如何在淘宝将客服转为人工服务？怎样在淘宝进行人工申诉？

在淘宝购物时，若遇到问题需要帮助，人工客服往往是消费者的求助首选。那怎样才能顺利从淘宝客服转接到人工客服呢？读完下面的内容，你就会有答案。

一、淘宝客服怎么转人工？

1. 进入客服界面
在淘宝首页或者APP里，找到“联系客服”按钮并点击进入。这里有多种联系方式可供选择，像在线客服、电话客服、邮件客服等。

2. 选择在线客服
在客服界面点击“在线客服”选项，这里会有多个在线客服人员，你可以任选一个进行咨询。

3. 尝试转接人工客服
在聊天过程中，要是在线客服无法解决问题，你可以尝试请求转接人工客服。通常在线客服会询问你的问题，若需要人工客服帮忙，他们会帮你转接。

4. 等待人工客服回应
转接人工客服后，可能要等待一段时间。在此期间，保持耐心等待人工客服的回应。

5. 人工客服解答问题
人工客服回应后，会根据你的问题给出相应解答。人工客服一般具备较高专业素养，能提供更准确、更详细的帮助。

二、淘宝怎么人工申诉？

1. 进入申诉页面
在淘宝APP中，找到“我的淘宝”页面，点击右上角的“客服”按钮进入客服中心。在客服中心页面找到“申诉”选项并点击进入。

2. 选择申诉类型
在申诉页面，选择你要申诉的类型，比如商品质量问题、物流问题等。

3. 填写申诉信息
按照页面提示填写申诉信息，包括订单号、问题描述、证据材料等。要确保信息真实、准确，这样客服才能更好地了解你的问题。

4. 提交申诉
填写完毕后，点击“提交申诉”按钮，系统会自动将你的申诉信息发送给客服。

5. 等待客服回应
提交申诉后，需等待客服回应。客服会在24小时内与你联系，了解问题并提供解决方案。

6. 跟进申诉进度
在申诉过程中，可随时登录淘宝APP查看申诉进度。若客服未及时回应，可主动联系客服了解申诉情况。

通过上述方法，你可以顺利从淘宝客服转接到人工客服，并提交人工申诉。购物时遇到问题及时求助，能让我们更好地享受购物体验。