“一分钱,一分货,十分钱,买不错”,价格乃是衡量产品或服务价值的最为直观展现,由此,SEMer 在平日的推广当中,必然会遭遇众多价格费用相关的词汇,怎样对其展开分析并进行转化,成为了一个巨大的难题。
可爱又可恼的价格
在营销基础的“4P”里,将价格促销单独罗列出来,足见其在营销里的重要地位。通过推广分析不难知晓,价格费用词具有如下几个特性:
1. 距成交近在咫尺,产生需求,了解完产品,只要价格合适便会购买,这属于成交的最后一环。
2. 点击率颇高,行业平均 CTR 处于 2%-3%,而价格词的 CTR 则在 25%以上,比整个账户高出 20%有余。
3. CPC 偏高,行业 CPC 约为 4.5 – 5.5,价格词则在 7 元左右,价格明显高出许多。
4. 价格转化至关重要,一旦询问价格后觉得过高,电话即刻挂断,转化瞬间为 0。
正因为价格词具有上述这些特点,爱它能迅速变现,恨它则“瞬间翻脸”,所以我们必须深入了解它,摸透它的脾性,方可与其长久相伴。
备注:以上数据源于法律行业在某段时间的数据,并不一定具有绝对代表性。
本文将以法律服务行业
为例展开叙述说明,任何方法皆源自实践,也必须应用于实践。
1、费用词的关键特性
究竟怎样的词汇才能被称为费用词呢?众人看法各异,我对行业费用词进行总结,发现其具有以下 17 个包含的特性:
满足这 17 个特性的关键词,基本能够认定为费用词,随后对其购买决策过程展开分析,从而对其加以了解。
2、费用词处于购买决策的关键阶段
现代营销学之父科特勒教授,将消费者购买划分成五个阶段,通过每个阶段与关键词、心理过程以及行为决策相结合进行分析。
注:消费者典型购买决策过程的“决策模型”源自现代营销学之父科特勒的《营销管理》
经分析可知,费用词处于第四个阶段即购买决策期,若能克服决策障碍,便能实现转化。
3、费用词核心需求剖析
在了解费用词处于决策阶段之后,便从账户中选取具有代表性的关键词进行需求分析。其代表性体现在:具备一定消费、搜索频率较高、相关性良好。
笔者选取具有代表性的关键词展开分析
通过对关键词的人群、需求进行剖析,能够得出,搜索费用词处于购买决策的最后一个环节,其本质需求为:解决问题需要付出多少成本;支付成本是否合算;担心购买价格过高。
补充背景例子说明:他人欠我 2 万,人失联了,我需要找律师追回欠款,从债权人的角度,需要了解以下几个信息:
1. 律师费的收取金额是多少(付出成本)
2. 花钱聘请律师是否合算?(要回 2 万,很多人最多预算 30%的律师费,6 千以内才可接受,即合算与否的问题)
3. 向同行咨询多方报价(查看底价,担心自己花钱过多怕受骗)
4、费用词成交的解决方式
围绕本质需求,剖析价格痛点,满足用户需求,凭借信任状树立正规可靠的企业形象,推动产生行动。
“付出成本”通过 CTA 立即报价、免费咨询得以解决;
“成本合算”采用承诺先委托后收费、律师调解、提供免费法律援助的方式予以解决;
“怕买贵了”通过行业价格公示、价格监督投诉等途径解决。
落地页部分截图
总之,不同词性的关键词代表着不同的意图,要提升词性的转化,必须解决实际问题,从客户的角度出发,设身处地地分析客户的行为和心理活动,总结出本质需求,然后结合产品去满足需求以促成转化。
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