短信营销是借助互联网来发送短信的通信手段,企业能够向目标客户推送预先设定的信息,通过这种精准高效的营销模式,迅速拓展新客户或者维系目标客户。
相较于其他媒体广告,短信营销展现出显著的优势:
· 投放精准无误。相比其他平台,短信的数量庞大且用户群体稳定,退订情况几乎不存在,除非用户拉黑号码,但此概率极低;
· 成本经济实惠。与其他投放平台相较,短信的价格颇为低廉,就当下的短信平台价格而言,短信群发数量越大,优惠幅度越大;
· 树立正面形象。一条出色的短信文案以及合理的投放时间能够避免用户产生反感心理,有利于企业在用户心中塑造良好形象。
那么,运营人员要怎样洞察用户心理需求,借助短信营销这一方式实现企业效益的最大化呢?
选择正规平台
通常,营销短信的发送数量规模较大,最好寻觅正规的短信供应商(例如创蓝 253),其具有一定的发送成功率保障。在发送短信之前,务必要报备签名,在相关平台也有数据可供查询,运营人员能够进行相关数据的统计。
优化短信文案
一般而言,短信文案最好不超过 70 个字,基本格式为“签名+内容+链接+如何退订”,其中“签名”和“如何退订”属于固定文案,运营人员能够操作的便是中间的“内容+链接”,下面先说一说“内容”的编写方法。
要在有限的字数内让用户迅速明晰“短信由谁发送、目的是什么、与自身有何关联”这三点,首先需要明确产品定位和用户定位。倘若产品属于工具类,文案最好写得直白、通俗易懂;倘若产品偏向女性群体,那么文案最好偏向感性……
合适的时间发送
选择何时发送短信也至关重要。短信营销的数量极大,一个用户可能每天会接收众多短信,如果过度干扰用户,不但无法达成预期的营销目标,还会损害产品在用户心中的形象,实在是得不偿失。依据千帆后台的短信发送数据,我们能够得出一个短信发送时间的指南。
日期
时间段
具体时间
说明
星期一
傍晚
18:00 – 21:00
周一最好在傍晚发送,待大家忙碌结束后为宜。
星期二
早晨/傍晚
8:30 – 10:00 18:00 – 21:30
早上这个时段大部分人已起床准备工作,此时短信的查看率较高;中午属于疲倦阶段,大部分人在看手机时不会留意短信营销,此时间段的短信易被大量垃圾短信淹没,用户很少查看,所以可选择傍晚发送。
星期三
早晨/傍晚
星期四
早晨/傍晚
星期五
全天
8:30 – 21:30
周五属于短信发送的黄金时段。
星期六
下午/傍晚
13:00 – 21:30
周六早上不建议发送短信。
星期日
下午
13:00 – 20:00
周天早上和晚上均不适合发送短信。
还需留意的是,像“618”“双十一”这类大促时段,最好提前发送营销短信,以防扎堆,影响用户的查看率。倘若在活动中想要增强效果,可在活动开始的中间时段再发送一轮。
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