一
、【意向表单】的定义
意向表单是一种旨在优化效果、获取更多高意向线索的产品。
其产品原理为:在表单提交流程中,客户依据自定义的问题及标准答案,采集用户的意向信号。对于给出有意向答案的用户,系统会自动上报有效获客。借助分布式表单组件以及模型预估用户意向度的能力,获取更多表达意向的用户,助力广告主获得更多高意愿度的线索,从而提升快手广告的投放效果。
“意向”的定义:
指用户在留下手机号之前或之后所展现的更为丰富的信息或行为,这些有助于客户最终达成交易的信息和行为即被称为意向。
“意向问题”的定义和形式:
快手广告推广平台当前支持客户自定义问题与意向答案,客户在创建表单时能够自行配置相应问题及意向答案,点击意向答案的用户会上报模型(建议使用前依据自身的生意模式及经验合理设置)。
二、产品优势与适配客户
1. 优势:通过配置问题即可上报模型,优化后链路的有效率得以提升。
2. 历史深转类产品有效获客通常需要客户能够回传后链路数据以实现模型优化找人,但部分客户由于技术能力、意愿等因素无法回传。而意向表单允许客户依据自身的生意模式及要求配置对应的问题和意向答案,用户选择意向答案后即可自动上报模型,从而提升后链路的效率。
注意:创编时需要采用获客出价。
3. 适配用户
① 全行业客户皆可使用。
② 对后效提升存在诉求的客户。
③ 想要投放深转类产品,但无法回传后链路数据的客户。
4. 典型客户
某汽车厂商使用意向表单深转,有效获客率提升 88%,有效线索成本降低 30%。
三、操作说明
1. 【有效获客】出价外显
是否外显 |
外显条件或方式 |
有效获客目标外显 |
同一产品名下有效获客累计回传达到或超过 20(三个月内),产品名下所有快手广告账户外显目标。 未回传过有效获客数据的产品名:单账户有效获客累计回传达到或超过 1(三个月内),该快手广告账户外显目标。 |
有效获客目标未外显 |
老账户:登录【线索 crm】 ① 快手广告营销设置有效获客关联行为 ② 对近 7 天内线索,进行有效获客打标 |
快手广告新账户:需通过【创意预览】实现 创建【收集销售线索 – 表单提交】计划:低出价,待创意审核通过 创意体验:操作后,打开快手 APP 扫描二维码,落地页填写并提交信息 A,跳转【线索 CRM】后筛选出信息 A,对 A 进行有效获客打标 回传表单及有效获客数据后,【转化目标 = 有效获客】【深度目标 = 有效获客】外显 部分行业有效获客数据不等同于有效获客数,若按上述步骤操作有效获客数为 0,请联系行业人员确认对应指标口径。 |
2. 回传配置 – 【意向表单的搭建】
意向表单需加白!!!请找快手对接人提报至有效获客产运。
表单类型 |
展示端 |
路径 |
分层表单 – 留资后回答问题 |
客户配置 |
快手磁力追踪后台 – 新建表单 – 开启分层表单 – 添加元素 – 配置问题以及答案 ① 想要的意向答案,可在后面对应勾选【设为有效答案】 ② 针对用户选择对应的意向答案后,此人群会上报有效获客模型优化以帮助其找到更多意向的用户 注:上报有效获客仅支持单选 |
前端展示 |
进入快手落地页广告 – 填写姓名 + 手机号,回答问题 |
|
分布表单—留资前回答问题(后链路有效率更高) |
客户配置 |
磁力追踪 – 新建表单 – 分布表单 – 设置问题以及答案 ① 想要的意向答案,可在后面对应勾选【设为有效答案】 ② 针对用户选择对应的意向答案后,此人群会上报有效获客模型优化帮助其找到更多意向的用户 |
前端展示 |
进入落地页 – 回答问题 1 – 回答问题 2 – 填写姓名 + 手机号 – 完成提交 |
3. 创编流程
链路 |
快手广告计划 – 营销目标 → |
快手广告计划 – 计划设置 → |
快手广告组 – 单出价 |
快手广告组 – 双出价 |
表单 |
快手广告营销目标 – 收集销售线索 |
设置快手广告投放方式与计划预算 注意:如选择有效获客单出价 + 最大转化,则不参与超成本赔付 |
转化目标 = 有效获客 |
转化目标 = 表单优化 深度目标 = 有效获客 |
企业微信 |
转化目标 = 表单优化或添加企业微信 深度目标 = 有效获客 |
三、快手广告推广行业问题及答案配置建议(仅供客户参考)
行业 |
问题 |
字段类型 |
选项(用户能选择的 ![]() 选项) |
汽车 |
您预计什么时候到店试驾? |
单选 |
1:1 周内 2:2 周内 3:1 个月内 4:不确定 |
家居建材 |
您是否愿意到店沟通 |
单选 |
1:是 2:否 |
家居建材 |
您是否允许设计师上门量房 |
单选 |
1:是 2:否 |
教育 |
您是否愿意在一个月内预约到店试听体验课 |
单选 |
1:是 2:否 |
商务服务 |
您预计什么时候到律所沟通? |
单选 |
1:3 天内 2:3 – 7 天内 3:7 – 14 天内 4:暂不考虑 |
商务服务 |
您的案件涉及金额是多少? |
单选 |
1:3 万以下 2:3 – 10 万 3:10 – 50 万 4:50 – 100 万 |
招商加盟 |
您预计什么时候有空参加线下项目介绍会或到公司实地考察? |
单选 |
1:3 天内 2:3 – 7 天内 3:7 – 14 天内 4:14 天 – 1 个月内 5:1 – 3 个月内 6:暂不考虑 |
医疗机构 |
选择以下到院时间,我们为您预约安排专业医生 |
单选 |
1:明天到达 2:三天内 3:一周以内 4:不确定时间,无意向 |
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