知乎效果广告的「超成本赔付规则」已于 11 月 1 日在知乎推广平台正式上线
1. 上线前赔付金额的结算方式：自 11 月 1 日赔付规则上线后，会计算赔付规则生效起始日至上线期间（也就是 2023 年 8 月 29 日至 2023 年 10 月 31 日）所有知乎广告主的赔付金额。在此周期内产生的赔付金额，将于 11 月 1 日一次性发放给对应的知乎广告主。届时，请知乎广告主进入账户查收。如有疑问，可联系对应的运营人员进行反馈。
2. 11 月 1 日及之后产生的赔付金额，将按照「超成本赔付规则」中说明的打款时间，即每月 1 日和 15 日进行赔付。
赔付金额的查看路径：
通过「财务中心」-「账单类型」-「返货」，可以查看赔付金额的转入记录。
以下是详细的规则说明：
注：
随着产品的迭代升级，平台有权依据实际情况对该规则进行调整。
一、赔付规则阐释
1. 适用场景：
客户使用 oCPX 产品能力进行效果广告投放。
2. 生效日期：
本赔付规则从「2023 年 8 月 29 日」开始生效。
3. 赔付规则及说明：
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赔付规则 |
说明 |
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赔付周期 |
以每个「单元」为单位，单独统计计算该单元首次进入 oCPX 第二阶段后的「14 个自然日」的数据，并按月为客户进行结算赔付。 |
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操作次数要求 |
单日修改次数不得超过 2 次，若超过 2 次，则当天不参与「超成本赔付」的计算。 |
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起赔门槛 |
oCPX 进入第二阶段开始起赔（包含跳过一阶段），且赔付周期内累计转化数大于或等于 10 。 |
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赔付金额 |
实际成本超出预期成本 20%，超出部分产生的消耗予以赔付。 |
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出价方式 |
oCPC、oCPM |
二、赔付金额的计算
1. 赔付标准：实际消耗/预期消耗 ＞ 120% 则进行赔付。
2. 实际消耗 = 客户广告单元的实际消耗。
3. 预期消耗 = 单元实际的转化数 × 客户出价。
4. 赔付金额 = 实际消耗 – 预期消耗。
举例说明：
广告主新建广告单元，跳过第一阶段投放，期间转化出价从 10 元调整到 12 元（单日价格修改次数均小于或等于 2 次），分别产生的转化数为 12 个和 10 个（累计转化数≥10），共消耗 400 元，期间的赔付金额计算如下：
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总预期消耗 = 10×12 + 12×10 = 240 |
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实际消耗/预期消耗 = 400÷240 = 166% ＞ 120%，所以进行赔付。 |
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赔付金额 = 实际消耗 – 预期消耗 = 400 – 240 = 160 元 |
三、赔付金额发放与查询的使用指南
1. 打款时间：
每月 1 日、15 日。
2. 查看路径：
可在「财务中心」-「账单类型」-「返货」中查看赔付金额的转入记录。
知+广告赔付金额发放查询
四、常见问题
1. 赔付金额以何种形式返还？
赔付金额以返货形式返还至广告主的账户，可直接用于广告主的投放消耗，不可提现，也不可退回代理商。
2. 若广告订单在赔付期内，满足赔付门槛但被删除，是否继续赔付？
会正常赔付。
3. 赔付周期的 14 天从何时开始赔付？
按照自然日计算。例如：10 月 19 号下午 4 点广告计划进入第二阶段，计入赔付周期的第一天。
4. 广告投放过程中暂停广告单元对赔付有影响吗？
没有影响，只要满足赔付门槛，支持正常赔付。
5. 广告投放过程中前期使用 oCPX 第一阶段投放，积累了 2 个转化数，后续进入 oCPX 第二阶段投放，积累 8 个转化数，合计积累 10 个转化数，实际成本超过预期成本 20%，会赔付吗？
不会赔付，起赔门槛要从 oCPX 进入第二阶段开始计算，实际转化数为 8，未满足起赔门槛要求的 10 个转化数，所以不赔付。
6. 异常行为处理
本规则对于成本保障和无效线索返款资格的确认以及金额的计算，均以平台数据为准。针对异常行为，平台有权拒绝成本保障和返款，并追回已发放款项，包括但不限于从返货钱包中扣除多发的金额，或对后续的一笔或多笔赔付金额或返款进行调整。
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