陌陌推广：一份全面的陌陌产品分析报告

陌陌是一款主打基于地理位置的泛娱乐和泛社交平台，属于陌生人社交 APP。下面为大家呈现关于陌陌的产品分析报告。

文章结构：

• 陌陌介绍
• 市场分析
• 用户分析
• 快聊功能分析与优化
• 总结

一、陌陌介绍

陌陌是目前中国极为成功的陌生人社交 APP，是基于地理位置的泛娱乐和泛社交平台。其业务广泛，涵盖基于地理位置的陌生人社交、聊天室、社交游戏、视频和直播等领域。

功能框架图

陌陌的愿景是借助移动互联网，让人们发现身边的美好与新奇，连接本应相连之人。

本文对陌陌这款产品进行了全面分析，并针对陌陌快聊给出了优化建议。

二、市场分析

陌生人社交和直播的市场分析

陌生人社交和直播是陌陌的核心业务，整体来看，国内陌生人社交和直播市场均有良好的增长潜力。

（1）中国陌生人社交市场增长空间大

艾瑞调查显示，2015Q4 – 2016Q4 期间，中国陌生人社交应用用户规模增长 19.6%，且每季度约有 0.2 亿的用户规模增长。由此可预测，未来几年中国陌生人社交市场将持续增长。不过，其增长率呈下降趋势，从 2015 年 Q2 的 9.32% 降至 2016 年 Q4 的 3.61%。鉴于陌生人社交用户增长放缓，提高付费率和用户粘度将是未来该领域的发展方向。

（2）中国直播在线用户数量自 2015 年起增长显著

艾瑞数据表明，2015 – 2018 年中国观看直播的用户数量翻倍，2019 年直播用户总数仍保持 10% 左右的增长率。尽管直播用户增长空间较大，但自 2016 年起增长率有所下降。因此，直播平台在挖掘潜在用户的同时，需着力增加用户使用时长和提高营收转换率。

（3）中国直播行业市场规模增长速率高

艾瑞数据显示，2016 – 2018 年，直播市场规模年增长率超 40%，远超直播用户规模增长率。这意味着用户在直播间的人均消费逐年增加。

陌生人社交的市场表现

陌陌基于地域社交，APP 内娱乐设施丰富，是中国最成功的陌生人社交软件。探探基于颜值匹配社交，用户规模约为陌陌的一半。后起之秀 Soul 凭借不看脸社交的概念，在 90 后、00 后群体中迅速流行。目前，Soul 与陌陌、探探仍有差距，但因其增长势头迅猛，未来几年是否会与二者形成“三足鼎立”局面尚不确定。

2.1 月活的对比

在用户总数和月活跃数方面，陌陌是陌生人社交领域的佼佼者，Soul 则最具增长潜力。

艾瑞数据显示，2017 年 12 月至 2018 年 11 月，陌陌月独立设备数从 6523 万台增至 7541 万台，涨幅 15.6%。对于成熟知名的陌陌来说，这一涨幅相当不错，毕竟成熟 APP 易挖掘的潜在用户已所剩不多。同期，探探月独立设备数从 2624 万涨至 3771 万台，涨幅 43.7%，随着用户数量增加，其增长速率将逐渐减缓。Soul 处于高速发展阶段，月独立设备数从 167 万台涨至 723 万台，涨幅 432.9%，按此增长势头，未来用户数量有望达 1500 万。

2.2 用户群年龄的对比

陌陌面临的一大威胁是探探和 Soul 可能抢走部分年轻用户。艾瑞数据显示，陌陌、探探和 Soul 24 岁以下使用人群年龄比例分别为 16.23%、20.61% 和 24.55%，可见探探和 Soul 的平台更年轻化。

2.3 用户性别的对比

艾瑞数据表明，探探和陌陌男女比例相近，约为 7:3，Soul 男女比例接近 1:1。从陌生人社交产品角度看，Soul 的男女比例更优，因为陌生人社交主要是陌生异性社交，男性社交需求更高，所以 Soul 用户更容易得到满足。陌陌若想让男性用户满意，可发展 1vN 社交方式或增加女性用户比例。

2.4 留存率的对比

艾瑞数据显示，探探七日留存率约 27%，陌陌约 29%，Soul 约 27%。陌陌留存率最高是因其除社交业务外，还有直播、视频等丰富娱乐功能，部分无社交需求的用户会因其他功能留存。若仅考虑陌生人社交，陌陌留存率不如 Soul 和探探。

2.5 使用时长的对比

从月总使用时长看，陌陌是陌生人社交领域的主导者，Soul 最具增长潜力。尽管陌陌娱乐和直播功能丰富，但平均月使用时长不及 Soul，说明 Soul 用户体验更佳。探探用户使用时长低是因其业务以匹配异性为主，匹配动作耗时短。

2.6 渗透率的对比

由图可知，探探相对活跃用户渗透率达 80%，陌陌和 Soul 不足 6%。这表明陌陌和 Soul 有大量潜在用户可挖掘，探探市场基本饱和。

陌陌的直播市场表现

在中国社交直播领域，陌陌和 YY 直播表现突出，其他社交直播平台在营收和月活上与二者差距较大。陌陌直播于 2016 年 4 月上线，发展迅速，其高速增长得益于陌陌日活超 1000 万的 APP 导流。目前，陌陌已成为盈利能力第二、月活第二的中国社交直播平台。排名第一的 YY 营收和付费用户总量高于陌陌，但陌陌留存率和盈利增长潜力更佳。

3.1 用户活跃度的对比

难以从陌陌用户活跃度推断看直播的用户数量，但从付费用户数量和经济水平可推测，陌陌用户活跃度不及 YY。陌陌直播付费用户 400 万，YY 为 650 万，不过陌陌用户 ARPU（Average Revenue Per User）高于 YY，即陌陌用户人均付费值高，但付费用户总量少，可见陌陌直播用户活跃度与 YY 有差距。

3.2 YY 与陌陌直播的盈利能力对比

目前陌陌直播营收 4.11 亿美元，低于 YY 直播的 5.38 亿美元，但陌陌营收增长潜力大。陌陌 ARPU 比 YY 直播高 14.5%，说明陌陌用户消费倾向更强。

3.3 留存率的对比

艾瑞数据显示，2018 年 YY 留存率约 20%，陌陌约 29%。陌陌用户留存率高并非因其直播内容更精彩，而是得益于 APP 内丰富的娱乐内容，社交、视频和直播业务相互引流，相得益彰。

三、用户分析

1. 用户画像

艾瑞 2018 年 12 月数据显示，陌陌用户以 35 岁以下年轻人为主，占比超 85%。大致可将陌陌用户按年龄分为五个层次：

• 学生（21 岁以下）：占比少，多数未接触社会，对陌陌内容兴趣不大，因学校同学多，陌生人社交需求弱，周围异性多，脱单需求低，且经济能力有限。
• 初入社会未成家者（22 – 27 岁）：有一定经济实力但不稳定，社交圈子不固定，部分人单身，陌生人社交需求强，有付费意愿。
• 事业家庭稳定者（27 – 35 岁）：陌生人社交需求弱，生活充实，接受新事物能力强，经济实力较好，部分人使用陌陌打发时间，付费倾向较强。
• 35 – 50 岁人群：大多成家，社会关系和收入稳定，对陌陌这类新事物接受度低，但能熟练使用互联网产品，仅少数不传统者可能使用，多数无娱乐 APP 付费习惯。
• 50 岁以上人群：对互联网产品接受度低，虽有钱但几乎不会使用陌陌。

从性别比看，陌陌主流用户为男性，这使得平台内容制造者多为女性，消费者多为男性，内容充满美女和荷尔蒙元素。特殊的男女比例导致陌陌多为 1vN 社交形式。

陌陌在大城市使用密度高，大城市生活压力大，人际界限分明，社交欲望难以满足，且人们对新事物接受度高，所以更受欢迎。

尽管陌陌在大城市受欢迎，但中国人口呈金字塔结构，更多用户分布在三四线城市和农村。多数陌陌用户（64.27%）收入低于 5k，消费力弱，但娱乐生活不丰富，陌陌可丰富其生活。他们办会员比例低于高收入人群，但人口基数大，使用频率高。

2. 用户使用场景

四、快聊功能分析与优化

陌陌功能丰富，如同游乐场。下面对陌陌的快聊功能进行分析与优化。

陌陌快聊的介绍

陌陌快聊是在线语音聊天平台，有众多职业陪聊为付费用户服务。它包含语音聊天、约会和语音在线三个板块。在语音聊天板块，用户可下单心仪陪聊，但需陪聊接单后才能开始聊天。约会板块用户可直接下单陪聊，但需刷礼物付费，花费较高。语音在线是收费最贵的即时语音陪聊服务。

陌陌快聊能有效满足用户陪伴、倾诉、性需求和部分陌生人交友诉求。作为付费聊天平台，其聊天效果优于探探、Soul 等社交软件。深度访谈显示，多数用户能在快聊中满足心理诉求，回头率近 100%，部分用户会对陪聊产生依赖。用户聊天时更放松，敢畅所欲言，这得益于平台筛选出善聊的陪聊，且付费方心理压力小。

陪聊是陌陌快聊的核心资源，如何高效分配陪聊资源、让用户依赖陪聊并成为熟人是分析重点。此外，还将在产品使用效率和体验方面提出优化方案。

陌陌约会分析

2.1 约会介绍

约会聊天室 约会上约陪聊去聊天

陌陌约会是六人间聊天室，有 1 名主持人和 5 名陪聊，主持人组织陪聊发言。用户若对某陪聊感兴趣，可点击“约会”送礼物，陪聊收到礼物后会与用户 1v1 语音聊天，初始聊天时长 5 分钟，满意可送礼物续约。

2.2 约会分析

陌陌约会满足用户即时聊天需求，当用户不知约谁又想马上聊天时会选择它。但约会收费高，五分钟续约和刷礼物付费方式使付费用户与陪聊难成熟人。陪聊频繁催促续约和送礼，破坏用户体验，使其更关注礼物而非聊天。

若用户与陪聊成为熟悉聊友，对陌陌、用户和陪聊都有益。陪聊更愿与熟人聊天，避免反复介绍；用户希望有懂自己的陪聊；陌陌培养二者感情可提高用户付费率