抖音小店平台最新推出的商品测评管理功能，给商家带来了更多的选择与优化余地，助力其提高商品的转化率。接下来让我们深入探究这一功能的具体内容与使用方式。
一、背景概述
为增强商品信息的传递成效，抖音小店平台增添了测评管理功能。此功能旨在于商品发布页面上呈现更具消费价值的优质内容，以满足用户的选购需要，进而有力推动商品的转化。
二、用户端呈现形式
借助测评管理功能，商家能够在商品发布页的商详首图里展示与该商品相关且播放量最高的视频。用户能够点击查看视频内容，更深入地知晓商品的特性与优势。倘若系统未找到可关联的视频，商详首图则不会有任何内容展示。
三、功能入口
商家可通过抖店后台 PC 端进入商品管理界面，在商品创建或编辑页面的图文信息部分，来决定是否启用测评功能。具体的入口包含两个：
1. 商品创建页面：在商品创建流程中的图文信息环节，能够选择是否启用测评功能。
2. 商品管理页面：于已有商品的管理页面中，选取要新建或编辑的商品，进入图文信息部分，同样可以决定是否启用测评功能。
四、功能阐释
1. 测评开关：商家进入发布页后，测评开关默认是“开启”状态，商家可依据自身需求自行执行“关闭”操作。
2. 开启状态下的展示：当测评开关处于“开启”状态，商品提交审核通过后，商详首图将会展示关联该商品播放量最高的视频。用户能够点击查看视频内容，进一步熟悉商品。
3. 关闭状态下的展示：当测评开关处于“关闭”状态，商品提交审核通过后，商详首图会正常展示，不会展示任何关联测评视频。
五、评价筛选和导出
商家能够依照商品信息、评价分类、评价日期、评价等级等条件进行评价筛选，并将筛选结果以 Excel 格式导出。具体操作如下：
1. 筛选条件：商家可以根据商品信息、评价分类、评价日期、评价等级等条件来进行评价筛选。
2. 导出明细：商家可以选择导出全部评价信息或者筛选结果，导出的评价内容涵盖用户昵称、评价日期、订单 ID、商品 ID、商品标题、商品规格、商品质量得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容。
六、评价印象词
评价印象词是对用户评价反映进行语义提炼的关键词，有益于商家将评价反馈运用到运营分析当中。商家能够查看评价印象词，了解每条评价对应的语义关键词。比如，商品质量好、服务态度好、描述不符等。商家可以依据印象词进行评价筛选，有针对性地查看或导出某方面的评价文本，用于运营反馈分析。
七、异常评价申诉
为保障商家的运营服务体验，抖音小店平台设立了异常评价申诉入口，商家能够对发表时间未超过 30 天的异常评价发起申诉流程，维护商家的合法权益。
通过评价管理功能，商家能够更有效地管理用户的评价信息，了解用户的反馈与需求，从而优化商品和服务，提升用户的购买体验。
总结：
抖音小店平台的商品测评管理功能与评价管理功能为商家提供了更多的选择和优化可能。通过展示关联的高播放量视频以及管理用户评价信息，商家能够提高商品的转化率，优化商品和服务，增进用户的购买体验。
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