近期,博主和品牌在小红书的代运营逐渐兴起,博主代运营以陪跑为主,品牌代运营则既有陪跑模式,也有全盘操盘模式。与社群运营相比,代运营更为复杂,对专业度和耐心的要求更高,更需要双方密切协作。下面结合近期的代运营经验,谈一谈博主和品牌的代运营业务。
一、博主代运营
对于博主而言,首要之事便是精准定位,明确要成为哪一类博主。我们在接触博主时,首先会进行访谈,了解其职业、爱好、兴趣,以及其在小红书的发展期望和自身具备的资源能力,再结合小红书的赛道定位,判断其适合的类型。
图 1:小红书博主 15 大赛道及细分
确定赛道后,寻找对标账号,分析哪些值得借鉴。据此规划博主的命名和简介,对每周的内容进行拆解,同时构建爆文选题库,筛选爆款笔记,剖析其标题、封面并参考,整理成 Excel 表格。
图 2:小红书爆文选题库
在实际的博主代运营过程中,要想打造成功的博主,我们总结出积极性、心态和天赋这三大关键要素。
积极性体现在做好内容规划后,博主能够脚踏实地,依照规划撰写笔记。没有执行,一切皆为空谈,再好的选题和热点,若没时间撰写、不去执行,都难以实现目标。
心态需保持平稳,笔记数据不佳是常见现象,正如流水不争先,争的是连绵不绝。可从过往笔记中寻找可改进之处和亮点,不要抱有追求大爆款的想法,不能期望一条笔记就能突破百万浏览量,而是要努力实现不间断的小爆文(互动量 500),提升账号的日常活跃度。
最后是天赋,从事博主代运营工作后,会发现有些人的确非常适合小红书,无论是颜值、对内容的领悟力还是文字表达能力都十分出色,这类人在任何平台都可能走红。或许随着年龄增长,我也更加认清现实,有些人真的是天赋异禀。
二、企业号代运营
企业号的运营侧重点有所不同,部分品牌存在内容欠佳的问题,此时内容规划和辅导居于首位;有些品牌投放效率不高,核心在于提升投放效率,快速锁定客户;有些前期旨在测品,找到产品的第一阶段 MVP;还有些则是为了寻找达人,寻求达人投放链路的最高效率。
与博主运营相比,企业号运营难度更大,面临的竞争环境也有所不同。但对于我们来说,关键在于找准业务重心,并依据此重心开展延伸服务。这个重心的首要一点,就是消费者选择购买你产品的理由,即用户选择品牌的卖点。
图 3:小红书品牌投放方法论
确定卖点后,再思考人群、竞品、品类和场景人群,厘清每一类人群使用产品的场景,并将产品融入其中;接下来确定内容形式,包括热点性内容、导购性内容和吸引性内容。
热点性内容多围绕热点资讯和情景剧展开,以获取更多流量曝光;吸引性内容通过横向测评、Vlog、好物分享等安利产品;导购性内容通过教程、经验和单品种草来呈现。由此形成好物体验分享,吸引性内容适合前期吸引用户,导购性内容用于后期决策参考。
图 4:小红书人群形式&结合图
同时,进行核心达人的匹配,包括核心达人、兴趣达人和相关达人,最后通过放大流量,借助薯条、效果广告或品牌广告,让笔记被更多人看到,最终达成在小红书的目标,即确定定位、代言品类、扩大品类,成为深受国民喜爱的品牌。
在进行品牌代运营时,深刻体会到包容和放手让我们去干的甲方才是好甲方。很幸运,我们目前遇到的都是这样的甲方,他们对投放和文案给予绝对支持。只有双方给予无条件的支持与信任,才有机会把项目做好。
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