若想更为出色地开展直通车运营工作,不少卖家会谨慎打理直通车,然而,一旦出现违规状况,这种情形下能否进行申诉呢?
答案是可以申诉的,具体申诉方式如下:
1、首先淘宝登陆账号,进入淘宝卖家中心,再到体检中心,寻找到淘宝品控申诉的入口。
2、接着点击其后的检查原因。
3、在打开的页面中找到“我要申诉”按钮,并点击打开。
4、进入申诉中心后,于需要申诉的宝贝后点击后边的增加凭据。
5、然后在打开的页面选择自身相应的情形以及场景,选好后确认。
6、在打开页授权检查聊天记录(实际上,即便不授权,对方也是能够看到的,这仅仅是游戏规则,遵守即可),并上传物流底单。
7、随后上传快递公司跟踪后台截图。
8、将所有的凭据逐一上传完毕后,切记一定要提交。提交完成后等待结果即可。
如何提高申诉成功的几率?
遭遇违规后,先进入【卖家中心】-【店铺后台首页】-【违规提醒】,查看具体的违规原因,先明晰被投诉的具体缘由,再依据投诉详情提交材料进行申诉。
1、谨慎选择申诉场景。申诉时卖家需选择申诉场景,务必依据真实交易状况来选;若申诉场景选错,可在申诉留言中说明情况,无需过度担忧,淘宝会多维度审核。
2、依照要求上传凭证。根据对应的申诉场景,上传相应的凭证。一定要在规定时间内准备齐全申诉凭证,不然就会错失宝贵机会!
3、汲取本次失败的教训。倘若申诉未通过,通常在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】中,淘宝卖家能够查看申诉未通过的具体原因,要吸取经验,若下次再遇相同违规需申诉时,务必更为审慎对待。
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