小红书商家店铺入驻的 Q&A 问答

商家怎样入驻小红书店铺？详尽解答、操作流程与注意事项在此！

Q1：一个个体工商店的法人能否同时再开一家个人店？

A：开通个人店需要先认证个人专业号，而认证个人专业号需进行实名认证。一个实名信息仅能认证一个个人账号。倘若法人已实名认证个人专业号并开通个体店，那么无法再次使用同一身份认证新的个人专业号。但若法人未曾实名认证过小红书账号，就能够认证个人专业号，进而申请开通个人店。

Q2：在小红书能够开通几家店铺？

A：一个身份证只能认证一个个人专业号，若您开通的是个人店，那么在小红书平台仅能开通一家店铺。一个营业执照最多能够认证 3 个专业号，倘若您开通的是个体店、普通企业店、专卖店或者旗舰店，最多可以在平台开通 3 家店铺。

Q3：没有品牌和授权能否开店，应选择哪种店铺类型？

A：当下入驻开设个人店、个体店、普通企业店，暂时都无需提供品牌资质。倘若您没有营业执照，在认证专业号时选择个人身份，便可开通个人店；如果您有个体户营业执照，能够开通个体店；要是您有企业营业执照，可认证企业身份，并开通普通企业店。

Q4：没有营业执照能否开店，应选择哪种店铺类型？

A：要是您没有营业执照，在认证专业号时选择个人身份，就能开通个人店。

Q5：同一个品牌能够同时开多家店吗？

A：目前平台上同一品牌仅能开设一家旗舰店，要是属于不同的店铺类型，则可以开设多家，比如开设一家旗舰店，再开一家专卖店，接着开一家普通企业店等。

Q6：店铺入驻需要缴纳哪些费用？

A：目前店铺入驻阶段仅有保证金、佣金和支付渠道费。不同的店铺类型，缴纳的保证金存在差异。支付渠道费为 0.7%，由三方平台（像微信和支付宝这样的三方平台）收取，平台代缴后从商家账单中扣除。目前平台佣金统一为 5%。

入驻资料的高频问题

Q1：企业店铺需要哪些入驻资料？

A：【普通企业店】：1.彩色清晰并加盖红章的营业执照 2.非法人运营店铺需要店铺授权书

【旗舰店/专卖店】分为三种情况：

一.【自有品牌（非代理）+商标持有人是自然人】所需材料模板：

1、营业执照

2、小红书平台店铺运营授权委托书

3、商家入驻申请模板

4、商标独占使用授权书

5、商标持有人【身份证彩色复印件】

6、商标注册证或者商标受理通知书

二.【自有品牌（非代理）+商标持有人是非自然人】所需材料模板：

1、营业执照

2、商家入驻申请模板

3、商标注册证或者商标受理通知书

三.【代理品牌（商标持有人是其他公司）】所需材料模板：

1、营业执照

2、品牌独家授权书

3、商标注册证或者商标受理通知书

(集合店)符合:*品牌自营、*普通代理、采购链路*的店铺入驻则需要：

① 依据商家能够提供的资质内容进行引导上传，品类选择与提供的资质内容大致匹配。

② 如商家能够提供 35 类商标的，则可参照“多品牌零售商”资质上传要求。

Q2：个人店铺（个人店&个体工商店）需要哪些入驻资料？

A：【个人店】：输入姓名、身份证号、手机号即可

【个体工商店】：1.公司信息：营业执照图片、公司名称、统一社会信用代码、经营地址、营业执照有效期 2.店铺运营授权书

Q3：入驻后能否新增某类经营类目？

A：可以的。倘若您经营开通的店铺支持售卖此类目，但系统中找不到对应类目，那么需要先在系统申请新增类目，并提交特殊类目资质，待审核通过后才能售卖。建议您先更换选择其他类目创建商品，或者去新增类目，待通过后再选择此类目创建商品。关于类目资质提交，可参考【小红书大学】-【规则中心】-【招商入驻】-【入驻要求】-【小红书经营类目资质要求】

Q4：店铺入驻佣金收费标准是怎样的？

A：小红书向商家提供技术服务所收取的费用，按照如下标准收取：一个自然月订单结算额小于 1 万元时，平台免收技术服务费；结算额超过 1 万元的部分，平台收取 5%作为技术服务费。1 万元的订单结算额已减去退款金额。技术服务费小于 5%的店铺，不享受万元下免佣规则。详细内容可查看《小红书技术服务费规则》https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d69348b0000000000000000/60efe05c797e4e0015fdf4b3

Q5：自有品牌或拥有品牌授权，应选择哪种店铺类型？

A：您可以选择入驻开设专卖店或者旗舰店（品牌自有仅支持开旗舰店），已开放的经营类目更齐全，并且能够打造和维护品牌心智。

Q6：已申请个体工商营业执照该怎样入驻店铺？

A：开店需要先申请认证专业号，倘若您使用的是个人身份认证的专业号，或者是使用个体户营业执照认证的专业号，在入驻申请开店时都能够选择个体店，提交个体户营业执照等资质信息申请入驻。

Q7：跨境店铺应选择哪种类型？

A：目前个人店、个体店、普通企业店均只支持国内贸易，专卖店、旗舰店可以选择跨境贸易进行入驻（跨境贸易的店铺主体需为境外企业）

Q8：售卖多个品牌产品，应选择哪种店铺类型？

A：目前个人店、个体工商户店、普通企业店，都可以经营单个或多个品牌，您能够根据自身情况和需求选择合适的店铺类型自主提交入驻申请。

Q9：如何依据产品类目判断应该选择哪种店铺类型？

A：不同的店铺类型对应已开放的经营类目略有差别，具体各店铺类型已开放类目可查看小红书经营大类一览表：https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d6934860000000000000000/60f90de04a01200017e87187；打开链接后，能够查阅页面显示的一、二、三级类目信息，根据您的产品属性找到产品所属类目，再核对该类目对应开放的店铺类型包含哪些，最后根据您的自身情况和需求选择合适的店铺类型。比如，家用电器类目，暂时未对个人店开放经营，其他店铺类型均已开放，倘若您售卖的产品属于家用电器，并且具备企业营业执照和品牌授权，可以申请入驻开设专卖店或者旗舰店。

Q10：店铺类型都有哪些？

A：小红书平台目前包含七种店铺类型：个人店、个体工商户店、普通企业店、专卖店、旗舰店、卖场型旗舰店、集合店；其中，卖场型旗舰店、集合店仅限邀约入驻。

入驻保证金的高频问题

Q1：保证金支付是否有手续费？

A：【倘若您是境内个人店/企业店】线下银行卡打款没有手续费，线上支付宝充值存在支付手续费，费率 0.7%。

【倘若您是境外企业店】仅支持线下银行卡打款，境外汇款银行方会收取手续费，具体费用需咨询银行。

Q2：没有对公账户，该怎样缴纳保证金？

A：倘若店铺主体是个人或者个体工商户店，没有对公账号，可以使用法人银行卡打款保证金。

Q3：缴纳的保证金如何开具发票？

A：保证金缴纳后 7 个工作日左右，缴纳的保证金财务会开具电子版保证金收据，可以在 ark – 商家账户 – 保证金明细中进行下载。若需要纸质版，可自行下载后打印，保证金不开发票，只有收据。

Q4：上架类目保证金额度与入驻时所选类目保证金额度不一致会有什么影响？

A：不同经营类目所需缴存的保证金额度不同，店铺经营多类目时，店铺应缴金额根据当前店铺经营的类目，选取其最高金额。倘若对应类目保证金额度未足额缴纳，则对应类目商品无法上架，待补足后可正常发布上架。

Q5：什么情况下会被扣保证金，具体规则是怎样的？

A：您好，倘若商家存在违规、违约等行为，小红书有权根据实际情况从商家已缴付的保证金中扣除有关款项赔付消费者或小红书或相关权利人，具体见《小红书保证金管理规则》

Q6：保证金后期能否退还？

A：倘若店铺没有严重违规行为，在店铺与平台终止合作关店后，小红书会退还缴纳的保证金。关于保证金扣除，可参看以下链接。关于关店，可输入关键词【关店】快速了解。

Q7：保证金缴纳后在哪里能够显示？

A：倘若您已完成转账，您能够在商家 app 首页 – 全部工具 – 账户资金 – 保证金余额处查看到账记录。倘若缴纳方式为线下银行卡打款，银行到账时间有延迟，网上银行到账时间一般为：境内 1 – 3 天，境外 3 – 7 天，请您耐心等待，待银行到账后，系统将自动匹配充值至店铺保证金账户，您可以后续再关注。

Q8：未缴纳保证金能否先上架商品？

A：为减轻中小个人/个体商家的开店负担和障碍，实现真正的“无门槛”开店，助力新商家顺利开店、快速成长，店铺入驻成功后无需缴纳保证金，即可发布商品上架售卖。通常待店铺有销量，贵司店铺收到结算账单的次月月初则需要完成保证金的补缴，避免影响后续商品上架及货款提现。

旗舰店/专卖店入驻后需要先完成保证金的缴纳，才能发布商品。

Q9：保证金的缴纳入口在哪里？

①手机端：可下载登录小红书商家版 APP（https://ironman.xiaohongshu.com/mobile/app/thor），进入左下角第一个菜单首页 – 全部工具 – 账户资金 – 保证金余额 – 充值，输入充值金额，选择支付方式为“支付宝支付”/“线下打款至店铺专属账号”，点击确认支付，根据界面提示完成充值；充值前，建议先仔细阅读界面右上角的【充值须知】~

②电脑端：

1）可登录入驻系统（gaia.xiaohongshu.com）- 支付保证金环节，查看页面显示的店铺专属汇款账号信息，使用入驻主体对公账号线下打款保证金至专属账号，系统在收到银行汇款后将自动匹配充值至店铺保证金账户。

2）可登录 ARK 后台（https://ark.xiaohongshu.com/）- 账户资金 – 商家账户 – 保证金充值按钮点击后，输入充值金额，选择支付方式为“支付宝充值”/“汇款充值”，点击“去支付”，根据界面提示完成充值。

Q10：保证金的支付方式是什么？

目前保证金有两种支付方式，您可以任选其一完成保证金缴纳：

1、线下银行卡打款：倘若店铺主体是个人/个体工商户店，没有对公账号，可以使用法人银行卡打款保证金。倘若个体工商户运营人非法人，需要在 ARK 后台 – 公司信息处将运营人修改为法人，才能够使用法人银行卡进行打款保证金；倘若个体工商户有对公账号，则必须使用对公账号进行打款保证金。此支付方式没有支付手续费收取。

2、线上支付宝充值：单次充值金额最低 1 元，最高 20 万元，最多支持两位小数，比如：1.01，存在支付手续费，费率 0.7%。

入驻审核的高频问题

Q1：入驻审核时效是多久？

A：入驻的时间主要取决于商家自身：倘若商家能够迅速填写入驻信息，并一次性通过审核，那么最快能够在当天内完成入驻。个体工商户/普通企业店，审核时效通常为 1 – 7 个工作日左右；倘若有驳回重新提交复审，则按照再次提交时间重新计算审核时效，具体以实际审核为准。

Q2：店铺命名被驳回以及如何修改？

A：店铺名称是根据专业号名称和店铺类型自动生成，倘若您的专业号是个人身份，可以申请修改账号名称，在 APP 端“我”的页面，点击编辑资料，修改名字，7 天可以修改一次。若非个人身份，则需要通过年审修改账号名，年审认证费用 600 元。

Q3：Logo 被驳回以及如何修改？

A：店铺 logo 需与品牌 logo 保持一致，品牌 logo 必须和商标注册证上的品牌名保持一致。店铺 logo 取自专业号的 logo，不支持单独修改，如果您当前的店铺 logo 不符合要求，需要您前往专业号中心操作修改，或者您可以通过 app – 我 – 编辑资料处发起修改，待专业号 logo 修改并审核通过后，通常是 2 个工作日，然后头像会自动同步到店铺 Logo。

入驻合同的高频问题

Q1：我用自己的物流，合同中的物流协议是必须签署的吗？

A：目前境内商家可自主发货，也可申请使用小红书物流，但由于目前无法推送订单信息到第三方保税仓，因此境外商家需入驻成功后申请使用小红书物流，才可获取订单发货信息。贵司目前签署的合同中，物流协议合同为入驻后物流相关条例的约定合同，非申请小红书物流的合同，后期如需使用小红书物流，需申请成功后方可使用。您目前的合同需全部签署盖章，不可缺页，以免影响合同归档生效。

Q2：合同内容是否支持修改？

A：合同内容不支持修改，目前仅可对合同中的保价条款、佣金率、保证金、发货时效进行申诉，申诉后能否更改成功以平台审核结果为准。您发起申诉后，会在 7 个工作日左右审核处理，后续可关注申诉处理进度，申诉处理完毕后才可继续签署协议。

Q3：我想签纸质合同可以吗？

A：目前仅支持签署电子合同，为节约商家协议邮寄及归档等环节的处理时效，缩短商家入驻签署的整体处理时长。境内/外商家入驻后续仅默认支持电子签签约方式，暂不支持签署纸质协议，电子协议同样具有法律效应，您可在完成线上电子协议签署后，将电子合同下载打印，以便贵司保存归档。

Q4：个人店/个体店/普通企业店入驻有合同吗？

A：目前个人店/个体店/普通企业店入驻，均没有签署合同的步骤，仅在提交资质审核时，需勾选“我已阅读并同意签署《小红书店铺服务协议》”，勾选后方可提交审核；协议可点击查看详情，不支持下载，入驻完成后，支持在 ARK – 规则中心查看《小红书店铺服务协议》。