转化。
(1)推广
在各大渠道宣传,要考虑目标用户所在的流量位置及该位置的流量规模,渠道越精准、规模越大越好,如APP开屏广告位、网站首页轮播图、微信群、朋友圈等。
(2)吸引
通过文字、图片、视频等内容形式传递精准信息,吸引目标用户参与活动。此步骤核心是打磨活动文案、视觉设计、信息逻辑等,文案越能打动人心、视觉设计越能吸引眼球,活动参与效果越好。
(3)激活
借助产品和运营手段,引导或提醒用户持续参与活动各环节,调动整体活跃度,增加黏性,为后续传播和转化做铺垫,常运用游戏化思维,如推送积分任务、给予荣誉认证、设计排行榜等。
(4)传播
前三步仅能让部分用户参与活动,更多人参与需依靠已参与用户分享。分享方式可设计为被动或主动,被动依靠裂变机制,主动可参考三个办法:寻找KOL、制造口号、借助社群,其依据是「引爆点三原则」。
(5)转化
这是最后一步,包含两个层面:一是留存用户,如引导用户加入长期微信群、关注服务公众号、注册APP等;二是售卖核心产品,直接创造收入,筛选出真正的目标用户。
大多数活动路径基本遵循这五个步骤,不同之处在于玩法,玩法是活动的灵魂,是给予用户核心体验的关键。
三、找资源
活动策划的第三步是寻找和准备所需资源,这属于活动具体细节,决定着活动九成以上的效果呈现。
活动所需资源主要包括四个方面:
(1)内容
涵盖文案、图片、音视频等。具体来说,文案有宣传话术、运营话术、规则说明、落地页信息、产品信息等;图片包括宣传海报、轮播图、文章配图、banner图等;音视频有宣传类音视频、课程类音视频等。
(2)奖励
包括实体奖励和虚拟奖励,不同类型和领域的活动,奖励不同。如教育类活动多送图书和课程,品牌类活动送自制周边,会员活动送限时免费体验服务权益,电商类活动送高价礼品甚至现金。
(3)渠道
也分两类,一类是自有渠道,如微信群、QQ群、公众号、朋友圈、微博账号、抖音账号等;另一类是商务渠道,如与异业企业资源置换、投放KOL广告、投放流量平台广告位等。
(4)人员
这是保证活动落地的核心资源,需根据活动方案分工并寻找相应环节所需人员。通常包括执行活动方案的运营人员、负责整体策划并推进落地的策划人员、保障活动效果和避免技术故障的产研人员,以及为活动增添影响力的嘉宾或KOL等。
四、如何落地活动策划「三段论」
以上是活动策划的三个核心步骤,为便于大家理解,我以21天打卡活动为例,按这三个步骤展示策划过程。
(1)活动目标
- 商业目标:活跃老用户和拉新用户
- 用户目标:老用户对某块知识不熟练,需集中时间训练
- 活动指标:打卡活动的参与人数和打卡率
(2)活动路径
公众号推文宣传 -> 用户扫码进群 -> 小程序报名参与 -> 每天群内和公众号提醒打卡 -> 每天完成题目练习 -> 每天分享打卡日签图 -> 最后一天完成打卡 -> 颁发打卡奖励
(3)活动资源
根据上述路径可知,打卡活动需要以下几类资源:
- 内容:主要有公众号软文、打卡活动招简、群运营话术、宣传海报、打卡日签图、打卡内容配图、每日打卡题目等
- 奖励:21天打卡后,根据积分、天数、成绩等综合评选前十名,分别给第一名、第二至四名、后六名发放不同价值奖品,以实体为主
- 渠道:主要是公众号、微信群和微信号朋友圈
- 人员:包括公众号运营者、微信群运营者和教研人员,其中公众号运营负责软文撰写,微信群运营负责打卡引导和用户答疑,教研负责打卡题目
当然,除这三步,活动落地还需具体人员分工、推进时间表和标准化执行流程,这些与活动策划三大步内容共同构成完整活动方案。
此外,活动结束后要复盘,找出问题并提出改进方案,指导后续相同或相似活动,让效果渐达预期,助力业务发展。
总之,活动策划是运营人员必备的基本能力,且越强越好。
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