有关微博粉丝通超级粉丝后台的问题及解答

1、在微博粉丝通超级粉丝后台操作时，显示“图片 card 对象保存失败”

可能的原因如下（建议广告主在任意 PC 浏览器中输入投放落地页，打开后复制地址栏中的链接作为投放链接，通常可解决此问题）：

a）域名不支持。超级粉丝目前支持.com、.cn、.com.cn、.net、.digital 等后缀域名的链接，若投放链接不在此范围内，烦请咨询对应微博接口人员进行反馈；

b）url 填写不规范。url 链接中若存在“?”字符，一般需修改为“/? ”（如 au? 应填写为 au/?），否则无法保存。为防止此类不规范填写，强烈建议在填写 url 前先在浏览器输入并回车，以浏览器地址栏为准；

c）非法宏参数。平台暂不支持如“$”等非法宏参数；

d）直达链接的部分不可填写 https 链接。

2、图片轮播 card 保存失败

存在的可能性为：客户使用的链接过长，致使轮播对象超长，这是平台对象库限制导致的历史问题。

3、在 PC 端预览时，card 标题展示与超级粉丝后台填写的不一致

目前 PC 端查看自然态博文标题的呈现与客户设置不同，但此问题不会影响博文在客户端的展示以及广告投放展示（实际展示与客户设置相同），敬请知悉。若客户仍有疑问，可引导客户扫描预览二维码在客户端查看。

4、在推广 APP 营销目标下，新建计划选择已有博文时，无法选择已通过审核的博文

推广 app 时选择已有博文的逻辑为：若计划层仅选择了主包，已有博文列表会关联该主包对应的所有博文；若计划选择的是渠道包，则已有博文列表只会关联该渠道包对应的已有博文。

其次，已有博文内容需符合该营销目标的条件，否则无法进行选择。

5、新建计划选择已有博文时，无法选择已有博文

若已有博文内容不符合该营销目标的条件，则无法进行选择。

6、发布博文/创意时，后台显示“平台用户身份校验不通过”

此属于用户端的安全策略问题。让客户登录 weibo.com 或者使用手机微博 app，发布任意内容，根据弹框提示操作即可。

7、发布的博文/创意，后台显示“微博不存在了，请联系微博平台处理”

1）先核实广告主用户端账号是否正常；2）提交 jira 系统（邮箱账号登录）http://jira.intra.sina.com.cn/projects/MONITOR/summary，创建问题，选择微博内容安全，阐述相关情况并附上博文 mid，提交 case 等待用户端答复。

8、定时发博未发送成功

定时发博的创意内容审核通过后，必须确保创意层级的开关处于打开状态，否则无法按时发送（保持打开并不会产生消耗，因为博文尚未发出）。

9、超级粉丝后台创意显示“博文异常或账户异常”，但对应的博文未被下线（在前端正常显示）

此类情况通常是博文内容触发了安全审核相关策略，可分两步处理：

a）在超级粉丝后台重新搭建创意并选择该博文进行送审；

b）同时提交 jira 系统（邮箱账号登录）http://jira.intra.sina.com.cn/projects/MONITOR/summary，创建问题，选择微博内容安全，阐述相关情况申请人工复审并附上博文 mid，提交 case 等待答复。