小红书广告平台的规则阐释、定制化合作、结算与提现等常见疑问解析

一、小红书广告开户注册

Q1：哪些行业能够在蒲公英平台开展品合合作？

行业准入相关规范

Q2：代理商同一主体在蒲公英平台与其他平台、账号存在何种关系？

蒲公英代理入驻需使用已完成专业号认证，且未申请其他业务的小红书广告账号。

效果代理入驻则要使用未完成专业号认证，同样未申请其他业务的小红书广告账号。切勿在提交效果代理入驻申请后，将该账号用于专业号认证，否则会致使系统后续报错。（建议直接申请一个新的小红书账号）

代理商同一主体仅能有一项业务申请处于审批流程中，完成后才可凭借该主体身份提交其他业务线申请。

Q3：同一主体能够申请几个专业号？

同一主体申请账号的上限为 3 个，账号昵称需基于商标、网站或软件应用命名，并提供相应的商标、ICP、软著等补充资质证明。

二、小红书广告邀约合作

Q1：搜索不到博主的原因可能有哪些？

（1）刚入驻第一天，数据尚未同步更新。

（2）在品牌合作模式下能检索到，但电商合作模式下检索不到博主？

这是因为博主未开通电商带货权限。（优效模式情况相同）

Q2：品牌合作信息是否支持修改？

客户发起合作时，建议尽量详细地介绍品牌和产品信息，准确标明合作要求，以避免后续反复修改。一旦确认合作信息，小红书广告平台不支持修改，只能取消订单重新下单。

Q3：博主的报价与改价逻辑是怎样的？

博主报价由博主自行设定，每月仅能在固定的改价时间范围（每月 1 日至 25 日）内改价，次月生效。当月新入驻的博主可设置两次价格。客户能够在蒲公英后台查看博主下月价格的变化情况。

三、小红书广告笔记审核

Q1：品合笔记的审核流程是怎样的？

①品合笔记与日常笔记不同，遵循先审核后发布的逻辑。

②审核途径为「安全审核」→「内容审核」→「客户审核」，客户审核通过后，笔记内容才会正常发布至小红书 APP 中。

③若叠加小红书广告投放，还需进行小红书广告审核。

Q2：为何小红书广告侧审核已通过，而蒲公英平台显示未通过？

出现此种情况，客户需先进行反馈，蒲公英客服人员会及时跟进处理。

Q3：客户在审核环节还需留意什么？

①创作者提交笔记并通过小红书广告平台审核后，品牌方可在合作详情页进行笔记内容预览，且需在 72 小时内确认或驳回，最多驳回三次。

②若超过 72 小时品牌方未操作，或已用完三次驳回机会，合作笔记将默认可正式发布。

四、财务结算

Q1：为何可开票金额与订单金额不相符？

（1）开票金额和订单金额不一致通常是由于计算口径不同所致，建议再次核实计算口径。若核实后仍存在问题，请联系平台客服解决。

（2）开票金额计算口径

①已完成状态的普通订单应选取上次开票时间至现今范围内的数据（时间精确到小时）

②优效模式订单需选取上次开票时间前 15 天就已完成的订单数据（原因是优效模式的订单在订单确认完成后的 15 天才会计入可开票金额中）

③排除部分特殊订单（如 BK 纠纷导致的部分退款，此时小红书广告平台已对商家扣费，但订单状态未划分至已完成订单中）以及优效已完成但未满 15 天的订单数据。

④此外，由于部分订单是使用账期额度支付的，这部分订单需等到归还账期后，金额才会计入可开票金额中。

五、售后服务

Q1：若因特殊情况需要取消订单，「取消订单」的入口在哪里？

在蒲公英平台的「我的」-「订单管理」-点击「合作详情」，在新页面右下角点击「取消合作」

Q2：如发生特殊情况取消订单，退款规则是什么？

（1）全额退款

①发起合作后，若博主未接受合作，品牌主可取消合作并全额退款。

②若博主接受合作，但提交笔记超过预期发布时间 30 天，品牌主可取消合作并全额退款。

③若因合作人原因取消订单，品牌主可获得全额退款。

（2）50%退款

①若合作人接受合作，但未超过期望发布时间 30 天，品牌主取消合作，仅支持获得 50%的退款。

②若合作人已提交笔记，但未正式合作，品牌主取消合作，仅支持获得 50%的退款。

（3）不支持退款

若合作笔记已正式发布，不支持品牌主取消合作。

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