谷歌（Google）广告投放：哪些行为被禁止？-精准获客

Google 广告投放中的禁止行为

您或者代表您行事的其他人，禁止有如下行为：

1. 擅自使用 Google 的品牌和商标

未经授权许可，您不能使用 Google 的徽标、“Google 保证”徽章或者其他品牌元素。倘若您希望在自身的网站或者其他公开材料中运用 Google 的任何品牌特征，敬请参考 Google 的品牌使用准则。

2. 违反依据与 Google 的合同条款所实施的附加政策

假如您或者您的企业同意了 Google 的合同条款，比如您认可“

Google Ads 条款及条件”、“供应商本地生活服务附加条款”或者“供应商在 Google 助理上提供本地生活服务的条款”（可查看下表），那么您还必须遵循以下的最低供应商要求：

最低供应商要求（背景调查）

商家实体核查、执照验证和保险验证

若要在本地生活服务平台投放广告，您必须达成实体验证（涵盖欧洲所有行业和美国部分行业）、执照验证以及保险验证方面的最低供应商要求：

1. 您的企业实体必须先通过特定地区的 Google 实体验证流程（欧洲所有行业和美国部分行业）的授权，才有资格投放本地生活服务广告。

2. Google 会核实您是否持有相关专业许可，并/或依据需求让您提交相关证据，用以证明您持有这些许可。而且，您还需要证明您的所有工作人员同样持有必要的许可。在完成此验证之前，您无法投放本地生活服务广告。

3. 为了能够投放本地生活服务广告，您需要证明您参保了相关保险且参保金额达到了最低要求。

如需详尽了解本地生活服务广告方面的最低提供商要求，请参考提供商须符合哪些条件方可投放本地生活服务广告。

背景调查 – 仅限美国和加拿大

在美国和加拿大，您必须满足 Google 在背景调查方面的最低供应商要求：

1. 在您加入本地生活服务平台以前，您以及任何在客户的住宅、工作场所或者其他任何场所提供服务的员工、承包商（包含转包商）或者其他工作人员，都必须先通过第三方背景调查。

2. 您的公司必须始终符合下文所阐述的通过背景调查的标准。

配合背景调查流程

当 Google 指定的第三方背景调查合作伙伴（如下表所示）开展背景调查时，您和您的工作人员必须提供真实、完整、最新且准确的信息。要是在背景调查完成后情况出现变化，您和您的工作人员必须即刻向背景调查合作伙伴提供更新的信息，以保证您依然具有使用本地生活服务平台的资格。您能够通过下表中罗列的联系信息与您所在国家/地区的合作伙伴取得联系。

您必须将在客户的住宅、工作场所或者其他任何场所提供服务的团队成员的人数和身份告知背景调查合作伙伴。如果您聘用或者使用新的工作人员，务必向您的背景调查合作伙伴提供更新后的人数和身份信息。在完成背景调查之前，这些工作人员不能参与本地生活服务作业。同样，您可以通过下表列出的联系信息与您所在国家/地区的合作伙伴取得联系。当您的背景调查服务提供商要求您提供有关团队成员数量和身份的信息（包括近期聘用的新工作人员）时，您必须在规定的时间内及时予以回复。

背景调查包含的内容

美国

针对每位员工的背景调查涵盖社会保障号查验以及刑事犯罪记录核查（包括利用全国性犯罪者资料库、恐怖分子资料库和受制裁者资料库，多方面核查相关信息）。对于某些服务（例如多个州的电工服务），员工级别的调查也许还包含许可要求。企业级别的调查流程还包括民事诉讼记录（包含联邦法院和州法院的判决和扣押）核查。

加拿大

针对每位员工的背景调查包含在全国和/或全省范围内进行刑事犯罪记录核查（加拿大警方信息中心、省/地法院）。企业级别的调查流程还包括民事诉讼记录（包括判决和扣押）核查。

谁来执行背景调查

Google 已经聘请您所在国家/地区的背景调查合作伙伴进行当地和/或全国范围内的背景调查，并依照下文所述的“一般标准”帮助确定符合本地生活服务平台使用条件的商家。Google 不会看到任何员工或者公司的具体背景调查信息，并且，您也不可以与 Google 分享此类信息。

通过背景调查的标准

裁决是基于以下的一般标准（简称为“一般标准”）：

1. 全面、完整并且准确地回答所有背景调查问题以及相关问题。

2. 如实披露最新信息，包括与政府文件（例如护照、驾照、社会保障号、联邦或州身份证号码、专业许可、注册文件或者保险证书）相关的最新信息。

3. 不存在任何可能对人员或者财产安全构成威胁的刑事犯罪记录。

4. 不存在任何能够证明存在服务过失或者服务质量不合格的民事诉讼记录。

在适用的法律法规允许的情况下，您的公司也可能因为适用“一般标准”或者“最低供应商要求”的任何其他原因而被取消资格。资格裁决是在企业级别进行的，并非在单个员工、承包商、转包商或者工作人员级别进行。

示例：

您拥有一家聘用了 10 名工作人员的企业，这些工作人员负责为客户打扫住宅。您只在办公室办公，并不参加现场工作。资格裁决依据的是您本人的背景调查结果、所有 10 位打扫客户住宅的工作人员的背景调查结果，以及您公司的企业级别调查结果（执照、保险和民事诉讼记录是否达标）。

如果您对于裁决流程存在任何疑问，请直接咨询上表中列出的背景调查服务提供商的合规部门。

提供服务的资格

只有经过恰当的背景调查并且具备相应资质的工作人员，才能够在本地生活服务平台推荐的客户的住宅、工作场所或者其他场所提供服务。

示例：

您聘用了一名调度员（不在客户的住宅或工作场所提供服务）以及 10 名为客户提供服务的现场工作人员。您的 10 名工作人员完成了恰当的背景调查，您的公司已获得准许使用本地生活服务平台。您不能派遣调度员为 Google 本地生活服务平台推荐的客户提供服务，因为该调度员未完成背景调查。如果您雇佣了额外的工作人员（已完成背景调查的 10 人以外），在这些额外的工作人员完成背景调查（并且您的公司依然满足最低供应商要求）之前，您不得将他们派往客户住宅。

您有义务提供更新后的信息

在您的公司获得准许使用本地生活服务广告之后，一旦出现任何有可能影响之前背景调查审批结果的情况（包含您的公司和工作人员的情况），您必须立刻告知背景调查服务提供商。此类情况的示例包括：

1. 您聘请新员工（或使用新的承包商）前往本地生活服务广告平台推荐的客户的住宅、工作场所或其他任何场所提供服务。

2. 您现有的提供现场服务的某位员工或某个承包商被判定犯罪。

3. 您的某个由政府颁发的许可证已过期、已被暂停，或者以其他方式失效。

4. 您的保险险种期满终止、已被暂停、不再有效，或以其他方式发生了幅度不低于 5％的变化。

5. 在被指控服务过失或服务质量不合格的民事诉讼中，您的公司被列为被告。

如需报告变化情况，请使用上表中列出的信息与背景调查服务提供商联系。另外，请注意，当您的背景调查服务提供商要求您提供更新信息时，您必须在规定的时间内及时作出答复。

重新认证

在获得准许使用本地生活服务平台之后，您的公司将需要定期接受重新认证调查。在当地法律允许的情况下，这些调查将由您的背景调查服务提供商开展，且无需您提供任何进一步的信息。在重新认证过程中，如果要求您提供最新信息，您必须在规定的时间内及时作出答复。

隐私权

背景调查服务提供商不能与接受背景调查的个人或公司以外的任何人共享个人或公司的背景调查信息。Google 会收到背景调查服务提供商的通知，以了解受调查公司依据上述“一般标准”是否具备使用本地生活服务平台的资格，但 Google 不会看到任何工作人员或公司的具体背景调查信息。您不得与 Google 分享任何工作人员的背景调查结果。如果您是雇主或企业主，请注意，背景调查合作伙伴不会与您分享您工作人员的背景调查结果。如果您希望查看您工作人员的背景调查结果，您需要获得他们的许可，或者您必须自行开展调查（背景调查服务提供商绝对不会直接向您提供与本地生活服务相关的员工背景调查服务）。