1、针对一个产品的多账户投放策略是怎样的？
物料可以保持一致，以降低工作负担，但创意和落地 URL 最好有所差异。一则便于进行 AB 测试，二则有助于提高转化。另外，出价方面，按照上一账户的 30%逐次递减，匹配模式依次放宽。也就是说，主账户精确出价以争抢排名，副账户放宽匹配模式并降低价格来扩充流量。同时，将副账户的匹配搜索词不断添加到所有账户中。
2、当出现有点击但无转化的情况该如何解决？
依据漏斗思维，逐步检查每个环节。首先看人，分辨是真实用户还是虚假用户。如何判断呢？
查看搜索词报告和咨询工具的 IP，留意是否存在相同字段的 IP，特别是三段相同的情况，若有则怀疑是恶意点击的 IP。将此 IP 字段拉长时间进行查询，例如两三个月，需要注意的是移动端的 IP 情况有所不同，而且如今许多恶意刷点击的 IP 已采用换 IP 工具，需单独进行分析。
看词，检查这些词是否突然点击量增加，通过同比和环比数据进行分析，并结合百度指数来判断。有的可能是同行或者优化广告公司恶意刷排名、刷下拉时误伤到您。接着检查下一环节，匹配的搜索词是否存在问题，避免出现错误或不恰当的词汇。
继续下去，再查看创意是否与搜索词、落地 URL 相关联。
继续，然后查看网站的打开率，利用咨询工具，按照访客进入时间进行排序，查看百度统计的 IP 量和咨询工具抓取的量是否成正常比例，在时间上是否存在断档。建议注册网站服务器跟踪服务，例如监控宝、360 监控短信邮箱，以实时跟踪网站的异常情况。
再接着，查看落地 URL 是否正常，用户体验是否良好，结合百度统计热力图分析访客点击页面的状况。
再继续，查看咨询工具是否正常，只要确保咨询工具的时间点无断档，抓取 IP 正常即可。
再继续，查看客服的接线率和接线时间，以及漏接率，有些情况是由于客服晚接或漏接所导致的。
3、关键词的出价与匹配应如何操作？
对于一个账户而言，核心物料即为关键词，关键词的两大关键行为就是出价和匹配，其他像拓词、删词、否词、开启、暂停、匹配 URL 等的重要性都不如前两者。试问每个竞价员每天高频率进行的工作，不也是前两项吗？即给予一个怎样的排位，匹配一种怎样的模式。
先说匹配，要综合考虑关键词的词性、展现点击量、关键字长度等因素。例如，词性强的词若您希望其消费更多，就将匹配模式放宽；关键字长度较长的，也可放宽匹配；展现点击量少的，同样可以放宽匹配。具体操作时，仍可依据推广助手筛选各维度合适的数字进行卡位设置。
关于出价方面，除了能在后台查询到的估价以及实时排位调整之外，还需要考虑自身产品的客单价以及各环节的转化率。
按照行业的投入产出比进行反向推导，例如 1:3 是基准，而您的目标是达到 1:4 或 1:5。那么首先查看您客服这一环节的转化率，客服环节涉及到套电率（套电/咨询）以及成交率（成交/套电）。一般来说，客服这一环节不会有太大波动，除非是员工变动、心态变化、竞品情况改变、口碑负面、活动变动等因素影响。作为前端推广人员，应先保证自身环节的优化提升。假设后端客服转化率正常，再向前倒推得出平均 CPC 的范围。
之后，针对不同类型的关键词进行出价，遵循匹配模式与出价成反比，词性强弱与出价成正比的原则，并结合跑出来的数据，根据展现、点击、转化的情况实时调整。尤其要注意某些词性强的流量词，通常转化率较低。所以对于短词的出价要谨慎，一般可以新建计划单元来控制这些流量词。
4、消费无法支出时应如何处理？
首先，查看消费无法支出的原因，避免出现低级错误，例如否错了词、否错了 IP、在错误的时间段拉黑暂停、关键词创意无效不宜推广等等。
检查排位时，也需先查看最近一段时间消费高、点击量大的词的排位，如果没有异常，那可能是当日受到整体环境的影响。特别是一些不够沉稳的操作员和老板，一遇到波折就开始大规模调整，结果越调越乱。只有当账户连续四五天处于异常状况时，才应考虑进行大规模调整，并且是在明确主要原因的情况下。
其次，再思考有无拓展消费的办法？比如增加时间段、预算、匹配、出价、拓词、地域等等。
5、数据分析应当如何开展？
二八定律：从各个维度，例如平台（百度、360、搜狗、神马）、账户、计划、单元、关键词、URL 等，都可以参考此定律。如此一来，您就能清楚大部分的资金投入到了哪个平台、哪个账户、哪个计划、哪个地域、哪个时段、哪个产品、哪些词根、哪些词、哪些 URL，结合经验和数据就能够判断账户是否跑偏。
比如您公司的重点产品是 A，通常在北京地区的转化效果较好，特别是一些带有地域性的词根转化出色，那就查看您的地域报告、单元报告是否符合这一目标。
四象限定律：这种判断法则无非是结合任意两个维度进行综合分析，对于高消费高转化的情况降低 CPC，高消费低转化的查找原因、低消费高转化的进行拓词、低消费低转化的暂时放在末尾处理不必着急，在此不过多解释了。
趋势分析：主要还是依据不同时间周期的漏斗各环节进行环比和同比分析。
6、落地 URL 应当如何设计？
竞价 SEM 人员想必经常接触的除了客服，就是这个页面了。除了自身多研究竞品以及热力图，很多时候还得照顾技术部的感受，不是说您策划了就能立刻上线一个超级厉害的转化页面。做不了原创，那就模仿，如果连模仿的时间都没有，那就调整下头部内容吧？
比如许多公司都以专题单页为主，页面考虑到了人群的各种细节。那么针对不同的词，可以只更换重点的 bananer 部分，其他保持不变，这样既快捷又节省还效果好！比如搜索“XX 培训哪里好？”
页面的 bananer 展示学校的品牌和师资，搜索“XX 培训多少钱？”就更换一个关于价格的 bananer，其他保持不变，一套模板根据不同人群和关键词、不同账户更换相应的 bananer 就能够实现了。
7、预算应当如何投放？
每个公司的人力、财力和产品情况都各不相同，既不能畏手畏脚，也不应硬撑门面。SEM 属于效果营销，追求的是投入产出的最大化。
首先要了解同行的大致推广状况，也要清楚自身产品的市场定位、口碑情况、团队各环节的转化率。没有流量不行，后端没有“弹药”；有了流量也不能盲目大力投放，得先看看后端的咨询转化能否跟上。
对于一些基本的数据，心里要有个数，比如一般点击转化率达到 3%-5%就算不错，PC 和移动端首位点击率大致在 40%-50%，第二位 20-30%，第三位 10%多一点。投入产出比的基准线是 1:3，目标是做到 1:4 或 1:5。无论转化率多么出色，也不可能做到点击一次就转化一次，这是有概率之分的。
所以当您预算不足时，还是少争抢排位为好，单次 CPC 过高，而转化率又摆在那里，少量的点击如何带来转化？预算少就采用低价且匹配模式宽一点，投放一些转化率高的词，例如品牌词、产品词等，像人群词、行业词、搜索需求转化率低的词，以及转化率低的高消费流量词就不要触碰了。
再查看一下哪个地域、哪个时段的转化率高，不该投放的地域和时段就不要开启。预算充足，品牌影响力大，那就可以放开手脚了。
一个优秀的 SEM 人员必定是经过千锤百炼、真金白银的投放经验积累而成的，没有千万过亿的投放经历，总结不出那么多趟过的坑！将一些多年来的点滴心得分享给大家以供参考，欢迎收藏、转发、留言探讨。
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