在商业竞争的环境中,几乎没有哪家公司开展 SEM 时能避开同行竞争对手恶意点击的困扰。从根本上说,百度竞价恶意点击难以彻底消除,或许就连作为搜索引擎巨头的百度,也未必会全力以赴去整治这一状况,毕竟广告预算消耗加快,也就意味着百度盈利提速。不过,面对这令人头疼的问题,还是有办法能过滤掉大部分恶意点击的,而且百度自身也给我们提供了相应工具,也算差强人意。
何为恶意点击?
恶意点击指的是公司投放的百度竞价广告,被第三方个人或组织恶意点击,导致公司百度竞价账户的广告预算被无意义地消耗。
为何存在恶意点击?
利益驱动使然,同行竞争激烈,手段无所不用其极。通过恶意点击加快对方广告预算的消耗,让同行广告提前下线,或者达到难以承受的程度而被迫降价、暂停推广等。
怎样应对恶意点击?
在百度推广后台有个工具叫“商盾”,利用它能过滤掉多数恶意点击。比如可以屏蔽 IP 段,同一 IP 点击 3 次后屏蔽该 IP 等。屏蔽之后,在一定周期内,广告不会再向这些恶意点击的 IP 地址展示。其他屏蔽策略可参考百度推广后台,此处不再详述。此外,百度统计还能分析访客的浏览行为,进而有针对性地屏蔽恶意点击严重的访客。在绝大多数情况下,商盾与百度统计相结合能取得极佳效果。因为恶意点击也是需要人力、IP 地址资源等成本的,通常来说,不是有深仇大恨,恶意点击者不会在一家公司上耗费太多精力。正所谓鹬蚌相争,渔翁得利。百度统计的强大之处在于,能够分析访客的 IP 地址、操作系统、浏览器版本、屏幕分辨率等参数,综合这些参数生成一个访客识别码。即便访客更换了 IP 地址,也会被统计代码认定为同一访客。所以,恶意点击是有一定成本的,对于一般的竞价员而言,把时间用于优化账户和撰写创意更为实际。
恶意点击的访客行为分析
多数恶意点击存在一些常见的浏览行为:
1.浏览的页面数量少。
2.在页面停留的时间短。
3.同一个访客短时间内搜索不同关键词并点击广告。
4.有些活跃分子,每天都会光顾,专点几个价格贵的词。
通过百度统计,从最近一天往之前的日期查找老访客,分析这些老访客是否有上述浏览行为,基本能判定为恶意点击。注意要通过访客识别码来分析,很多访客的 IP 地址会变化。屏蔽后这些访客会在一定周期内被屏蔽,具体周期可通过百度统计后台查看。过了这段周期,仍需重新屏蔽这批恶意点击的访客。
恶意点击的多种形式
1.普通人力点击,只能点几下过过瘾,效果有限。
2.市场上存在恶意点击软件,小编未曾使用,估计能切换 IP 自动点击。但鉴于竞价广告的展现机制,理论上软件点击广告的命中率不高,在一定程度上替代了人力。
3.存在恶意点击互助 QQ 群,完全由真实用户互助点击群员同行的竞价广告。可以说,百度对于这种互助恶意点击完全没有破解之法,不过操作起来本身也颇为麻烦。
介绍以上恶意点击的形式,并非鼓励大家使用,而是让大家明白恶意点击的原理,从而有针对性地采取一系列防御措施。陆胜竞价托管小编向来不屑于用恶意点击对付对手,但也不否认会点击同行的竞价广告,毕竟要分析同行的着陆页、客服话术等,从而制定有效的竞争策略。
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