怎样入驻并管理抖音店铺代运营类目服务提供商

抖音店铺代运营类目服务商管理规范的出台，旨在明确服务商的入驻与管理准则，全力保障用户的合法权益，守护平台的生态秩序与环境。此规范适用于店铺代运营类目服务商的入驻、经营活动以及由此产生的各种后果。

一、类目界定

店铺代运营类目服务商，指的是为抖音平台的商家或品牌提供店铺基础运营服务的第三方群体。其核心服务模块涵盖商品拍摄、店铺装修、商品上下架管理、订单管理、客服以及物流等方面。

二、入驻条件

服务商若要入驻店铺代运营类目，需同时满足软件和硬件方面的要求。软件方面，必须提供店铺装修、商品上下架、订单管理这三项服务，并提交合作店铺名称、代运营抖店后台登录截图以及店铺代运营合同等相关资料。硬件方面，企业注册需满 1 年，营业执照的营业范围需包含该类目所要求的服务内容，员工人数在 15 人及以上，具备固定的办公场所，且需缴纳入驻保证金 20000 元。

三、服务管理

1 服务发布准则

服务商在每个类目下至少发布 1 条服务，服务展示内容应包含公司简介、服务介绍及优势、服务流程、成功案例以及收费模式。服务发布必须符合平台规定的内容要求，并顺利通过上线审核。

2 服务行为准则

服务商应努力改善自身经营状况，为订购方提供优质、高效的服务。服务商应秉持诚信经营的原则，严格遵守法律法规，禁止使用欺诈、侵权或违法手段开展交易。服务商应依照承诺为用户提供约定的服务，并制定合理的服务价格。同时，服务商应及时、有效地处理订购方的合理诉求与投诉，严禁泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。

3.针对违反服务行为准则的服务商，平台将采取如下管理举措：

（1）警告与纠正：对于违反服务行为准则的服务商，平台首先予以警告并要求其改正错误行为，同时给予相应处罚。

（2）限制服务权限：对于严重违反规范的服务商，平台将限制其在平台上的服务权限，暂停或取消其服务发布和交易功能。

（3）惩罚手段：对于严重违反规范的服务商，平台将施行更为严厉的惩罚措施，包含但不限于罚款、冻结账户、永久封禁等。

（4）用户投诉处理：平台将构建完备的用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，并对投诉属实的服务商进行相应处罚。

（5）定期检查与评估：平台将定期对服务商进行检查和评估，对符合规范的服务商给予奖励和优惠政策，对不符合规范的服务商要求整改或予以处罚。

四、违规处置

对于违反入驻要求、服务发布准则和服务行为准则的服务商，平台将施行相应的处理措施，包括但不限于警告、限制服务权限、惩罚手段和永久封禁等。同时，平台保留追究违规服务商法律责任的权利。

以上即为抖音店铺代运营类目服务商管理规范的关键内容，服务商在入驻和经营时应严格遵循相关规定，保证提供优质服务，维护平台的良好秩序和用户权益。