《社群营销实战手册》 作者：秋叶 社群营销与运营的实战指南

编辑推荐

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哪些产品在社群打造方面更具潜力？怎样为优质社群挑选种子用户？

内容提要

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互联网正逐步从“物以类聚”迈向“人以群分”的时代。秋叶等人所倡导的“社群营销”，并非简单地借助社群销售产品，而是构建一个中心化、能够自行运转的生态系统，促使“同好”们紧密相连，从而创造出大量的营销机遇。《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》涵盖5章内容，全面涉及社群的定位、建立、扩张、变现、运营等方面，还包括延长社群生命周期、打造和管理社群运营团队以及使用社群管理工具等内容，书中包含大量实用干货和丰富的运营实战案例，全方位解读社群玩法。本书适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员阅读，也可作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业新媒体营销课程的教学用书。

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目录

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CHAPTER 1 社群风口：从弱关系到强连接

1.1 为何我的社群逐渐沉寂 002

1.1.1 社交连接：始终是刚需 002

1.1.2 移动互联网让社交连接更便捷 003

1.1.3 社群热的起源 005

1.1.4 社群热背后的“三个月沉寂”魔咒 006

1.1.5 网上的学习训练营是否属于社群 009

1.1.6 微商群是社群吗 010

1.1.7 哪些人更有社群打造潜力 010

1.1.8 普通社群和高端社群运营策略的差异 012

1.1.9 社群是否需要保持高活跃度 013

1.1.10 如何延长社群生命周期 014

1.1.11 产品化：围绕产品建设活跃社群更易成功 016

1.1.12 社群的3种变现模式 017

1.2 优质社群必备的5个元素 021

1.2.1 同好 022

1.2.1.1 社群同好的定义 022

1.2.1.2 更具黏性的同好类型 023

1.2.1.3 哪些产品更适合开展社群运营 024

1.2.2 结构 025

1.2.2.1 社群结构的含义 025

1.2.2.2 社群进入流程的设计要点 026

1.2.2.3 社群需有灵魂人物 027

1.2.2.4 社群的蒸发效应和咖啡馆效应 028

1.2.2.5 你的社群是否具备合理结构 029

1.2.3 运营 030

1.2.3.1 社群运营的概念 030

1.2.3.2 社群运营成本的考量 030

1.2.3.3 社群持续运营的工作内容 031

1.2.3.4 运营的目标是形成共同珍惜的群文化 032

1.2.4 输出 033

1.2.4.1 社群输出的定义 033

1.2.4.2 社群输出的方式 034

1.2.5 复制 035

1.2.5.1 社群复制的含义 035

1.2.5.2 社群复制的3种模式 037

1.2.5.3 反思：社群是否只能小而美 038

1.3 如何评估社群质量 039

1.3.1 用ISOOC模型评估社群发展前景 039

1.3.1.1 2015年的罗辑思维社群 039

1.3.1.2 秋叶PPT 042

1.3.1.3 新生大学 045

1.3.1.4 十点读书会 048

1.3.1.5 橙子学院 051

1.3.1.6 幸福进化俱乐部 054

1.3.2 你了解“退群测试”吗 057

1.3.3 能创造强关系的社群才是优质社群 058

1.3.4 社群运营质量衡量指标体系 063

CHAPTER 2 社群运营：从0到1打造优质社群

2.1 用5W1H方法定位社群运营目标 066

2.1.1 Why—建立社群的原因 066

2.1.2 What—社群带来的价值 069

2.1.3 Where—社群的建立平台 073

2.1.3.1 从使用功能角度的选择 073

2.1.3.2 从用户习惯角度的选择 075

2.1.4 Who—社群成员的构成 076

2.1.4.1 创建者 077

2.1.4.2 管理者 077

2.1.4.3 参与者 078

2.1.4.4 开拓者 079

2.1.4.5 分化者 079

2.1.4.6 合作者 079

2.1.4.7 付费者 079

2.1.5 When—社群建设时间和运营周期 079

2.1.5.1 产品周期评估法 079

2.1.5.2 生命周期评估法 080

2.1.6 How—社群的变现方式 081

2.1.6.1 产品式 082

2.1.6.2 会员式 082

2.1.6.3 电商式 082

2.1.6.4 流量式 082

2.1.6.5 服务式 082

2.1.6.6 众筹式 083

2.1.6.7 智库式 083

2.1.6.8 抱团式 084

2.1.6.9 跨界式 084

2.2 如何从零开始构建首个社群 085

2.2.1 同好—落实社群价值观 085

2.2.1.1 社群名称 085

2.2.1.2 社群Slogan 086

2.2.1.3 视觉设计 087

2.2.1.4 推广海报 092

2.2.1.5 输出方式 094

2.2.1.6 主动洗粉 095

2.2.2 结构—形成社群规则 096

2.2.2.1 适合运营社群的人员特质 096

2.2.2.2 社群是否应设置门槛 097

2.2.2.3 如何入群以增强社群向心力 104

2.2.2.4 用好群公告，明确入群须知 106

2.2.2.5 合理设计社群群规 107

2.2.2.6 提高群规遵守度的方法 109

2.2.2.7 引导成员阅读重要消息的技巧 111

2.2.2.8 社群种子用户的搭配策略 113

2.2.2.9 吸引社群种子用户的途径 117

2.2.2.10 社群成员信息收集方法 120

2.2.2.11 打造可视化社群名片的方法 121

2.2.2.12 建立社群运营团队的方式 125

2.2.2.13 社群成员的管理方法 127

2.2.2.14 延长社群核心骨干参与度的措施 129

2.2.2.15 社群淘汰规则的定义 132

2.2.3 运营—激活社群氛围 133

2.2.3.1 社群运营的3个必经阶段 133

2.2.3.2 新社群运营易犯的错误 135

2.2.3.3 社群运营计划的设计 136

2.2.3.4 社群新成员打破陌生感的方法 139

2.2.3.5 促进社群成员交叉连接的方法 140

2.2.3.6 社群中有效的交叉连接方式 143

2.2.3.7 建立社群成员情感连接的方法 145

2.2.3.8 增强社群成员参与感的方法 147

2.2.3.9 用“每日一问”激发成员交流 150

2.2.3.10 做好群精华整理，减少刷屏负面影响 152

2.2.3.11 激活社群“潜水”成员的方法 155

2.2.3.12 社群分享人员的来源 156

2.2.3.13 组织高质量在线群分享的方法 158

2.2.3.14 群分享的合适形式 161

2.2.3.15 组织有效群分享的方法 164

2.2.3.16 社群在线会诊的开展方式 168

2.2.3.17 社群成员热衷发红包的原因 173

2.2.3.18 社群发红包的有效方式 174

2.2.3.19 社群发红包的好理由 180

2.2.3.20 高效启动社群打卡项目的方法 181

2.2.3.21 降低社群打卡运营成本的方法 188

2.2.3.22 通过社群打卡营造积极社群环境的方法 191

2.2.3.23 社群打卡的多样玩法 198

2.2.3.24 延长社群打卡新鲜期的方法 202

2.2.3.25 社群在线联欢活动的组织方式 205

2.2.3.26 为社群创造福利的方法 210

2.2.3.27 令人惊喜的社群福利玩法 211

2.2.3.28 激励社群优秀成员的方法 215

2.2.3.29 社群月度总结的方法 217

2.2.3.30 激活沉寂社群的方法 219

2.2.3.31 社群危机公关的处理方式 220

2.2.3.32 提高社群黏性的小技巧 222

2.2.3.33 融入新社群的方法 224

2.2.4 输出—形成社群输出推广矩阵 229

2.2.4.1 打造社群品牌媒体 229

2.2.4.2 打造社群品牌活动 230

2.2.4.3 打造社群品牌产品 234

2.2.5 复制—提升社群能量 234

2.2.5.1 主题型社群的复制方法 234

2.2.5.2 社群裂变工具的有效性 236

2.2.5.3 一次性快闪群分享 239

2.2.5.4 避免透支社群能量的方法 240

CHAPTER 3 社群裂变：从线上小社群到线下大社群

3.1 何时开启规模扩张 243

3.1.1 是否做好扩大运营的人力准备 243

3.1.2 是否形成亚文化 244

3.2 从小社群到大社群面临的问题 245

3.2.1 失焦 246

3.2.2 无首 247

3.2.3 （此处原文缺失内容）

3.2.4 无聊 248

3.2.5 蒸发 249

3.3 如何打造线上高效运营团队 250

3.3.1 中心化管理与去中心化管理 250

3.3.2 构建线上运营团队组织架构的方法 253

3.3.3 线上团队的有效沟通方式 255

3.3.4 线上社群运营人才的选择标准 263

3.3.5 发现可培养社群运营新人的方法 265

3.3.6 培养社群运营新人的方法 268

3.3.7 运营人应提升的能力 273

3.3.8 吸引优秀人才加入团队的方法 275

3.3.9 社群核心团队成员流失的原因 280

3.3.10 留住社群核心成员的方法 281

3.3.11 社群运营KPI的设置方法 285

3.4 打造落地核心团队 287

3.4.1 发展线下的原因 287

3.4.2 线下化：创造面对面接触 289

3.4.3 初期寻找合适线下负责人的方法 290

3.4.4 组建落地核心团队的方法 292

3.4.5