小红书广告【品牌自执行】小红星项目旧版平台 SOP （二）

一、小红书广告后台 星任务组的创建

1. 商家操作

商家点击星任务平台的「数据分组管理」界面，进入小红书广告数据分组管理页面。

2. 创建数据分组步骤

点击「创建数据分组」，输入组名称并选择接单服务商（接单账号），随后将展示该服务商（接单账号）下的所有接单任务。在小红书广告创建数据分组页面，需注意以下要点：

（1）创建的任务组至少包含 2 个任务，最多 100 个任务，且任务组金额需大于等于 5 万元。同时，并行任务组只能有十个，若超过则无法进行数据传输。

（2）任务组的时间周期不能超过 90 天，其周期为所选任务 ID 的时间并集。

（3）例如：任务 1 的推广时间为 1 号至 10 号，任务 2 的推广时间为 4 号至 20 号，若选择任务 1 和任务 2 创建任务组，那么任务组的数据展示时间为 1 号至 20 号。

（4）只有满足上述创建条件，才能成功创建任务组，点击确认后，分组创建成功。之后将显示小红书广告分组创建成功页面。

3. 任务组失败的错误提示

在小红书广告任务组失败页面，有如下情况：

（1）对于已创建好的任务组，支持添加任务。新创建的星任务可添加至已有数据组，新添加任务在添加后的 T+1 可查看数据。同时，数据看板页面能够查看数据分组的开始和结束时间。

（2）添加任务的接单服务商必须与所选数据分组的接单服务商相同，且添加任务的周期至少有 1 天与所选数据分组的周期重合，若时间不重合，页面会给出时间提醒。

二、星任务接单与蒲公英下单流程

1. 【发单方】发布内容后，会生成一条可供【接单方】报名的链接，接单方需点击该链接报名。

2. 接单账号点击链接后，在报名页面内点击【报名推广】按钮。

3. 接单账号报名成功后，待商家后台确认，任务即达成。

4. 【接单方】完成报名后，领取下单密钥。在小红书广告星任务接单页面可以进行相关操作。

5. 【接单方】需使用该密钥，到蒲公英下对应的订单。

（1）在“发起合作”页面新增“小红星任务“板块，可勾选绑定小红星任务 ID 和密钥。在小红书广告小红星任务页面可以进行相应操作。

三、关联小红星任务的相关事项

勾选“关联小红星任务”后，输入达人对应的小红星任务 ID 和接单密钥，以完成关联。但可能出现以下情况：

①小红星任务 ID、密钥输入错误。

②小红星任务 ID、密钥已被绑定。

③小红星任务 ID 对应的代理商主体与下单的代理商主体不一致。

④小红星任务状态异常（主要因小红星任务推广周期已结束导致）。

在小红书广告关联小红星任务页面会有相关显示。

1. 任务推广结束时间相关规定

小红星任务的任务推广结束时间将自动填入期望发布结束时间，不支持修改。而且，小红星任务下单金额与合作达人下单金额需一致，不一致则合作发起失败。

注：若需下单的达人在小红星任务发起后报价金额有变化，无法成功发起合作，也无法直接结束小红星任务。此时，需要在蒲公英平台找到一位金额与小红星任务金额一致的达人进行下单，然后再取消订单，才能结束小红星任务。

2. 小红书广告内容发布与投流

（1）达人完成蒲公英接单后，建议发布内容。

（2）在聚光平台对达人内容进行投流。

在小红书广告合作笔记页面可以查看相关内容。

3. 数据查看方式

（1）T+1 22:00 可在星任务后台查看任务组维度数据。

（2）分组创建成功后，通过点击【星任务】或者【数据分组管理】入口，均可查看任务组维度的推广数据效果。

①从【星任务】入口查看数据：点击任务详情，进入推广效果页面查看数据。需注意，数据看板为该任务所属任务组维度的推广数据，同时会在数据上方提供该任务所属分组名称及分组 ID。在小红书广告后台可查看推广数据。

②从【数据分组管理】入口查看数据：该界面按照任务创建时间顺序展示任务，同时展示任务所属任务分组，可通过任务组 ID 检索任务组下的所有任务，点击任务详情，查看小红书广告推广效果及数据，数据看板与上述相同。

③若该任务尚未进入分组，则会提醒优先创建分组后再查看数据。

数据查看时间：任务组内任务对应的蒲公英笔记发布后的 T+1 天，可在星任务数据看板查看数据。在小红书广告推广效果页面可以进行操作。

4. T+2 在蒲公英/聚光平台查看笔记维度数据

（1）在蒲公英查看数明细。

（2）点击【数据中心】—【小红星任务】—选择想要查看的任务组数据。在小红书广告平台可查看笔记维度数据，也可查看任务组数据。

5. 小红书聚光平台可看数明细

可查看小红书广告投放报告和看数明细。

6. 【发单方】确认订单

（1）蒲公英订单确认：蒲公英平台笔记发布后，订单信息回流至星任务后台，商家在【小红书任务详情】查看蒲公英订单并进行确认。商家确认则点击【认可内容】、【确认】。

（2）任务金额打款：商家确认发布内容后，星任务平台 T+1 打款给小红书。

四、开票与纠纷处理

1. 开具发票步骤

首次使用小红星线上开票功能，在首页-【我的】-【财务管理】-【开票管理】-【小红星订单】中选择【阿里关联账号】。在小红书广告阿里关联账户页面可以进行操作。

2. 进入蒲公英的开票流程

在首页-【我的】-【财务管理】-【开票管理】-【小红星订单】中确认【阿里关联账号】是否正确，然后选择需要开票的订单，点击【申请开票】。

注：可开票金额=所选的阿里关联账号所关联的小红星订单对应的消耗总金额 – 已开票金额。在小红书广告后台小红星订单页面可以进行相关操作。

3. 检查开票信息是否正确

对小红书广告开票信息进行检查。

4. 开票申请提交后的查询

开票申请提交后，可在【开票记录】中查询开票状态。在小红书广告后台开票记录中可以查看。

5. 纠纷处理

（1）合作笔记尚未发布前，订单可由商家或达人主动取消。

（2）合作笔记已发布订单未确认可结算前，可由蒲公英平台干预取消。

纠纷受理原则：

（1）内容合作服务期：内容合作服务期为从创作者接受内容合作任务起到蒲公英笔记保护期结束为止。

（2）平台介入取消订单：平台责任，仅支持笔记侵权违规处罚类型受理。

（3）纠纷处理周期：7 – 10 个工作日内处理并告知申诉双方结果。

处理流程：

在小红书广告纠纷处理流程中可以查看。

申诉反馈需提供申诉材料：

1. 申诉方应当在品牌合作服务期内向平台发起申诉并说明原因，同时需要提供申诉材料。

2. 基础信息：蒲公英报备品牌名称、品牌主体名称、订单 ID、笔记 ID。

3. 有效凭证：包括但不限于服务描述、蒲公英平台及小红书平台内的沟通记录和双方有效合同文件。

4. 参考凭证：包括但不限于其他通讯工具的聊天记录、图片等。

5. 合作笔记已发布且订单已确认可结算，则订单不可取消。

以上是小红书广告【品牌自执行】小红星项目老版平台 SOP 第二部分的相关介绍，涵盖了创建星任务组 、进行星任务接单、蒲公英下单等内容。若想在小红书平台进行广告投放，或想了解小红书广告开户、推广和营销等业务，可咨询客服人员：点击右下角按钮获取联系方式！