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企业头条号运营的四大技巧!

传统头条号运营,多是同步更新微信和微博内容,把头条号仅当作内容分发平台或赚取阅读收益的工具。而企业头条号运营更注重流量转化,核心在于流量变现与品牌曝光。

我运营头条号一年,阅读数据达千万,通过头条号自带转化组件获取百余条客户信息,导流到个人账号后实现了产品成交。

2019年下半年,头条号发展现疲态,早期红利消失。但从战略布局看,仍应将其作为日常运营重点平台。

多数企业号运营者认为头条号只是内容分发平台,日常运营常把微信、微博等平台原创文章搬运到头条号发布,不关注阅读量。这种运营方式,阅读量不稳定,除品牌曝光外难有其他收益,还浪费时间,很鸡肋。

其实,依托头条号不仅能做品牌曝光,还可实现线索转化,让流量变线索、促进产品成交才是目标。做好头条号运营,不能只发文章,要了解头条号机制和做好内容定位。

本文将从头条号运营机制入手,分享系统运营法则。

一、头条号推荐机制是什么?

在头条号发布文章,会先进入内容审核阶段,审核通过后进入冷启动状态。

系统会按文章领域,将其推送给对该领域感兴趣的用户,再根据冷启动“阅读反馈”情况,决定增加或减少推荐量。

冷启动后的推荐量受“阅读反馈”数据影响,其中读者读完率和打开率最重要。若用标题党,读完率低,最多几千阅读量就会停止推荐。所以运营者要保证标题和内容真实相符,才能获优质推荐。

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文章发布后的推荐流程如下:

1、运营人员发布文章后,系统分析文章基本情况,判断话题领域、有无违规信息、是否旧闻等。这些评估结果影响文章冷启动,若含违规信息,可能冷启动前就被打回;通过审核后,系统按领域将文章展示给相关用户。

2、在小流量池里,系统收集文章阅读反馈数据。若收藏、阅读、分享等数据可观,头条会增加推荐量,并根据后续反馈决定是否再次增加;若首次推荐反馈不佳,点赞阅读少,文章可能停止推荐,这是很多文章阅读量低的原因。

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3、若多次阅读反馈好,文章达到10W+较轻松。达到10W+后,系统会人工审核,若文章质量高且符合规定,会继续增加推荐量,阅读量可能涨至百万;若含软广等违规内容,大概率停留在10W+级别。

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明确头条号推荐机制,运营人员可据此创作平台喜欢的优质内容。如阅读量低,可能读完率或分享数不高,可优化标题和内容提升数据。读完率不高,可能是排版不清晰、用词配图无吸引力,可审视文章或听朋友建议优化。这种优化思路适用于各自媒体平台,是运营人员必备素质。

注:以上图片均来自“头条公开课”,推荐机制根据头条公开课公开规则和自身经验总结。

二、头条内容怎么写?

1、头条青睐内容构成稳定的账号。做装修号就别写生活情感内容,做情感号就别发科技文。文章领域跨度大,平台推送会迷茫,不知推给哪类用户,文章难获高推荐,即便有一篇阅读突出,也难持续。围绕固定领域创作,有助于提高账号权重,获稳定推荐。

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2、内容保持在大领域是要点,但也有难题。如装修大类别中,大号多且内容优质,占大部分流量。系统不会让用户看相似文章,导致中小型账号阅读量和推荐量降低。可从细化领域和打造差异化内容两方面解决:

  • 细化领域:做不成大号,可深挖大领域小维度。如装修领域,可细分装修设计、报价、干货等,再将装修设计细分为新中式、现代风设计等,固定内容维度,能避免被大号碾压。
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  • 差异化内容:可从内容和表达两方面打造。内容上,从行文逻辑、语句表达和深度创新,让老话题出新意;表达上,用漫画、长图文等形式展示内容,让老话题焕发新机,更易被读者接受。考虑到多数运营者生产优质内容能力有限或投入产出比低,创新表达是好方法。
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3、若一时没满意选题,可根据头条号系统话题和热词推荐创作内容,带此类话题文章推荐量高,但话题要与账号定位相符。

头条号内容创作注意点:

  • 选题与账号定位相符。
  • 输出差异化内容,可从内容深化和表达形式创新入手。
  • 找不到合适话题时,根据头条号后台选题推荐创作,易获流量扶持。

三、线索信息转客户化

头条号获取线索信息有“了解更多链接”、“自营广告位展示”、“私聊”、“商品号”四种方式(多数账号无法开通商品号,不细讲)。企业号运营重点是搭建转化组件,实现流量变现。与其复制粘贴文章,不如思考流量变现方法,以下四种可轻松实现。

搭建头条号转化组件,要明白有推荐才有阅读,有阅读才有广告展示/点击,有展示/点击才有线索。所以做好文章、生产优质内容是关键。

1、了解更多链接:开通头条号可使用该功能,展示位在文章末端。用户阅读完文章有滑到底部查看相似文章的习惯,若文章可读性高,用户很可能点击“了解更多”按钮。做好引导,用户会留下线索。可放官网链接、落地页或微信文章,用于获取线索或引流。

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2、自营广告展示位:位于相似文章推荐上部,和“了解更多”按钮一样处于用户获取信息必经之路。展示效果类似信息流广告,用户体验好,但位置靠下,受读完率影响,点击率不如“了解更多”按钮。设置方法:点开头条号后台,找到收益分析,点击自营广告并设置,制作视觉图和文案,提交审核上线。若没有入口,需在我的权益页面开通。

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3、私聊:是重要线索获取来源。可在文章留悬念引导用户私信,用准备好的话术将其导流到个人微信号,促成转化成交。私聊关键在于营销话术设计和文中悬念预留,运营人员需根据企业业务编写。

四、头条号引流公众号

很多人做头条号是为引流到微信公众号,分享两个方法:资料赠送引流和文末引导用户关注。下面讲资料赠送引流做法:

要吸引粉丝关注,需用用户感兴趣的资料。操作要注意话术引导、资料收集整理和流量落地端优化,具体如下:

1、醒目标题:如“人人都是产品经理”的《文末送资料|这份转行到运营的指南,总结了5000+运营人的血泪史》。

2、文末:放出部分资料图,引导私聊,如“若需详细清单,请私聊小编获取”。

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3、私聊话术:因头条号后台限制,告知用户移步XXX公众号,回复关键词XXX获取资料。

4、流量落地端优化:引流关键是落地端设计。若用户拿了资料就走,引流白费。公众号涨粉也如此,要有能帮用户的内容,才能让用户留下成为精准用户。流量来了,要设计留存机制:

  • 用户进来后,快速传递资料。
  • 推送优质文章。
  • 设计分享机制,分享朋友圈获更多干货/工具。
  • 持续提供优质内容,定期转化用户。
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齐装网流量承接机制完善,可借鉴。这只是留存路径设计思路,可用于微博、小红书、抖音等平台,发布类似文章获取流量。引流要满足用户需求,提供远超预期的资料/信息,用户才会跟随。以上是基本模板,需根据自身产品优化。资料可从淘宝、咸鱼筛选行业资料,也可自己整理。

五、头条问答三个维度

头条问答曾不温不火,随着大V加入,生态完善,部分用户养成刷问答习惯。我去年开始运营头条问答,效果不错。运营时可借鉴知乎方法,但头条对引流管控严,用知乎引流方式会被限流,文章可能被删。除引流限制外,与知乎差异不大。

头条问答运营核心是筛选有价值话题回答,可从以下三个维度出发:

1、筛选高热度话题回答:高热度话题流量大,即便回答不成爆文,阅读表现也不差。如装修领域,可回答“装修预算如何做”“装修有哪些坑”等大问题。

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2、地域性问题回答:多数企业业务针对特定地域,应尽量回答带地域词问题。如“佛山装修公司哪家好”“北京好的健身场馆”等,搜索这些关键词的多是本地有需求用户,回答相当于品牌推广,只要答案不被删,可持续为品牌曝光。

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3、个性化问题筛选回答:一些针对具体问题的话题关注度低,类似用户求助,筛选回答有助于展现账号专业度。

4、头条问答广告侧面展示:可用中立话语宣传,如“本回答来源于XXX公众号,关注获取更多装修干货”,在文章开头和结尾添加,试验证明不会被删且有效果。若导流头条号,替换话术即可。回答用的物料可带自身产品logo,头条问答素材审核较宽松。

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5、个人IP打造:每个头条号都是个人IP,回答问题时语言风趣些。企业号易与用户有隔阂,若装高端会疏远用户,即便回答优秀,效果也可能不佳。

以上是我运营头条号一年的经验,各企业情况不同,运营侧重点有别。单纯复制粘贴文章意义不大,实现流量变现才是运营出发点,希望对运营者有帮助。

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