蒲公英平台的账户充值途径 | 小红书广告

一、小红书广告充值方式

蒲公英现提供线上支付宝充值与线下对公打款两种充值途径。

二、小红书广告线上支付宝充值

登录蒲公英，于【我的】—【财务管理】—【充值与消费】中点击【充值】，输入【充值金额】后点击【去充值】，接着选择【支付宝】，在 30 分钟内扫码完成支付即可完成充值。

①当下仅支持境内主体的支付宝充值，境外主体无法使用此方式；

②支付宝充值为实时到账；

③若充值时出现问题，请联系小红书广告平台客服。

小红书广告内容合作、支付方式及支付记录查看

三、小红书广告线下对公打款

登录蒲公英，在【我的】—【财务管理】—【充值与消费】中点击【充值】，输入充值金额，点击【去充值】，选择【汇款支付】获取内容合作线下汇款专属账户，可通过网银转账进行汇款。

①此专属账号仅支持境内银行汇款，不支持境外人民币及外币汇款，到账时间同行 1 – 2 天，跨行 3 – 5 天，请耐心等待；

②线下汇款时，付款账户名称必须与注册公司名称一致，否则将导致充值无法到账；

③若充值遇到问题请发邮件，详细描述您的账号、汇款账号、汇款金额等信息，会有专人跟进。

四、小红书广告常见问题

Q1：为何要进行预充值？

A：发起合作时，商家账户需有足够余额，否则无法选择账户余额大于博主报价的博主。

Q2：怎样为品牌账户充值？

A：蒲公英目前支持线上支付宝充值和线下对公打款两种方式。首先登录蒲公英平台，依次点击【我的】—【财务管理】—【充值与消费】—【充值】，然后选择充值方式。

1. 选择【支付宝充值】，输入【充值金额】，获取支付宝付款二维码，在 15 分钟内扫码付款即可完成充值。

注意：仅支持境内主体支付宝充值，不支持境外主体。

2. 选择【线下对公打款】，获取专属汇款账号，并完成线下打款：

①获取专属汇款账号后，使用与企业号认证一致的主体向专属汇款账号汇款（非认证主体汇款会导致充值失败）。线下对公汇款完成后，因不同银行到账时间有别，充值到账存在一定时间差，招行 1 – 2 天，其他银行 2 – 5 天，境外主体 3 – 7 天到账。

②汇款到账后，小红书广告平台会立即为对应账号进行充值。

注意：专属账号仅支持境内银行汇款，不支持境外人民币及外币汇款，也不支持代充值。

Q3：线上支付宝充值到账时间与注意事项？

A：（1）支付宝实时到账；

（2）线上仅支持境内主体支付宝充值，境外主体无法使用。

（3）支持企业支付宝和个人支付宝支付。

Q4：线上支付宝充值如何开发票？

A：开票方式与以往相同，不受支付宝支付主体影响。

Q5：线下对公汇款时，无法正常生成汇款子账号怎么办？

A：主体信息有误的企业号无法正常生成汇款子账号，请先修改/补充企业号主体信息，再尝试充值。

Q6：对公汇款后，余额未到账怎么办？

A： （1）若确认汇款已到账，请确认汇款主体与企业号主体是否一致。若使用非企业号主体进行充值，会导致充值失败，款项将在每周五统一退回。

（2）若使用企业号认证主体汇款成功后，充值仍未到账，请向小红书蒲公英官方邮箱提供如下信息，小红书广告平台将尽快核实处理：

1、企业号信息：名称、小红书号

2、线下汇款电子回执单

Q7：线下对公打款后，线上账户到账时间与打款注意事项？

A：（1）到账时间招行 1 – 2 天，其他银行 2 – 5 天。境外主体 3 – 7 天到账。

（2）注意事项：线下汇款时，付款账户名称务必与注册公司名称一致。系统在收到银行汇款后将自动匹配到客户的内容合作账户，并为之充值。线下对公打款专属账号仅支持境内银行汇款，不支持境外人民币及外币汇款。

Q8：如果充值遇到问题怎么办？

A：支付宝充值若遇问题请咨询小红书广告平台客服；对公打款充值遇到问题请发邮件，详细描述您的账号、汇款账号、汇款金额等信息，会有专人联系并解决。

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