产品上架 App Store 时会遇到的 10 个大坑

大家想必对 App Store 一系列产品上架规则颇为不满。每次产品上架都要历经一番折腾，着实令人头疼。因此，本期沙龙特意为大家分享一些上架经验。

闫国荣：以下是我目前能记起的遇到过的问题。大家若有不清楚的地方，可以提出来，我会详细介绍。

• 内容包含敏感话题或对苹果不友好的信息（如“苹果婊”）
• 使用了友盟的统计 SDK，获取了 IDFA 但上传填写无广告
• 采用友盟 IDFA 的 SDK，并用友盟的默认淘宝页面广告，被告知和产品内容不符（近期）
• App 在 itunes 中和安装后显示不一致（近期）
• App 内有检测更新功能（近期）
• 在审核半夜收到小广告
• 自己的账号体系限制只要求输入邮箱
• 没有帮助注册用户默认性别和头像（不支持跳过）
• App 没有自己的账号体系，只采用了第三方登陆
• 上传苹果时一个非必填的隐私条款的 URL 未填
• 付费购买项目没有恢复购买功能
• UGC 产品没有举报功能

1 号大坑：检测更新

苏立：第 5 点提到，有些 app 仍在 app 内有检测更新功能，他们是怎么做到的呢？

闫国荣：检测更新原本是标配功能，但从 3 月开始的审核中要求不能加入。大家看到很多支持检测更新的是之前的版本，现在上架的新产品严格把控这一点，当然，现在更新版本也有部分漏网之鱼。

抽屉：检测更新连 TestFlight 都会被拒绝。

苏立：我知道有个叫限时免费大全的 app，因为检测更新问题被苹果限制，最后无奈只能上架一个改名后的新 app。

闫国荣：可以取消更新，反正 iOS 系统大部分用户默认自动更新。你向苹果提交版本时 app store 会显示提示更新，还有我提到的这点。

2 号大坑：和系统接近的图标效果

Kun：生活日历的标志用了一年多，直到苹果推出通知中心后，说我们的标志和他们的相似就被打回了。改了很多版本，颜色、图形各种改都不通过，最后直接换了一个标志；另外 app 推荐也不能用，一般用服务器控制，通过后再上线；应用内不能出现安卓的字眼……

3 号大坑：使用 QQ 登录会进入引导下载 QQ 页面，结果被苹果退回审核

治愈猫：补充一下我们遇到的情况，我们用了 QQ 第三方登陆，如果用户没有安装 QQ，使用 QQ 登录会进入引导下载 QQ 页面，结果被苹果退回审核。

闫国荣：糗百也有这个问题，在没安装正常版本 QQ 的情况下，不提供 web qq 登录，但一直能顺利上线。

Aaron：注册时不能获取邮箱和生日吗？

闫国荣：注册的时候，账号格式不要只限定为邮箱，可以是其他格式，如果限定死了，就会被拒。

抽屉：如果只提供手机号注册会怎样？

闫国荣：手机号注册没问题。条款 17.2 好像写的是不能获取生日和邮箱，没写手机，所以不在管辖范围。

4 号大坑：广告原因导致被拒

柴 Crystal：上周提交一款产品，里面有广告代码，但没有显示广告，也被退回了。

闫国荣：因为你们可能调用了它的 IDFA 的相关内容。就算没有广告展现，但苹果发现你们调用了，就会认定你们有广告。

接着说友盟的问题：友盟为了逃避苹果的审核，在后台默认做了一个淘宝的全屏广告，不过在 3 月之前都能通过，但 3 月之后，苹果也会拒绝，因为很多产品和淘宝的广告不匹配。比如我是糗百，弹出一个淘宝广告，苹果也会拒绝。所以一般有两种做法：

①采用友盟的无 IDFA 的 SDK，不过无 IDFA 的 SDK 对统计会有误差。

②自己做个 banner 广告，审核通过后在后台修改参数隐藏起来。

5 号大坑：出现第三方操作系统的名字或图标

第三方操作系统的图标或者名字，不能出现在应用内。例如出现 Android 的图标关键字就会被拒，大家遇到过这种情况吗？

闫国荣：你的 app 截图最好也不要用 android 手机壳子，android 的也不要用 iphone 状态栏。在各个市场，都不允许出现对方系统的东西，我们 android 之前偷懒，用了 iOS 宣传图，也被 android 市场拒绝过，因为状态栏是 iOS 的。

Kun：产品描述中提到安卓，就被拒了。

张涛 Soloer：上传应用截图时，如果是上传百度市场，截图状态栏能看到应用宝图标，会被拒绝。iOS 版本，做了一个付费版，和原有版本策略不同，但 app store 拒绝了，理由是和旧有版本功能一致，其实竞品都是这么做的，而且已经上线了。这是我遇到的两种情况。

6 号大坑：注册登录，性别和头像非必填

闫国荣：“没有帮注册用户默认性别和头像（不支持跳过）”，这个问题不知道大家遇到过没，我刚遇到，挺坑的。和苹果交流了很多次，最后还是妥协了。注册的时候现在多数 app 要求用户必须完成头像、性别信息填写。60%都不可以跳过，但我们这次审核就不行了。苹果要求性别和头像都可以非必填，大家最近上架的要注意这条，当然审核员尺度不一样，很难说。

抽屉：这是什么意思？就是在注册时用户可以跳过填写用户名和头像的部分吗？

Aaron：我们现在的产品还没有头像，下一版本会加上。

7 号大坑：软硬件结合的产品，一定要拍摄视频或者寄送硬件给苹果检测

陈宇强：早年做智能可穿戴设备时，因为需要硬件和软件整合才能使用，苹果以软件无法测试为由拒绝了。后来苹果要求把硬件寄过去完成软件的测试。

不知道群里有没有人做智能可穿戴设备，如果有的话上架前提前录制一个硬件和软件联合使用的视频放在优酷，在提交时在备注栏里填上视频链接，否则就悲剧了。而且，苹果可能要求把硬件寄过去，遇到寄硬件的时候就不知道要拖到什么时候了。

8 号大坑：界面太丑，宣传太过，跟风明显会被拒

界面太丑也会被拒绝，产品没新意也是被拒的一个原因。

高威煌：太丑真的会被拒吗？

Roger：这是真的。

Reggie：宣传图片过度，也会被拒。

闫国荣：再说个大家还记得的事，当年那个 bird 很火，然后大批类似商家的产品，苹果都拒绝了。我还要提醒大家，我提到写“苹果婊”被拒，其实有的朋友写“2 逼”也被拒，我试过写“2 逼”，苹果也不通过。还有朋友的产品里面有一个竖起中指的图，也被拒了。

付平非：是的，我们写了“逗比”“牛逼”“绿茶婊”，被拒了三次，真是无语。

9 号大坑：内容型 app 遇到版权问题，怎么解决

Roger：先介绍下背景，我负责的是视频聚合类的应用，主要是各种美剧、英剧。第一次提交被打回，原因是应用会出现崩溃的情况，所以在这里提醒大家：在提交苹果审核的时候，一定要做好测试。

潇：crash 确实容易被拒，有没有比较好的外包测 crash free 率的服务？

苏立：关于 crash，有哪位朋友用过腾讯的 bugly 吗？我只是听说过。

Roger：之后的六次被拒，原因五花八门，但总结起来就是：①64 位兼容；②版权问题；③版权问题；④版权问题……

所以这里我想跟大家主要分享下 app 内容这块的经验。前面闫国荣有说到过可以多准备几个开发者账号，这里我是有实际经验的。

潇：版权问题是怎么测试出来的？一个个看吗？

Roger：有关版权的问题，其实也和审核人员的主观判断有关，虽然这样说不太严谨。因为本身是视频聚合类的应用，视频播放是核心功能，那么苹果会要求你提供版权方的授权。对于这一点，我们的做法比较取巧，在提交审核时关闭播放功能。

另外，之前菠萝视频的做法也可以借鉴，提交审核时用内嵌的 web 页。但是我们关闭播放功能后提交，还是因为版权问题被打回，在反馈信息中的截图显示，我们使用了热门剧集的官方海报，因此在这里也要建议大家，在选取截图的时候，尽量避免使用有版权隐患的图片，这次被拒后我们更换了全部剧集的海报图。

潇：我想了解下，音乐类会遇到版权原因被拒问题吗？

Ken：音乐类是有版权问题的，我们的应用，开源的 BBC 也要；硬件类要么有视频，要么深圳也有苹果团队帮忙审核。

10 号大坑：支付、文案等问题导致被拒

王越：有因为支付问题被拒的吗？必须要用苹果的支付渠道。

张涛：我们的 app 只用苹果的支付渠道，别的支付不敢用，怕被拒，但又看到竞品使用别的 web 支付的，已经上架了。

一熊一浮云：我也说说我们被拒的情况（括号内是解决办法）：

①因为应用里面一个活动文案里面奖品是 iphone（改文案，声明与苹果公司无关）

②重新提交后又因为活动的图表像 iphone（改图标）

③内嵌彩票应用因为没有销售许可（提交时隐藏应用，通过后恢复）

④内嵌公益捐赠应用（提交时隐藏，通过后恢复或者链接跳转到浏览器使用）

闫国荣：还有听说 iOS 写的不对被拒，各种情况要小心，i 小写，OS 大写！

陈沉沉：我们是一个手游社区，当时在描述中提到“礼包”，被拒。

Roger：“礼包”在苹果认为是积分墙。

闫国荣：所以奖励、抽奖等都要宣布和苹果无关。

上架心得 1：如何利用企业账户做内测，多备一些个人开发者账户

Roger：企业账户有企业账户的作用，不过个人账户多几个当然更好。

潇：企业账户可以直接打 ipa，放服务器下载。

光头：那可以理解为可以通过购买这个，然后放服务器下载做内测。

抽屉：真不建议用这样的企业证书做内测，容易被苹果下架。苹果官方不推荐用这个方式来发布测试版本。只要有人投诉你的企业证书用于测试，就有被吊销的风险。

Roger：之前我们公司另外一个应用上线的时候，也有过因为内容无版权证明被驳回，后来我们更换了应用的名称，用 4 个不同的账号分时段提交，结果就有一个过了。

闫国荣：这个是内测的，本身不上架 app store，只上架一些越狱商店或者放到自己官网下载。

Ken：企业证书做内测没什么问题吧？

Roger：1999 的企业账号，注册时需要邓白氏码，同时苹果的客服部门会给你打电话，了解注册的用途。

闫国荣：嗯，那个 1999 没问题，公司都需要一个。不过这个不会影响其他版本上架。

潇：他们建议 testflight，但体验很不好。我们使用企业账号做内测，个人账号做正式发布。

抽屉：在“提示更新”还可以用的时候，我们做过类似的操作，指定一些规则，当用户符合规则时提示他去更新新版，新版可能是发布在 firim 或者 TestFlight。

心得 2：提交前如何自检

闫国荣：我分享下经验心得：

• 上线之前查看最新的审核标准，进行自查
• 通过社交网络了解近期被拒的原因，进行自查
• 在上传填写测试账号的表单中可以填写录制产品使用视频的 youtube 链接，让审核人员了解产品页面跳转情况
• 被拒之后要继续申诉，试图告诉苹果你没有问题（就算假装也要这样做），因为苹果可能除了这个原因还会查出其他原因
• 审核过程中严格监督内容，尤其是中心化的产品，遇到小广告容易被苹果发现并拒绝
• 审核在半夜进行，最好对内容和服务器状态进行良好的监督、管理，因为小广告、服务器问题大多发生在半夜
• 在申诉过程中保持良好的心态和沟通语气，不然吃亏的是你自己（亲身体验）
• 申诉不一定用英文沟通，可以直接用中文沟通

PC 端也有发布的窍门

张栖铭：关于 PC 端我先说几条：

①与 360 等杀毒软件、安全卫士类的关系：不预先打招呼，就做一些偏向于底层的功能，会不停的被弹窗，最好是找到这些公司内部的人，加入白名单。例如以前做过的云端软件、有道词典等。以前我们软件打包发布前，都是先打包到 360 去提交一下，他们审核通过以后，我们才发布，不然弹窗会导致转化率很低。

②经常与其他软件相互冲突，发生莫名其妙的问题。例如有道词典的取词等功能，经常会发生无法取词或者崩溃的情况，可能是自身的问题，也可能是其他单个/多个软件的问题，需要逐个排查。

③与 windows 系统发生的诡异问题。例如有一次测试，无意中发现将系统色彩由 32 位换为 16 位，100%重现崩溃。