知乎推广 | 有关账户诊断工具的问题解析

在进行

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时，常常会面临账户问题难以定位、解决耗时费力，账户优化毫无头绪，机械的账户实验既费人力又费时间，最终效果却不尽如人意等诸多状况。为此，知乎推出了账户诊断工具。

账户诊断工具相关问题

Q1.在推广管理-推广单元 Tab 下，部分单元的推广诊断列毫无提示，这是为何？

只有符合诊断条件的单元，才会返回诊断结果。诊断条件为：在诊断时间内（前 2 小时），该账户下状态为有投放记录（处于投放中且曝光量大于 0）的单元。

Q2.诊断详情页中为何缺失关于「出价」模块的诊断结果？

在诊断工具的第一期，暂不支持对 CPM /oCPC 的出价方式进行出价诊断。倘若您的单元出价采用的是非 CPC 的其他方式，在诊断工具中将会隐藏出价模块的诊断披露。

Q3.为何每个诊断模块均显示“正常”，却依旧提示曝光异常？

针对这个问题，建议优先从以下两个方面进行自查：

一方面是由于：“曝光异常”属于广告主自定义的逻辑，如果设置值不合理，比如单元曝光日环比下降设定的幅度很低，或者分小时单元曝光设定的阈值过高，就会出现这种情况。请依据账户的实际投放情况来修改对“曝光异常”的定义。

另一方面可能是因为 oCPC 目标转化出价过低，或者是当前未披露模块得分异常，从而致使单元出现“曝光异常”。在这类情形下，建议可以考虑对除余额/预算、CPC 出价、定向、创意外的其他模块进行调整，如果是 oCPC 单元，重点考虑上调第二阶段目标转化出价。

Q4.为何已经操作暂停投放的单元仍提示曝光异常？

诊断结果是基于当前时段的前两个小时的历史投放数据进行诊断的，所反映的并非当前的实时投放状态。所以会出现上述情况。

Q5.对诊断结果存在疑义该如何反馈？

每个诊断页面都设置了反馈栏，欢迎大家有任何问题随时在线反馈。

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——期望本文能为大家在使用账户诊断工具时所遇到的疑问提供解答。