直通车退款是否会产生影响？应当如何办理退款？

对于退款率较高的店铺，其排名会相对靠后，店铺权重也会降低。生意参谋出租，而影响淘宝店铺权重的关键维度还包括店铺售后和店铺层级（近 30 天的成交金额），店铺售后和层级状况直接决定着店铺权重的高低。

虽说退款率并非直接影响店铺售后权重，然而对于店铺的信誉和长远发展却有着不利影响。降低退款率的途径需从服务与产品方面加以把控，消费者退款的主要缘由在于产品质量、款式等未能达到其心理预期。

所以，关键仍在于从产品自身去解决问题。对于部分淘宝店铺的优质买家，比如信誉良好、消费能力强且常给店铺好评的，可以通过电话进行解释和沟通，尽量降低消费者的退款率。

如何退款？

1、登录卖家直通车后台，点击右下角机器人旁的“我要提问”，进入智能机器人页面。

2、在与机器人淘小二的对话框内输入“直通车退款”，选择“直通车如何申请退款”后，回复内容如下：不同的情况对应不同的退款政策：

请依照系统提示进行操作：

淘宝店铺遭受永久封店处罚申请直通车退款

淘宝店铺被释放申请直通车退款

直通车帐户无法使用申请直通车退款

其他原因申请直通车退款

3、在机器人淘小二的答复中，点击最后一项“其他原因申请直通车退款”。

1）若直通车效果不佳，掌柜应加强对淘宝直通车推广技巧的学习，建议不要中途退出；

2）由于其他客观原因不再需要使用直通车推广的掌柜，在确保直通车推广的宝贝全部暂停推广后进行留言申请，留言需提供以下信息：

1）淘宝会员名

2）直通车 ID（直通车右上角 110 开头的数字）

3）店铺绑定的支付宝帐户

4）注册淘宝会员的真实姓名

5）申请直通车退款的具体原因。核实上述信息后，填写表单提交申请，提交申请 5 提交申请后会提示 7 – 10 个工作日钱款将转回支付宝内。