本细则适用于在小红书客户端及网页端以直播和笔记等方式进行带货的买手以及以直播、笔记等形式销售商品的商家。
一、“使用广告禁用词”的定义
是指商家或买手在对商品进行宣传时,运用了与实际状况不相符、可能给消费者带来欺骗或误导的词汇,像是“国家级”“全网最佳”“绝无仅有”“顶级”“第一品牌”等这类极限性的词语。
二、“使用广告禁用词”常见的违规类型
依据相关的法律法规以及广告违法的典型案例,常见的“使用广告禁用词”违规涵盖但不限于以下这些场景:
过度使用极限用语以及夸大对比
包含“最”及相关词语:诸如最、最佳、最具、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最新、最新科学等表述。
违规案例 1:2019 年,xx 肥料科技有限公司因宣传其肥料为“全球最佳氮肥管理剂”的广告内容,被处以 5 万元罚款。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
违规使用”全网最低价“描述产品 无
使用”最便宜“宣传商品 无
包含“一”及相关词语:第一、中国第一、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一、第一品牌、行业第一、NO.1、TOP.1、仅此一家、仅此一次(一款)、唯一、独一无二、一流、全国 X 大品牌之一、世界 X 大品牌之一等。
违规案例 1:2019 年 xx 动物药业有限公司在公司网站发布的广告中,含有“在全国兽药中第一家通过质量管理体系”等内容,当事人无法提供相关证明材料,被罚款 1.8 万元。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
违规使用“销量第一”宣传商品 无
宣传商品为“全球销量第一” 无
滥用权威性和资质类表述
包含“级/极”及相关词语:国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、极品、极佳(绝佳/绝对)、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等。
违规案例 1:2019 年 2 月 3 日,上海市嘉定区市场监管局公示的行政处罚决定书显示,xxApp 的运营者因发布广告时使用“国家级、最高级、最佳”等用语,被罚款 3 万元。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
宣传水晶为“极品” 无
使用“极佳”宣传商品 无
包含“首”及相关词语:首个、首选、全球首发、全国首家、全网首发、全国首发、首款、首家、首席、首府、首次、首屈一指、首创等。
违规案例 1:2019 年,珠海 xx 医疗美容门诊部发布包含“国内首家”“世界级的整形技术”的宣传内容,被罚款 10 万元。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
违规宣传商品为“首选” 无
宣传商品为“全网首发” 无
表示权威的禁忌词:特供、专供等。
违规案例 1:2023 年 3 月 28 日,执法人员在上海市宝山区江杨农产品批发市场检查时,发现部分商户的货架上展示销售的外包装印有“军警雨衣”“军品特供”字样的雨衣,这些商户均无军服等军用物资的生产经营资质,随后对涉案商品进行了查封扣押。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
特供 无
专供 无
表示绝对、极限且无法考证的词语
世界领先、领先上市、创领品牌、领袖品牌、遥遥领先、领导品牌、领导者、缔造者、领军者、创始者、发明者、领先者、领头羊、引领、创领、领先、领袖、王者、尖端、之王、性价比之王、王牌、销冠、冠军、销量冠军、率先、开创、顶级、顶尖、顶级工艺、TOP 级、100.00%、100%有效、百分之百、金牌、0 成本等。
前无古人、史无前例、绝对超值、举世无双、无与伦比、绝不再有、无可替代、独一无二、仅此一次、仅此一款、唯一在售、不二之选、不二选择、老字号、独创、唯一、特批、全能、独据、空前、无双、万能、绝后、绝对、绝版、绝佳、极具、纯天然、无添加、填补国内空白、填补国际空白、元祖、鼻祖、始祖、MVP、永久、独家、独家配方、无敌、免检、祖传等这类虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。
违规案例 1:2018 年 11 月 15 日,某科技发展有限公司因在广告中使用某二手车“创办一年、成交量就已遥遥领先”的不实宣传语,被罚款 1250 万元。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
宣传所售商品“绝对超值” 无
违规使用“绝佳”宣传商品 无
使用“性价比之王”宣传商品 无
虚假承诺和高风险诱导类的
包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、保过、高考升学率、高考移民、不用学直接选、看到直接选、不用读题直接选等。
保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报等。
违规案例 1:相信我,这个宝贝买回去转手就能赚两百,绝对升值。
违规案例 2:
违规内容 违规案例
违规宣传“包过” 无
三、违规处置与规避说明
倘若买手或商家出现上述违规行为,平台将依据违规类型以及违规内容的性质(例如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等),还有违规行为所造成的后果影响,对违规情形进行综合评判,并基于不同的违规情形及程度采取以下一项或多项措施。
处罚措施包括但不限于:
减少曝光
关闭本场直播/取消笔记的商品链接
暂时或永久关闭商品分享功能
暂时或永久关闭直播权限
暂时或永久封禁帐号
限制提报营销活动
如何避免违规受罚:
在分享过程中使用广告禁用词存在较大的虚假宣传风险,建议各位商家和买手在宣传之前充分学习并掌握广告禁用词的相关知识以及平台的管控规则,留意核实宣传内容与商品的实际情况是否一致。
需要注意的是,不论是在口播、背景板、字幕、购物车/视频标题,还是商品详情页等宣传场景,都严禁使用广告禁用词。
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