“一分钱,一分货,十分钱,买不错”,价格乃是衡量产品或服务价值的最为直观的呈现方式。故而,SEMer 在平日的推广进程中,必然会遭遇众多涉及价格费用的词汇,怎样对其展开分析并实现转化,着实是一个棘手难题。
令人又爱又恨的价格
在营销基础的“4P”当中,将价格促销单独列出,足见其于营销领域的重要地位。通过推广分析不难察觉,价格费用词具备如下几个特性:
1. 与成交近在咫尺,有了需求,对产品有所了解,只要价格合宜便会购买,此乃成交的最后一环。
2. 点击率颇高,行业平均点击率为 2%-3%,而价格词的点击率达到 25%以上,较整个账户高出 20%有余。
3. CPC 相对较高,行业 CPC 处于 4.5 – 5.5 之间,价格词则约为 7 元,价格明显偏高。
4. 价格转化极为关键,一旦询问价格后觉得过高,电话挂断,转化便为零。
正是由于价格词具有上述特点,爱它能迅速变现,恨它则“瞬间翻脸”,所以我们务必要深入了解它,洞悉其脾性,方可与其长相厮守。
备注:以上数据源自法律行业某一特定时段,并不一定具有普遍代表性。
本文将以法律服务行业为例展开叙述阐释,任何方法皆源自实践,亦需应用于实践。
1、费用词的关键特质
究竟怎样的词汇才能称之为费用词呢?众人看法各异,我归纳出行业费用词包含以下 17 项属性:
满足这 17 项属性的关键词,基本可认定为费用词,随后对其购买决策过程展开分析,进而对其加以了解。
2、费用词归属于购买决策的关键阶段
现代营销学之父科特勒教授将消费者购买划分为五个阶段,通过每个阶段结合关键词、心理过程和行为决策进行剖析。
注:消费者典型购买决策过程“决策模型”源自现代营销学之父科特勒的《营销管理》
经分析可知,费用词处于第四个阶段,即购买决策期,若能克服决策障碍,便能实现转化。
3、费用词核心需求剖析
在明确费用词处于决策阶段之后,便从账户中选取具有代表性的关键词展开需求分析。所谓代表性体现在:具有一定消费额度、搜索频率较高、相关性良好。
笔者对选取的代表性关键词进行分析
通过对关键词所对应的人群、需求加以分析,可以得出,搜索费用词处于购买决策的最后环节,其本质需求为:解决问题需付出多少成本;支付成本是否合算;担忧购买价格过高。
补充背景实例说明:他人欠我 2 万,人已失联,我需找律师追回欠款,从债权人角度,需了解以下几个方面:
1. 律师费用要收取多少(付出成本)
2. 花钱聘请律师是否划算?(欲追回 2 万,许多人最多预算 30%的律师费用,6 千以内方可接受,即划算与否的问题)
3. 咨询同行以获取多方报价(查看底价,害怕自己花费过高以致上当)
4、费用词成交的解决之策
围绕本质需求,剖析价格痛点,满足用户需求,凭借信任状树立正规可靠的企业形象,促使用户付诸行动。
“付出成本”通过 CTA 立即报价、免费咨询来解决;
“成本划算”采用承诺先委托后收费、律师调解、提供免费法律援助等方式予以解决;
“怕买贵了”通过行业价格公示、价格监督投诉等手段解决。
落地页部分截图
总之,不同词性的关键词代表着不同的意图,若要提升词性的转化效果,必须解决实际问题,从客户的角度出发,设身处地地分析客户的行为和心理活动,总结出本质需求,而后结合产品满足需求以促成转化。
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