“私域流量宛如一张无形的天罗地网，对客户进行拦截。
在当下流量触及峰值之际，有关私域流量的探讨愈发激烈，“私域流量经营”成为品牌/企业的强烈愿望，我们也目睹到，各类创新与实践在不同领域层出不穷。
不管是以品牌维度为基础，把公众号经营、小程序当作关键手段的品牌私域流量运作；还是以企业微信为维度开展的社群、朋友圈、私域流量经营，都在探寻有关零售经营的全新解决方案。
截止到 5 月 18 日，已有 2.5 亿微信用户享受到数百万企业借助企业微信提供的更为专业的服务——去年 12 月，这一数字为 6000 万。短短 5 个月，企业微信服务的用户数量增长了 4 倍之多。
品牌商、零售商凭借企业微信能够直接与终端客户取得联系，并沉淀出归属于自身私域的“数字资产”——这曾是过去零售企业长久以来梦寐以求的目标。更为关键的是，还能够让一线服务人员直接添加顾客微信为好友，为其提供有企业品牌背书的直接、人性化服务。
与此同时，品牌商和零售商能够在微信生态系统当中，通过企业微信赋能导购来获取客户，利用企业微信朋友圈或者企业微信群等发布商品信息，并引导顾客前往小程序商城等环节，达成线上运营的闭环。
今日，咱们一同来瞧瞧品牌/企业是怎样基于微信操持私域流量这件事，又会给我们带来哪些启示？
对于私域流量的玩法，总体而言，可归结为两种模式。
01.
小程序+直播+社群+私域流量
越来越多的品牌方加快了线上电商的布局步伐，借助线上直播和社群营销来积累私域流量，提升转化效率，推动销量增长。“小程序+直播+社群+私域”已然成为当下运用较为广泛的玩法。
品牌主的小程序能够促进长期的转化和复购，而直播能够在短时间内实现变现。这二者均具备拉新的功能，由小程序和直播所收获的新用户，通常能够回馈到私域流量池，成为品牌主的私域流量，社群进一步对品牌的私域流量进行精细化、高效管理，从而促使用户持续“活跃”，通过社群运营，品牌主也能够更深入地了解消费者需求，调整营销和产品策略，进而满足消费者需求，进一步增强用户黏性。
例如早在 18 年就着手构建自己私域流量的兰蔻，如今若您去兰蔻专柜选购产品，多数美容顾问都会拿出自己的手机，引导您扫描她的微信二维码。
之后您就会被邀请加入不同的会员微信群。在群里您能够接收到任何新产品上线、会员体验活动、商场折扣等消息，还能够随时找到相关客服咨询。不过倘若仔细留意，您会发现其个人微信及微信群旁边，都带有一个蓝色的企业微信标识。
实际上兰蔻自 2018 年起就专注于全渠道策略运营，同年 6 月上线了小程序商城。目前已成为 1000 万+公众号粉丝和会员们的主要购物途径。此外还引入了社群导购的理念，通过企业微信与面对面接触的顾问建立起的强信任关系，让消费者的复购进行得更为顺利。
美妆顾问能够依据不同客户的肤质、产品喜好、年龄等进行标签标注，便于进行产品推荐。
据统计，在今年的 618 期间，兰蔻官方商城 618GMV 同比增长 97%，直播成交突破 1000 万。通过企业微信社群运营群聊覆盖人数达 50000，转化率超 20%，粉水限量版 hello kitty 联名款售出超过 15000 瓶。
兰蔻粉水 × HelloKitty
相较于直播 APP，小程序直播自带社交特质，用户能够从朋友圈、个人微信号、微信社群、公众号无缝跳转至直播间，再从直播间进入到小程序商城直播，无需跳转至其他平台商城，小程序+直播+社群+私域流量，形成了销售与购物的完整闭环。
02.
公域流量+私域流量
在这种模式中，品牌或者 KOL 首先会在微博、抖音、小红书等公域平台投放广告，引导用户进入自身的私域，通过个人微信号或者社群的方式将用户从公域流量转化为自身的私域流量。
就像今年 618 阿玛尼的分阶段营销，一般的电商平台在 618、双十一等购物节通常按照“预售-付尾款”整体划分活动节奏。
但对于私域电商而言，活动规则及时间规划相对较为灵活。重点在于如何充分激活手中庞大的粉丝群体，在知名度和营销活动的助力下，重新唤醒粉丝的品牌意识，刺激其最终下单购买。
阿玛尼美妆针对此次的 618 活动，主要分为了三个阶段：
1、 活动预热阶段：
在 6 月 1 日-6 月 3 日期间，阿玛尼先从内容领域着手，通过一系列大 V、KOL 等的相关帖子内容，向外传播品牌 618 的三大活动：“买一得多”、“裂变助力”及“私人定制”，调动会员用户的活动积极性。通过这种方式促使用户在阿玛尼微信端完成注册，为公众号和小程序积累粉丝。
2、 互动宣传阶段：
6 月 4 日-14 日为品牌 10 天的互动宣传期。阿玛尼美妆选择与其他品牌合作进一步引爆流量。通过多方的研究和调查，阿玛尼选择了最活跃的两个日常生活场景：玩游戏和收快递。在游戏方面，联合日活突破 1 亿、女性用户占比 54%以上的手游-王者荣耀进行优惠派发领取；另外联动顺丰快递，发放优惠券。这两个活动均取得了不错的转化效果。
3、 活动高潮阶段：
终于在 6 月 15-18 日迎来活动的最终阶段。邀请明星王安宇在微信小程序内开启首次直播带货，将整个活动氛围推向高潮。同时在这个期间发布了新款香水-玉龙幻香。为了提升会员用户在私域触点的尊享体验，推出了新品 VIP 首购及专属刻字服务，进一步强化品牌高端定位和格调。
此外阿玛尼美妆通过多种手段积极为小程序引流，最终实现 618 期间小程序 GMV 同比增长 279%。
再例如今年 618 表现极为出色的雅诗兰黛，充分运用公域和私域流量，再结合“小程序+视频号”的双平台模式进行直播，在今年的 618 活动中，通过对用户的精细化运营以及全方位的流量引导，带来了销量的猛增，同时也收获了巨大的流量收益。
直播前：
利用线下门店的优势，雅诗兰黛通过顾问互动的方式引导用户订阅直播间，同时公众号利用内容为小程序直播间进行预约引流。此外在企信社群内组织一系列激活活动，通过互动抽奖的方式锁定直播客户。
直播时：
在直播开启时，企信社群内会有专门的开播提醒，同时也会启动订阅机制，吸引用户进入直播间。在投放方面，利用 OCPX（场景智能推广机器）进行智能流量投放，最大程度引流直播客，提升直播间流量；在直播间内，平台主播利用多种活动玩法，如分享助力榜、组队抽奖等等机制，助力直播流量快速裂变。
最终雅诗兰黛官方精品店 618 盛典 GMV 同比去年增长超 100%，官网小程序直播 GMV 同比增长 600%。
高端美妆的定位决定了“社交”和“体验”这两大属性：化妆品的高使用频次决定了高复购率，需要经常与消费者交流（社交）；而高端品类即使在线上，依然要把提供尊贵服务置于首位（体验）。而私域能够更好地助力它们完善“社交”和“体验”。
现今，融合了多种媒介形式的微信已成为人们社交生活不可或缺的一部分，更为重要的是，其背后不断完善的私域交易生态，随着流量红利的消退，存量时代的来临，通过布局私域来实现消费者的精细化运营，是提升忠诚度、抵御销售周期波动、寻找业绩新增长的关键所在。
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