电商企业应如何开展邮件营销？

随着电商行业的蓬勃发展，网络购物在人们的生活里占据的地位愈发关键，不管是国内还是国外的电商，往往都会在传统节日或者重要时间点，开展一系列促销活动。为了在竞争激烈的市场中崭露头角、争夺客户资源，各个平台的商家都竭尽全力地强化宣传力度。此时，邮件营销这种传统的营销手段，能够为电商平台的宣传发挥积极作用，是一种极具成本效益的营销途径。接下来，让我们深入探讨邮件营销在电商平台的具体应用方向。

一、开拓新客户、探寻潜在客户

倘若您刚刚涉足跨境电商领域，期望开拓新客户并探寻潜在客户，邮件营销无疑是一种优良的选择。借助 Zoho 邮件营销平台所内置的注册表单功能，将表单设置在自身网站的不同页面，即可着手收集客户信息。这一举措能够为我们筛选出具有意向的客户。

而后，通过其联系人管理功能，对联系人进行细致分类，把具有相同特征的客户归置在同一个列表之中。这样的分类方式能够让我们对客户有更深入的认知和理解，相当于进行了二次筛选。接着针对不同类型的客户发送内容有别、风格多样的营销邮件，开展个性化营销。在此过程中，我们会逐渐发现潜在客户，这部分客户正是我们需要重点关注的对象。

二、维护老客户，获取长期收益

维护老客户能够为企业带来长久的效益，邮件营销就是一个颇为有效的工具。那么具体该如何操作呢？（延伸阅读：邮件营销推广实施具体步骤）

企业能够定期给客户发送关怀邮件，例如节日的祝福邮件、生日的祝贺邮件等，以此提高客户对我们电商平台的好感度。而且我们无需反复设置，能够创建自动工作流，提前设定好所需发送的邮件以及发送时间等。当触发条件达成后，Zoho 便能够在相应的节点自动为客户发送邮件。这样既能及时与客户取得联系，又能提升工作效率。

此外，电商平台在遇到节日促销活动、新品上市等时机，还可以给客户发送活动营销邮件。但需要注意的是，邮件的发送频率要把握好尺度，过于频繁的发送邮件可能会引起客户的不满，甚至被认定为垃圾邮件，从而损害品牌形象。为了避免这种情况的出现，我们可以在 Zoho 中设定好限制邮件的数量，确定好每周、每月以及邮件之间的时间间隔，防止发送过多邮件。

三、追踪客户购买路径，适时提醒

当顾客浏览电商平台时，可能会出现犹豫不决的情况，此时给他们发送邮件引导购买，是提升转化率的重要一步。利用业务中心详细描述企业新闻，便捷轻松，实现自动同步。Zoho 强大的同步功能能够将店铺优惠券和商品图片迅速导入企业新闻，从而极大地减轻您的工作负担，提高工作效率。

总之，邮件营销在电商平台的应用丰富多样。企业能够运用邮件营销来开发客户、联络客户、进行活动宣传等，并且在成本方面十分有利。而专业的邮件营销平台在邮件设计、邮件发送、注册表单、营销自动化等方面为企业的营销流程给予强有力的支撑。