VIVO 应用商店的管理常见问题探析

应用管理常见问题解析

Q1、计算机软件著作登记证明的含义及上传应用时是否必须提交？软著有何要求？

A：1.1、计算机软件著作权指软件的开发者或其他权利人依照有关著作权法律规定，对软件作品所拥有的各项专有权利。

1.2、软著并非必填证件。版权证明栏仅用于提交《计算机软件著作登记证明》，若无此证件，则不必在版权证明栏提交其他无关资料，所提交的软著必须真实。特殊行业请参照特殊行业类资质要求。

1.3、若提交的软著开发者与apk上传的开发者名称不一致，需补充提交两家公司的关系证明（注：两家公司关系应为母子公司、兄弟公司、控股公司等，不能是授权关系，也不可提交产品授权书）；若提交的软著应用名称与apk包的应用名称无明显关联，还需提供app名称修改证明或其他关系说明文件（由版权中心开具）。

1.4、严禁提交造假资质，违规者账号可能被永久冻结，具体详情可参考平台文档：账号冻结原因及解封流程。

Q2、怎样申请添加“官方”标识？应在哪里提交资料？

A：进入开发者官网“管理中心——分发服务——应用与游戏——应用服务——申请官方标签”即可。具体流程可查看应用官方标签申请。

Q3、上传apk包时，显示“该包名已存在”，这是怎么回事？

A：一个应用仅能有一个包名，若出现冲突，请先确认该账号是否已有此包名产品。若不在该账号下，则进行应用认领。

Q4、申请应用认领时，提示“包名不存在”意味着什么？

A：若出现此提示，表明认领的应用是系统自动抓取的，无需申请应用认领。上传最新版同包名应用即可覆盖替换抓取的应用。若要申请下架，可下载此文档附件进行申请。

Q5、收到内置图标的邮件提醒，应如何处理？

A：关于内置图标问题，可先参考平台文档应用提交第4条。此问题需联系贵司的技术开发人员解决，按照邮件提示内容修改尺寸，这只是平台建议（非强制），各企业可依据自身情况安排修改时间。

Q6、收到覆盖下架的邮件，该怎么办？

A：平台在覆盖新版本应用4小时前，会发送消息提醒。建议尽快在后台编辑更新中提交新版本修改，否则当前版本应用会处于“下架”状态，前端显示的是新版本产品。

Q7、如何添加应用副标题？

A：创建应用并填写应用名称时，以“主标题-副标题”的形式添加，名称不得超过20个字符。

Q8、如何修改产品名称？

A：①应用类app修改名称需在原产品基础上进行，在“管理中心——应用与游戏——应用信息——编辑更新”中修改正确名称，且要与apk包内名称一致；

②游戏类app修改名称请联系对接商务。

Q9、若应用包名变更，该如何操作？

A：若为同名应用但包名变更，先在“管理中心——应用与游戏——应用信息——下架申请”处申请下架旧包名应用，再创建新应用提交新包名产品，等待审核完成。

Q10、若应用签名变更，应如何应对？

A：请勿随意更改应用签名，若有特殊原因，在“管理中心——应用与游戏——应用信息——编辑更新”中提交新版本应用，并在“备注说明”栏说明修改签名的原因，尽量补充相关权属证明，比如计算机软件著作登记证明等。若审核未通过，联系平台客服申诉。

Q11、当前版本应用存在功能异常等状况，影响用户体验，怎样申请回退？

A：联系平台在线客服，提供①应用名称、②包名、③回退原因、④回退版本、⑤其他各平台回退进度，平台客服会为您反馈处理回退事宜。

Q12、应用能否同版本更新？

A：平台以versioncode作为识别标准，应用和单机游戏可同版本更新，网游更新需提交高版本。

Q13、若应用分类有误，怎样修改？

A：先参考平台文档应用分类参考，若存在错误，按照附件模板发送邮件至 devkefu@vivo.com 申请修改。

Q14、vivo应用商店显示的小编推荐语和应用标签怎样申请添加？若有误，如何申请修改？

A：“小编推荐语”和“应用标签”由平台运营小编提供。当您的应用暂无此内容或存在错误过时的信息，按照附件模板发送邮件至 devkefu@vivo.com 申请修改。

Q15、如何获取应用下载链接？

A：在手机端-vivo应用商店进入应用介绍页面，点击右上角的“分享”图标即可复制链接。

Q16、平台有哪些免费推广活动？

A：活动申请可在平台菜单栏【平台活动】关注活动信息。

Q17、收到应用下架审核通过的邮件后，为何应用仍未下架？

A：下架申请审核通过后，还需1个工作日完成下架处理，请耐心等待。

Q18、游戏icon能否添加角标、浮标？

A：目前暂不支持。

Q19、评论是否即时发布？可以删除应用的差评吗？

A：评论通常在24小时内审核后发布。应用评论暂不支持反馈删除。

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