《小红书爆款内容的利用策略》-精准获客

**标题：小红书爆款内容的极致利用策略**

对于小红书账号运营者来说，爆款内容的诞生往往十分不易。那么，如何最大程度地利用已有的爆款内容，实现其价值的最大化呢？

一、引言

关于小红书爆款内容的创作，已有诸多论述，但大家往往忽略了每一篇爆款内容都来之不易。如果仅仅创作而不加以利用，实在是一种浪费。因此，我们需要将每一篇爆款内容的价值最大化，做到极致利用。

二、基于用户旅程的极致利用

1. 投放效果广告/薯条

用户在小红书App浏览时，会根据封面、标题、头像、昵称、点赞数据来决定是否浏览爆款内容。由于已是爆款内容，封面、标题、头像、昵称尽量不要修改，以免产生不良反应导致点击率下降，此时点赞数据就成了唯一变量。对比1000点赞的笔记和1万点赞的笔记，用户显然更倾向于点击后者。所以，可通过投放效果广告/薯条来提高爆款内容的点赞数，进而提升点击率。

2. 补充/完善爆款内容

用户浏览爆款内容时，会通过图片/视频、文案、评论区来决定是否购买。因为没有完美的内容，所以可根据评论区用户反馈的信息对爆款内容进行二次编辑，补充用户关注的信息，完善内容以提高转化率。若担心二次编辑影响流量推荐，也可在评论区进行补充。

3. 维护评论区

爆款内容的评论区也需要精心维护，让用户注意力集中在产品上，使流量按预设路径流动。

（1）置顶评论

根据评论区用户反馈的信息，将关键内容置顶评论，例如产品购买地址、针对用户购买顾虑的解答等。若文字形式的“在哪买”信息被小红书屏蔽，可通过图片评论，如订单截图、店铺截图、商品页截图等。

（2）营造购物氛围

基于产品和内容进行针对性的评论维护：

询问购买地址，如求链接、求某产品、蹲蹲等。
询问价格，如有价格侠吗、多少钱等。
购物反馈，可用图片评论增强真实性进行二次种草，如“好巧，我也买了，[真实体验]”等。
针对产品提问，通过问答打消用户购买顾虑。
表明自己已购买，营造购物氛围带动他人购买，如“买了，中国人不骗中国人”等。

4. 搜索结果页优化

对于高决策型产品，用户可能会在小红书App搜索品牌/产品等关键词，浏览搜索结果页来“做功课”，并据此决定是否购买，所以需要优化搜索结果页。

（1）避免搜索结果页出现过多与品牌/产品相关性不强的内容。若有较多此类内容，可联系小红书直客/AM等处理。同时，要做好内容的关键词布局/植入（SEO），让所需内容出现在合适位置。若无法处理，可考虑购买“品牌专区”，使用户搜索相关关键词时能醒目看到品牌/产品信息。

（2）避免搜索结果页前100条出现过多品牌/产品负面内容。针对负面内容，可尝试以下处理方式：

①正向评论引导

将其他用户的注意力从负面引导至正面，把顾客阐述的问题引导至使用方法或概率事件等方面。

②正面处理

给用户满意的解决方案，用户满意后大概率会删除负面内容。若问题解决但用户仍不愿删除笔记，可在评论区如实说明情况并进行正向评论引导和点赞置顶。例如，可用品牌专业号或品牌主理人账号在负面笔记下评论，先道歉，了解情况后告知用户多久提供解决方案，然后针对性处理，给用户满意答复。

③举报

选择“不友善内容”“造谣”“其他”进行举报。

④违规评论

在负面笔记下发布多条违规评论使笔记降权，降低搜索排名。

⑤刷量

给负面笔记购买点赞/收藏等使其降权，降低搜索排名，但这三种方式不一定有效。

⑥联系小红书第三方技术机构进行笔记下沉，行业均价约2000 – 4000元，若价格过高可自行判断。

⑦正向笔记压制

若相关负面笔记过多且被放大，需针对负面笔记提及的问题点，合作相关博主用相关内容回应。例如，品牌问题多合作品牌向内容，产品问题多合作产品测评向内容，服务问题多合作素人晒单反馈向内容等，及时引导舆情正向发展。

⑧发表声明

若负面笔记矛头尖锐、恶意中伤且不断放大，可通过品牌专业号针对这些负面笔记撰写共情类笔记，明确立场、指出问题和改进措施。现在用户大多比较理性，这样或许还能攒一波好感。若负面舆情经常出现，要反思问题所在，如品牌营销、产品研发、电商客服等方面。同时，在小红书投放内容时也要注意分寸和侧重点，如好坏皆说、避免过度营销/夸大、针对问题进行内容回应等。当然，有负面很正常，要与负面共存，保持真实和真诚，这才是品牌应有的态度。