直播私信深度解析：快手广告私信投放是线索投放领域中一种长效获取潜在客户的经营模式。快手直播广告与私信相结合，将直播实时互动的特点和私信原生的流量优势融合，能够直接获取快手直播广告和私信的双重用户群体。同时，通过构建与用户的高效触达机制（包括二次触达和多触点触达），在直播之外的时间额外获取私信线索，延长与用户的交互时长。私域经营更具原生性（自然流量占比高）、更侧重于经营，自然流量与长期转化的协同作用能够助力快手广告主获取更多且价值更高的线索。
使用亮点：
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快手广告转化效率显著提升，采用快手直播广告 x 私信链路后，其广告转化率相较于表单链路提高了 55.7%。 |
数据高效运营：互动带来增量信息，优化确定性高。 ①私信列表支持多轮对话和查看对话内容，这些均可作为优化的基础。 ②支持对直播弹幕、会话未留资的潜在客户进行批量触达，使快手直播广告投私信的交互体验更为顺畅，转化率相比表单链路提升 55.7%。 |
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相较于常规表单链路，快手直播广告 x 私信链路在增量线索获取方面表现更优，长效转化效果更佳，带来增量线索超过 30%，转化成本降低 22.4%，跑量能力强劲。 |
更原生，自然流量占比高；更经营，可多次复访以提升线索转化数。 ①更多线索：自然流量和复访带来的增量线索超过 30%。 ②成本更低：相比表单，快手私信广告转化率的提升致使快手广告转化成本下降 22.4%。 ③免费线索：相较于表单场景的一次性转化，快手私信广告基于长周期的会话转化能够反复触达用户，提高用户的线索转化数。 |
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智能经营，零人力轻松接待，“智能机器人”更具拟人化特征，使快手广告转化率更高，彻底解放人力。 |
相比电话营销，线上互动咨询是更为先进的商业模式。 ①快手广告后台智能客服：私信互动咨询链路依托大模型能力，能够升级智能客服，大幅提升快手广告转化效率。 ②快手广告经营工具：留资卡、问答卡片、底部快捷发问气泡、骚扰用户屏蔽等功能，显著提升商家私信经营能力。 |
一、快手广告链路展示
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快手直播广告 x 私信 |
快手广告链路展示 |
快手直播广告（间外）+私信引导 |
快手直播广告（间内）+私信引导+留资卡 |
商家回复后用户收到消息推送（私信专属功能） |
潜客管理直播弹幕高意向转化（私信专属功能） |
用户消息列表可查看历史会话 |
留资打招呼：留资卡+微信气泡 |
留资关键词自动回复设置 |
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场景 |
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产品定位 快手直播广告 x 私信实现“边播边聊边转化”：线索类和到店履约类行业通常具有决策时间长、快手广告转化行为成本高的特点，更加注重线索的有效性和私域流量的长效运营，因此普遍采用“直播 – 咨询 – 留资 – 到店 – 转化”的快手推广营销链路，以提升用户意向和转化。 为此新增企业号和品牌号的咨询留资链路，在协助不同规模的客户提升良性互动效率的同时，沉淀粉丝线索并塑造用户品牌心智，实现用户转化意向的提升和有效线索成本的降低。 |
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适用场景 适用于提升线索规模、降低线索成本、提高线索有效性、达成品牌长效经营。 |
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适用行业 线索类（如教育培训、家居服务、招商加盟、旅游、交通等）、到店履约类（如本地生活美容、婚纱摄影等）等。 |
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可用前提 客户方面需有相对充足的客服人力承接私信并沉淀留资；内容必须符合审核规则。 |
二、支持快手广告转化目标
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快手广告转化目标 |
类型 |
快手广告转化目标说明 |
现状 |
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行为数 |
浅度 |
以直播间点击进入作为优化目标（包括快手直播间广告直投点击、快手短视频广告素材跳转点击） |
已全面放开 |
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直播间组件点击 |
浅度 |
将用户点击直播间内组件的行为计为一次转化，目标深度介于行为数（浅） – 组件点击 – 表单/激活/私信（深）之间 |
已全面放开 |
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私信消息 |
深度（相对浅） |
以快手直播间广告 + 服务号小钥匙组件，快手原生广告私信的用户主动会话为优化目标 |
已全面放开 |
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表单转化 |
深度 |
以快手直播间广告留资转化为优化目标，留资转化的定义因不同行业而异 |
已全面放开 |
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有效获客 |
深度（相对浅） |
优化快手广告表单后链路效果，满足快手广告长链路交易考核目标 |
单出价需加白提报，双出价已全面上线 |
三、快手直播广告案例展示
1.某教育客户：真人主播 x 数字人日不落稳拿线索，快手广告转化率跑赢大盘 25%
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客户背景 某教育类客户，集团拥有百余个校区。该客户的核心关注点在于稳定成本的同时提升线索量。 |
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链路展示 此校区采用快手直播广告 x 私信链路——数字人 X 真人主播，双主播日不落稳拿线索。 |
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快手直播间广告背景：凸显教学服务特色 （亮点）：专业、学制、引导「小钥匙」获取学费资料 ●「小钥匙」直接进入私信会话，欢迎语 + 留资卡引导客户留资 ●服务角度：客服反应积极，在回答用户问题时积极正向，同时引导留资，而非单纯反复引导留资 |
真人直播间 x 校园实景 女娲数字人直播间 |
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效果数据 指标 数据表现 |
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快手广告转化率高，与行业表单大盘相比，该客户使用快手直播广告 x 私信链路，留资转化率高于大盘 25%，且转化率持续上升，目前正多个快手直播间广告多条链路（真人 + 数字人）同时投放日不落直播间稳拿线索。 |
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成本超低 巧妙运用三方客服承接私信咨询，通过机器人多轮对话，挖掘出真实的线索需求并引导留资，转化成本相较于同行客户降低 26%。 |
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增量线索 使用潜客列表挖掘直播间评论未留资、私信开口未留资的高意向潜客，留资转化率高达 16%，每日通过潜客列表主动触达、挖掘潜在用户，实现零成本高转化。 |
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数字人赋能 数字人私信助力日不落直播间，长时段直播、模型学习更优 快手直播间装修 ●快手直播间样式：数字人 + 教学场地实景轮播 ●快手直播间风格：背景突出体现办学特色，如厨师专业、西点烘焙、酒店管理等，学制 2 – 3 年，加上实景轮播 ●设计重点：用户最关心的学制、专业突出展现，但未说明学费，通过文案“点击小钥匙获取学费资料”引导客户进一步了解、留资 ●数字人：选择与音频匹配的数字人形象，数字人形象端庄、语速适中，符合大众对教育行业从业人员的认知 ●快手直播间利益点：免费获得专业课程及学费介绍 ●快手直播广告组件：小钥匙 ●快手直播广告链路：快手直播广告投私信链路，点击小钥匙，直接通过私信与用户建立联系，欢迎语 + 留资卡引导留资 |
脚本话术 时间把控：8 分钟 ①讲解阶段：开场 – 直击目标群体痛点，如初中生就读 xxxx 学校，不上高中也能考大学 ②权威背书：与国家开放大学合作，可获得学信网可查的本科、大专等文凭认证 ③引导留资：介绍办学特色专业和学制；专业的规划师做专业指导，学完推荐就业 |
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产品使用思路 ●快手广告投放链路：快手直播广告 x 私信 ●通过快手广告账户进行投放，转化目标分别为：私信消息数 + 表单优化，利用“私信消息”更易跑量 ●将私信消息数设为快手广告转化目标，全天投放，近期尝试搭配女娲数字人，利用虚拟主播降低人力成本 ●有效成本控制： ○客户同时尝试快手广告投放多种计划、不同的竞价策略组合，大致为：MCB + 直投 + 限制投放时间段，oCPM + 创意混投 + 全日投放 ○尝试浅度和深度目标搭配使用：私信消息数 – MCB:OCPM 比例约 3:1；表单优化 – MCB:OCPM 比例约 1:1.5 ●直播内容： ○真人主播 + 校园实景展示 + 主播实时在线读评论 + 引导留资 ○虚拟主播 + 固定脚本 + 强调教学特色引导留资 ●地区限制：针对该地区常住用户，明确产品服务的受众人群，排除负反馈人群 |
2.某家居客户：增量线索助力跑量新势能提升 52%，经营能力反哺快手广告主
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客户背景 家居建材行业头部客户，提供全屋定制家具服务，为消费者提供一站式定制家居解决方案。 客户诉求：快手广告覆盖家装意向用户，收集意向用户信息，如手机线索、私信消息，进一步深入联系，转化订单。 |
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链路展示 ●链路：通过快手短视频广告、快手直播广告直投引流用户至直播间转化 ●快手直播间广告背景：直播间 KT 版展示免费预约赠送大礼包内容，同时突出“免费”字样 ●用户通过快手大屏广告或投放短视频进入直播间点击「小钥匙」打开 85 屏私信页面咨询并留资 ●服务角度：主播讲解细致，耐心解答评论区咨询问题，同时引导用户点击留资 |
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快手广告效果数据 指标 数据表现 |
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增量线索 与常规表单链路相比，快手直播广告 x 私信链路带来免费的增量线索增长 52%，消耗对比小铃铛翻倍，自然流量助力，跑量更强劲。 |
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快手转化率广告更优 与行业表单客户相比，该客户使用快手直播广告 x 私信链路，快手广告行为率和转化率更优，快手直播间广告 + 私信落地页聊出真实需求，快手广告转化率相比提升 162%，客户反馈后效更优！！！ |
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产品使用思路 ●快手广告投放链路：营销目标为快手直播广告推广，投放方式为常规投放/全自动投放，竞价广告策略为最大转化 ●快手广告转化目标：表单转化，真人每日 9 – 23:50 稳定直播，直播累计时长 14 小时 + ●快手直播广告内容：真人主播 + 免费大礼包内容 + 品牌心智 + 解答评论区问题 + 引导用户点击「小钥匙」 ●快手广告投放限制：每日 9 – 24 点定向地区 26 – 60 岁实时在此地人群投放快手广告，排除近半年报名用户 ●快手广告创意：制作方式采用创意混投，快手短视频广告引流，快手直播直投同时进行 ●快手广告投放周期：近 3 个月无间断投放 |
四、优质使用案例「快手直播广告链路展示」
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客户信息 |
客户亮点 |
快手直播广告画面&快手直播广告链路 |
服务 |
基建 |
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交通—汽车厂商 |
●快手直播广告画面为车展背景， © 版权声明 1 本站内容观点不代表本站立场，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责； 2 本站部分内容来源于网络，仅供学习与参考，如有侵权，请联系网站管理员删除 3 本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法的相关信息，访客发现请向站长举报 4 精准获客感谢您的访问！希望本站内容对您有所帮助！ THE END
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