近日,抖音公布了“2020 年春节数据报告”(2020 年 1 月 24 日 – 2 月 7 日)。报告显示,春节期间,全国人民在抖音上共期盼平安 394 万次,许下 5.2 万个与健康相关的心愿。评论区留下 2303 万句“辛苦了”、128 万句“白衣天使加油”,医务人员相关视频获点赞 8.6 亿次。
在武汉,10.7 万人发布了 25.9 万条视频,被全国用户观看 33 亿次。春节期间发布的视频中,237 万个与不出门有关,105 万个提醒大家戴口罩,话题“在家旅个游”播放量达 21 亿次。“云办公”那一周,有 5.7 万个视频记录了在家办公的真实状态。
疫情让很多人开始重视短视频的传播。基于这些数据,抖音运营被不少中小企业提上日程。前两天朋友和我交流,她们公司就是如此,老板让她写一份抖音运营方案,她写完后老板却不满意。并非方案不好,而是太“高大上”,专业术语太多,老板根本看不懂。于是,朋友提出问题:如何写一份让老板看得懂的抖音运营方案呢?
其实我也有过类似苦恼。很多次,我把自认为有借鉴价值的干货文发到群里,却遭到老板制止,他觉得不要老发看不懂的理论。那么,怎样做到重实操而非理论,写出老板能看懂的抖音运营方案呢?
一、抖音运营方案应包含的内容
先来探讨一下,一份完整的抖音运营方案可以包含哪些内容。
1. 定位
既然方案是给老板看的,就不用写面向的用户是谁,因为老板会觉得是所有人,针对哪些用户,自己心里有数就行。定位主要包含三方面内容:
表现形式:有真人出镜、漫画拟人、宠物、图文、PPT 等。要结合公司资源,从中确定一种。
类型:像搞笑、剧情、测评、解说、干货、榜单、技术等。最好依据具体运营人的专长来决定类型。
行业:包括美食、旅游、三农、教育、娱乐、科技、职场、美妆等。一般来说,公司想做抖音,对行业已有倾向,这部分较易确定。
框定这三方面后,用户群体大致也确定了。给出定位时要陈述理由,最好能与公司产品相辅相成,这样老板更容易接受。比如,这样定位有助于推广公司产品销售或提升公司品牌等。
2. 前期准备
托克维尔说过,若事先缺乏周密准备,机遇也无用。虽不能无限期拖延,但必要的准备不可少,包括准备条件和准备关键性动作两部分。
准备条件:这部分是要让老板知道做这件事的最小成本。做抖音需要一定的设备和人员,要事先找好有助于快速剪辑的软件,如剪映;准备一部专门登录抖音号的手机(同一手机频繁切换不同抖音号,会被判定为营销号而限流,要保证一机一卡一账号);准备好抖音注册相关资料(最佳注册方式是用手机号注册并绑定头条号,注册时要用数据流量,避免受同一 WiFi 下其他账号影响);关注竞争对手账号(用于模仿借鉴和养号)。准备条件的周期一般为一周,即列出的所有条件要在一周内完成。
准备关键性动作:这是向老板争取缓冲时间。抖音运营前期,养号是关键动作。很多人存在误区,新号一上线就发布视频并盯着数据。其实新注册的账号要先养 5 – 7 天,目的是增加账号初始权重。养号就是模拟真人行为,进行点赞、关注、评论、分享、看直播等,每天在线约 1 小时,分上下午进行。刷的内容要与账号内容定位相关,是垂直领域内的内容,此时关注的竞争对手账号就很重要。
前期准备要体现周期短、过程简单易操作但很有必要的特点。一般一周时间,老板还是能给的。若不说清楚,老板今天要求做,明天就可能要结果。
3. 内容方向
有了定位并做好准备后,要给老板一些可操作的内容思路,在他不知做什么时提供方向。包括:
IP 建立:在表现形式、类型和行业基础上,赋予账号人格化。比如洋葱集团孵化抖音账号多选取神话人物,那公司的 IP 是什么呢?这个 IP 就像载体,以前做微信公众号,不称小编,而有小微、小表妹、小新等称呼。告诉老板公司抖音号的自称,他就明白了。
选题方向:老板看方案时肯定会问能做哪些内容,这时要提供参考。如旅游类,具体到时间点、地点、场景等,给老板描绘画面。
内容时长:有些老板认为抖音视频越长越好,其实并非如此。抖音视频要在表达清楚的前提下尽量简短。抖音的推荐机制按账号权重分三档:
200 – 500 左右流量,推送约一小时内,若有 10% 的点赞、几条评论以及 60% 完播率等,平台会进行第二次推荐。
1000 – 5000 左右流量,视频播放量达 5000 以上,点赞数高于 100,评论数高于 10,基本会获得下一级推荐。
第三次是上万甚至几十万的流量,以此类推。
总体而言,抖音上播放量(完播率)>点赞量>评论量>转发量。所以要让老板明白,视频越长完播率越低,越不利于传播。
4. 推广
视频制作完成上传后,老板肯定希望有好的数据,推广必不可少。
从内部入手:前期没粉丝,可发动身边亲朋好友,保证初期的完播率、点赞量和评论量等,这易获得老板支持。
从外部入手:老板喜欢短平快的方式,最好是用 DOU + 上热门,但直接说老板可能听不懂。可告知每月预算,保证每条视频的点击量即可。当然还有其他方式,要根据公司性质和渠道优劣选择。
5. 数据指标
这里的数据指标不是运营人的数据分析,而是 KPI 指标,即方案中要给老板一个能达成的结果。数据分析只是过程,老板并不关心。
要列出一周的更新频率、每个视频的点击量指标、指标的阶梯式增长周期(如第 1 个月和第 2 个月点击量的差别)等,让老板清楚关注什么。
6. 人员分工
最后要告诉老板人员分工,谁做哪些事,谁负责什么,谁对最终结果负责,老板该找谁了解情况。给老板明确的目标对象。
二、抖音运营方案注意点
给老板看的方案和给客户看的方案不同,有几点需注意:
1. 消除冗余
方案中常写背景分析、现状分析、竞争对手分析等证明事情的必要性,但老板决定做时已了解这些,无需重复。
2. 消除专业术语
给老板的方案不要用专业术语,用通俗易懂的话表达,老板更容易理解。深奥的理论他看不懂。
3. 提取重点数据
老板会关注方案中的三个数据:预算数据、启动周期、结果指标,要将这些数据呈现出来。
4. 避免单一性
很多中小企业给老板的方案是 word 文档,即便加了图片,老板看也吃力。最好做成 PDF,方便老板在手机上查看。
5. 呈现过程的参与度
老板更关注结果,除非过程需要他参与排版。所以方案中,除需老板认可和支持的过程,一些运营细节,如封面设计、标题优化等,老板并不在意。
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本文所说的让老板看得懂,是针对不了解新媒体的老板,懂行的老板自然有所不同。希望这些探讨对大家有帮助。
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