助推商家开展私域数字化运营 支付宝“繁星计划”实现再度升级

支付宝宣告对“繁星计划 2.0”予以升级：在原有的公域流量开放基础之上，增添了平台级 IP 活动以及消费券会场这两大公域阵地的开放，且在未来的半年中再度追加 50 亿流量补贴，以扶持商家展开私域数字化经营。

今年 5 月，支付宝推行了流量激励政策“繁星计划 2.0”，宣称在半年内为商家提供超百亿的公域流量补贴，助力商家进行私域经营。截至当下，将近万个商家已加入“繁星计划 2.0”，借助支付宝的公域流量激励，提高了私域经营的效率。从事小程序代运营的服务商绿账科技披露，已在“繁星计划 2.0”中投放了支付成功页等公域阵地，促使客户的支付宝小程序订单量提升近乎 50%。

此次升级过后，商家只要完成小程序的推广、留存等自主运营动作，便能依据每月访问增量获取激励点数，免费兑换平台级 IP 活动、首页推荐卡片、支付成功页、搜索推荐、消费券频道等 App 核心位置的公域流量。

服务业的数字化对于社会经济发展意义重大，尤其在助实体、稳就业、惠民生这三个方面表现得尤为突出。就助实体而言，数字化平台能够助力服务型的小微商户显著提高营业收入。相关数据表明，近 80%的商家已经同时在微信和支付宝两个平台布局，其中，零售品牌类和生活服务类商家在双平台的布局比例分别达到 77%和 70%以上。

2022 年上半年，支付宝、微信等多个平台的小程序数量累计已超过 750 万，并出现了一些显著的变化，例如公私域联动成为主流等。其中，行业主要平台的小程序生态发展模式备受关注。在各大平台之中，支付宝率先着力于公私域联动，开放公域以辅助商家自主运营私域。对于商家来说，平台流量充足，适合商家迅速起量扩张，降低拉新与促活的成本，提高投入产出比。微信的运营重点则更倾向于品牌曝光、社交裂变等。当前其优势在于通过公众号、社群、企业微信、小程序等构建起的私域经营闭环。专家指出，尽管数字化在近几年取得了快速发展，然而中国整个服务业数字化的市场依然存在极大的空间。比如当下数字化程度较高的企业仅有 6.6%，大部分还处于数字化的初始阶段。所以平台开放更多的能力和资源，让商家能够更迅速地进行数字化升级极为关键。