1、一个产品拥有多个账户时应如何投放？
物料可以保持一致，以降低工作量，不过创意和落地 URL 最好有所区别，一则有助于开展 AB 测试，二则有利于转化。另外，出价方面，依照上一账户，依次递减 30%，匹配模式则逐步放宽。即主要账户精确出价以争抢排名，辅助账户采用宽泛匹配和低价策略以扩充流量。辅助账户的匹配搜索词要持续添加到所有账户中。
2、有点击但无转化该如何解决？
依照漏斗思维，逐级对每个环节进行查看。首先看人，判断是真实访客还是虚假访客，如何判断呢？
查看搜索词报告和咨询工具 IP，观察是否存在相同字段的 IP，尤其是三段相同的情况，若有则怀疑是恶意点击的 IP。将此 IP 字段拉长时间进行查询，比如两三个月，需要注意的是移动端的 IP 情况特殊，并且存在许多恶意刷点击的 IP 已采用更换 IP 工具，需单独进行分析。看词，检查这些词是否突然点击量剧增，通过同比和环比数据进行分析，同时结合百度指数加以研究，有的可能是同行或者优化广告公司恶意刷排名、刷下拉时误伤到您。
接着看下一环节，匹配的搜索词是否存在问题，避免出现错误或不恰当的词。
继续，再查看创意是否与搜索词、落地 URL 相关联。
继续，再查看网站的打开率，利用咨询工具，按照访客进入时间进行排序，查看百度统计的 IP 量和咨询工具抓取的量是否比例正常，在时间上是否有中断的情况，建议注册网站服务器跟踪服务，例如监控宝、360 监控短信邮箱以实时跟踪网站的异常情况。
再继续，查看落地 URL 是否正常，用户体验是否良好，结合百度统计热力图分析访客对页面的点击情况。
再继续，查看咨询工具是否正常，只要咨询工具的时间点没有中断，抓取 IP 正常即可。
再继续，查看客服的接线率和接线时间，漏接率，有的是因为客服晚接、漏接所导致。
3、关键词应如何出价及匹配？
在一个账户中，核心物料是关键词，关键词的两大主要行为便是出价和匹配，其他操作如拓词、删词、否词、开启、暂停、匹配 URL 等的重要性均不如前两者。实际上，每个竞价员每天高频率进行的工作也是这前两项，即给予一个怎样的排位，匹配一种怎样的模式。
先说匹配，需综合考虑关键词的词性、展现点击量以及关键字长度等因素来进行匹配。例如，词性强的词若您希望其消费更多，可将匹配放宽；关键字长度较长的，也可放宽匹配；展现点击量少的，同样可放宽匹配。具体而言，还是可以依据推广助手筛选出各维度合适的数字来进行卡位设置。
关于出价方面，除了在后台能够查询到的估价以及实时排位调整之外，还需要考虑自身产品的客单价以及各环节的转化率。按照行业的投入产出比进行反向推导，比如 1:3 是基准，您的目标应是做到 1:4 或 1:5 。
那先查看您客服这一环节的转化率，客服环节涉及到套电率（套电/咨询）以及成交率（成交/套电），一般来说，客服这一环节不会有太大波动，除非是员工变动、心态变化、竞品改变、口碑负面、活动变动等因素的影响。作为前端推广人员，首先要保证自身环节的优化提升，假设后端客服转化率正常，再往前倒推得出平均 CPC 的范围。
之后，针对不同类别的关键词进行出价，按照匹配模式与出价成反比，词性强弱与出价成正比的原则，再结合跑出的数据，包括展现、点击、转化等情况进行实时调整。尤其要注意某些词性强的流量词，通常转化率相对较低。所以对于短词的出价要谨慎，一般可新建计划单元来控制这些流量词。
4、消费无法支出应如何处理？
首先要留意是否存在低级错误，例如否错了词、否错了 IP、在错误的时间段进行拉黑暂停、关键词创意无效不宜推广等等。查看排位时，应先查看最近一段时间消费高且点击量大的词的排位，如果没有异常，那可能是当日受到整体环境的影响。特别是一些沉不住气的操作员和老板，一旦遇到波折就开始大规模调整，结果越调越乱。只有当账户连续四五天处于异常状况时，才应考虑进行大规模调整，并且是在明确主要原因的情况下。
其次，再查看是否有拓展消费的方法？比如增加时间段、预算、匹配、出价、拓词、地域等等。
5、数据分析应如何进行？
二八定律：从各个维度，如平台（百度、360、搜狗、神马）、账户、计划、单元、关键词、URL 等，都可以参考此定律。这样就能清楚您的大部分资金投入到了哪个平台、哪个账户、哪个计划、哪个地域、哪个时段、哪个产品、哪些词根、哪些词、哪些 URL，结合经验和数据就能判断账户是否跑错方向。比如您的重点产品是 A，通常在北京地区的转化效果较好，特别是一些带有地域性的词根转化出色，那就查看您的地域报告、单元报告是否符合这一目标。
四象限定律：这种判断法则无非是结合任意两个维度进行综合分析，对于高消费高转化的情况降低 CPC，高消费低转化的情况查找原因、低消费高转化的情况进行拓词、低消费低转化的情况暂时放置处理无需着急，在此不多做解释。
趋势分析：主要还是依据不同时间周期的漏斗各环节进行环比和同比分析。
6、落地 URL 应如何设置？
想必 SEM 人员频繁接触的，除了客服就是这个页面了。除了自身多研究竞品以及热力图之外，很多时候还要顾及技术部的感受，不是说您给出策划就能立刻上线一个超级厉害的转化页面，做不到就模仿，如果连模仿的时间都没有，那就调整下头部内容？比如很多公司都是以专题单页为主，页面考虑到了人群的各个细节。那么围绕不同的词，就可以只更换重点 banner 部分，其他保持不变，既快又省又好！比如搜索“XX 培训哪里好？”，页面 banner 展示学校品牌师资输出；搜索“XX 培训多少钱？”，更换一个关于价格的 banner，其他保持不变，一套模板根据不同人群和关键词、不同账户更换相应的 banner 就能够实现。
7、预算应如何投放？
每个公司的人力、财力和产品都不尽相同，既不应畏手畏脚，也不应打肿脸充胖子。SEM 属于效果营销，追求的是投入产出的最大化。
首先要了解同行的大致推广情况，同时也要清楚自身产品的市场定位、口碑状况、团队各环节的转化率。没有流量不行，后端没有“弹药”，有了流量也不能大力投放，要先看看后端的咨询转化能否跟得上。
对于一些基本的数据心里要有数，比如一般点击转化率达到 3%-5%就算不错，PC 和移动端首位点击率大致在 40%-50%，二位 20-30%，三位 10%多一点。投入产出比的基准线是 1:3，目标是做到 1:4 或 1:5。不论转化率多么出色，也不可能做到点击一次就转化一次，这存在一定的概率。所以当您预算不足时，还是少争抢排位为好，单次 CPC 过高，而转化率又摆在那里，少量的点击如何带来转化？
预算少就采用低价和宽泛的匹配模式，投放一些转化率高的词，比如品牌词、产品词等，人群词、行业词、搜索需求转化率低的词，以及转化率低的高消费流量词就不要触碰了。再查看哪个地域、哪个时段的转化率高，不该投放的地域和时段就不要开启。预算充足，品牌影响力大，那就可以放开手脚。
一个出色的 SEM 人员必定是历经千锤百炼、真金白银的投放经历才能成长起来的，没有千万过亿的投放经验，总结不出那么多踩过的坑！现将一些多年来的心得体会献给大家以供参考，欢迎交流！
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