你是否常听淘宝店的朋友抱怨,淘宝没流量,店铺没销量,淘宝越来越难经营,新规处罚也愈发严厉?事实并非如此,只要依规行事,就不易触碰淘宝底线。尤其是店铺一些严重的处罚规则,一定要避开,否则经营中稍有失误,就会得不偿失!今天,我们就再来梳理一下,淘宝新规目前对欺诈处罚的几条明文规定,千万不要触碰!
一、包裹物品调包问题
服装行业常出现调包商品的情况。因货源、季节变化等因素,部分商品无法继续销售。为保留之前的基础销量,商家会将A商品换成B商品,同时保留原商品的主图、项目图、描述图、商品特性图及链接。但这种行为是淘宝重点打击的对象,所以要尽量避免。
为避免被淘宝误判为调包商品,在优化商品信息时需注意以下几点:
(1)标题修改:每隔两天改一次,每次修改不超两个单词,控制在6个单词以内,更改顺序也算修改。
(2)主图更换:间隔24小时换一次,每次只换一张,可采用更换顺序的方法,如第一天把第二张图换到主图位置,第二天再换顺序。
(3)宝贝详情修改:间隔24小时,电脑端每次修改不超三分之一,无线端可一次性修改。
(4)价格调整:价格不能随意变动,否则会影响商品权重和定位。调整价格时,每周商品下架一次修改,10分钟内完成。低客单价商品调整幅度不超20%,高客单价商品调整幅度不超10%。
(5)品类特征与SKU调整:一般来说,改变这部分内容对商品权重影响较小,可经常修改。但主图、标题、详情不要一起改,应分时段进行。
二、淘宝虚假交易
前几年,淘宝刷单很常见,店铺经营好坏很大程度取决于店主是否会刷单。那时监管宽松,流量也不错,只要刷单数量不过多,被网络检测到的几率很小。但现在不同了,淘宝推出了全新的刷单监控系统,据说有200多条检测标准来判断店铺是否刷单。此外,淘宝现在实行定向促销,考核标准也有很大变化,所以做好淘宝不能依赖刷单。如果确实需要刷单,必须在有一定流量基础上进行,先将流量最大化,再按实际有效比例操作。
那么,为什么会有人刷单呢?一是为提高直通车投入产出比、商品点击量和直通车权重;二是为打破0销售,若商品30天以上处于0销售状态,系统会将其屏蔽;三是为保持爆款地位,在竞争激烈的品类中,排名靠前的商品竞争激烈,很多商家会选择刷单。但如今刷单已不可取,做好店铺基础,利用定向推广和大数据营销才是正确的方法。
三、重复铺货
同一件商品有两个或以上链接,会被视为重复铺货。若店铺商品标题和主图完全相同,更易导致系统误判。所以要注意商品的特点、一口价、零售价和主图尽量不同,这样就不易被判定为重复铺货。
四、SKU舞弊
淘宝每件商品都有对应的SKU,当商品的颜色、型号、规格、配置、等级等不同时,会有不同的SKU。如果商品中某个SKU价格过低,就会被判定为SKU欺诈。淘宝有反SKU欺诈系统,一旦检测到商品会被降权,影响销量。因此要尽量避免SKU舞弊。
五、类别选择错误
如果商品是女装类,却因品类选错放入其他品类,那么无论上下架时间、橱窗推荐设置如何,销量和转化率多高,该商品都很难被搜索到。
六、乱用关键词
“乱用淘宝关键词”指商品特征描述中的关键词与商品不符,尤其是一些小商品为占关键词而随意使用。若被系统发现,会被判定为乱用关键词。
七、商标广告违规
店主将商品价格定得极低,在描述中直接引导流量到另一件商品的行为,若被淘宝发现,会受到处罚。
八、价格不符
如果店铺商品价格与市场销售价格严重不符,违背市场销售基本法则,如连衣裙1元还包邮,会违背经济规律,商品会被无形降权。
九、快递费用不合理
快递费设置不合理是常见的欺诈手段,如商品卖10元,运费定50元,利用低价吸引消费者,但最终成交量低。所以确定商品价格时要合理,符合产品定位,快递费可根据商品重量区间设置。
十、产品资料不一致
商品标题写包邮,但详情说不包邮;商品价格100元,但详情说拍2件才发货等情况,都属于产品信息不一致,是比较低级的错误。
了解淘宝新规则,就能避免上述处罚。如今淘宝经营难度增加,商家若不了解新规则,很可能因操作失误导致生意变差。
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