抖音小店收到虚假发货的警告该如何应对？虚假发货会面临怎样的惩处？

抖音小店作为当下热门的电商平台，众多商家期望借助此平台销售商品，从而获取更多流量与销量。但部分商家由于时间紧张、包裹数量庞大或者商品缺货等因素，竟采取虚假发货的手段来蒙混平台和消费者。需知，虚假发货属于违规行为，一旦被察觉，商家将遭受平台的惩处。

一、收到虚假发货警告如何应对？

虚假发货警告是平台对商家予以警示的方式。当商家收到该警告后，应即刻主动与平台取得联系，并以书面形式就下述情况给出合理的解释，同时提交相关证明资料。商家可通过以下途径处理虚假发货警告：

1. 给出合理解释：商家需详尽阐述虚假发货的缘由，并提供诸如物流单号的反复、物流轨迹与订单收货地址不相符等相关证明材料。

2. 主动与平台沟通：商家应积极和平台联系，阐明情况，提供解释及证明材料，便于平台更全面地了解并处理问题。

二、虚假发货会受到何种处罚？

依据抖音小店平台的规定，针对虚假发货这一违规行为，平台将依据具体情况施以不同程度的处罚。具体处罚方式如下：

1. 违规赔付与积分处置：依照订单的单价，平台会对商家实施罚款，最高不超过 30 元。

2. 商品下架：倘若商家存在批量虚假发货的情形，平台会将相关商品下架，情况严重时或许会关店或者清退。

3. 影响商家评级分数：发货乃是抖音小店评分的关键指标之一，虚假发货会对商家的评级分数造成影响，进而波及商家在平台上的各类权益，例如大促活动的报名资质等。

三、怎样处理虚假发货问题？

为规避虚假发货所带来的处罚与不良影响，商家可采取如下举措：

1. 准确预估发货时间：商家要合理预估发货时长，若无法在 24 小时内发货，可设置阶梯发货或预售，延长发货时间，以保障有充裕的时间处理订单发货事宜。

2. 运用电子面单：商家能够使用电子面单，避免物流单号重复的问题，防止由此引发虚假发货的情况。

3. 及时留意预警信息：商家应及时关注平台推送的预警消息，了解自身是否存在违规行为的风险，并在预警结束前及时进行整改，防止违规行为的出现。

4. 做好合理的库存管理：商家应当及时下架库存耗尽的商品，避免因无法及时发货而上传虚假物流信息从而违规。

通过上述举措，商家能够避免虚假发货带来的处罚与不良影响，维持良好的经营状况与口碑。