抖音商城作为当下极为热门的电商平台,对于有意在抖音开设店铺的卖家而言,明晰开店的条件以及售后的规则至关重要。接下来为您进行详尽的阐述。
一、开店条件
1. 营业执照的提供:开店时必须出示营业执照,且一张许可证仅能开设一家抖音小店。
2. 法人代表身份证:需提交法人代表的身份证,以此保障店铺的合法属性。
3. 商标注册与*权书:出于对知识产权的保护,开店需准备商标注册和*权书。
4. 银行账户信息:要提供开店的银行账户信息,从而实现资金的结算操作。
5. 银行开户许可证:为确保资金的安全,开店还需提供银行开户许可证。
二、售后规则
1. 货到付款订单的取消:用户提交订单后无法自行取消,商家在待确认和备货这两个环节能够进行取消操作。已发货状态的订单无法取消,需商家与用户沟通,促使用户主动联系平台客服来取消。
2. 在线支付订单的取消:用户在待支付阶段可以取消订单,支付完成后可联系客服处理取消订单。在任何环节,商家均不可取消订单,若用户超过 24 小时未支付订单,将自动取消。
3. 货到付款退货流程:用户提出退货申请后,商家需在 48 小时内处理用户的申请。用户填写退货单号并寄回货品,若 7 日内未填写物流单号,则退货流程自动终止。商家确认收到退货后,需在用户上传物流信息的 7 日内确认收货,若逾期未操作,系统将自动确认收货。商家为用户退款并上传退款凭证,需在确认收货的 48 小时内完成上传,否则会面临先行赔付及相应处罚。退货退款流程至此结束。
4. 在线支付退货流程:用户申请退货后,商家需在 48 小时内处理用户申请。用户填写退货单号并寄回货品,若 7 日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭。商家确认收到退货后,需在用户上传物流信息的 7 日内确认收货,逾期未操作系统将自动确认收货。由平台进行退款(邮费不予退还),退货退款流程完结。
经由上述的介绍,想必大家对于抖音商城的开店条件和售后规则有了更为明确的认知。期望大家能够成功开店,并在抖音平台收获良好的销售成果。
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