小红书引流至微信私域的操作指南

作者在与从事旅游类项目的学生交流后,得出了一些思考成果,为我们梳理并总结了小红书项目从 0 到 1 布局时需要思考的 10 个关键环节。那么,如何实现从 0 到 1 向微信私域引流呢?让我们一同怀揣好奇,深入探究一番。

一、查看平台相关数据、了解相关热点词

首先,需查看小红书关键词的数据热度。从亲子旅游相关的关键词热度图来看,“亲子游”热度最高,其次是“亲子游戏”,然后是“成都亲子游”。

不过,排名第二的“亲子游戏”这个关键词对亲子游项目的影响有限。因为亲子游戏的范畴更为广泛,像在家与孩子玩搭积木也属于亲子游戏。所以,我们在分析数据时,要善于辨别其有效性。详情可参考下图。

人群画像方面:起初,学生担忧小红书用户偏年轻,然而通过对近 7000 篇热文亲子游笔记的互动用户观察,发现 25 岁至 34 岁的互动粉丝占比达 40%,相对而言,还是比较适合推广亲子游服务的。

相关笔记评论栏:查看评论栏主要是为了洞悉人群的关注点,了解他们满意和抱怨的核心所在。经常翻阅相关笔记是项目运营者必做的功课,这里是贴近人群需求的重要途径之一。

比如庄俊在翻阅某篇笔记的评论时,便能发现引流至公众号的技巧,博主回复粉丝:宫 Z 号。这些小技巧和方向灵感,通常是通过大量阅读或搜集资料分析所得。

二、账号布局 专号专用前期 3 – 10 个

在账号打造方向上,我们往往会纠结是以攻略为主,还是以个人 IP 为主。关于这个问题,关键在于我们的目的。在庄俊的公众号以往文章中,多次提及“风险对冲”。

建议不要局限于单一账号类型,应进行分散尝试,包括企业号、员工号、个人号、引流号等(需注意,员工号已被官方取消,以员工身份创作笔记也可视为员工号)。观察哪类小红书账号发布的笔记数据更优,然后再逐步增加运营账号的数量。从投资者的角度出发,哪种账号的定位输出效果更佳,就着重采用哪种。但也不要完全舍弃具有可能性的方向。

古人云:一将功成万骨枯。营销人员在运作项目时,难免会创作出不成功的笔记或作废的账号。只有拥有更多的测试和练习机会,才有可能收获理想的成果。

要设置好企业号的介绍和头像等,下图第一张所示的“立即咨询”,是商家用于投放官方广告的笔记。当有人点击“立即咨询”,就会自动回复。此类小技巧不再赘述。包括引流号的笔记封面设置,引流号的笔记无需过多,但发布时需谨慎,如下图第三张所示,笔记封面出现微信号码。通常来说,这类账号存在较高风险。

在第二阶段或短期总结时,需要四张表。

《小红书运营复盘 4 表》:

  • 《小红书企业号运营规划表》
  • 《小红书引流微信数量表》
  • 《小红书运营成本费用表》
  • 《小红书账号曝光互动量分析数据表》
  • 或者将第二张表和第四张表合并为一张亦可。

    三、内容形式(攻略、单品笔记、客户见证)

    1. 小红书企业号矩阵的内容形式

    对于亲子游项目,很多父母心中并无清晰的构想,他们通常受身边朋友或朋友圈信息的影响,决定带孩子去哪儿游玩。除此之外,便是翻阅小红书首页的相关推荐笔记,再通过搜索特定关键词来寻找相关内容。

    此时,攻略类笔记便发挥着关键作用。因其被点赞、收藏的概率更高,容易触发小红书的流量推荐机制。如下图中的这篇青岛旅游攻略笔记,此类类型往往更受欢迎。

    单品笔记:用于介绍该项服务,不追求过高的曝光量。当用户阅读热门笔记时,可能会翻阅主页查看详细服务介绍。至于是否置顶,或者引流至微信后再深入沟通,需根据不同情况做出选择。单品笔记也可用作落地页,后续投放小红书信息流广告时会用到,具体内容的软硬程度,应依据不同项目来决定。

    客户见证:这种笔记在婚纱摄影行业较为常见,直白地说就是客片,也称为客户见证。但我们在文案中很少看到讲故事的形式,多为直接展示精美的图片。对于客户见证的笔记,不妨增添一些人物情感故事,以引发用户的共鸣。

    四、选定关键词(一同一带)

    当人群对某项服务或新产品的普遍认知度较低时,即无人会搜索该产品的关键词。因此,我们要瞄准搜索量较大的关键词。

    小红书“一同一带”的含义,我们可以理解为依据用户常搜索的关键词和内容形式,即用户认知度较高的关键词。但此关键词需与我们所推广的内容紧密相关,且主题涵盖我们所推广的项目。

    而“一带”的意思,则是在内容中带出我们想要推广的内容、塑造的关键词或品牌词。

    那如何知晓我们所选的这个关键词是大众会搜索的呢?例如“成都旅游”这样的主题,被众多人搜索,我们便可在内容中植入想要推广的民宿、餐厅、旅游服务等。

    五、爆文库收集(拆分近期同类爆文)

    这是庄俊常常提及的妙招,搜集近期同类的爆文。通过“亲子游”“成都亲子游”“成都旅游推荐”等关键词进行搜索,找到爆文笔记并汇总形成爆文库,分析标题、内容形式、封面以及内容打动用户的关键点。之前的文章《小红书新品牌投放:从 0 到 1 拆解竞品指南》已有相关阐述,此处不再赘述。

    六、小红书博主探店类型与比例

    进行地域性的小红书传播时,通常需要借助探店博主、旅游博主以及当地的生活类博主。打造地域的关注度需要时间和数量的积累。

    1. 小红书探店博主

    通常其图片封面较为精美,很多探店博主是从微博转战而来。整体而言,小红书探店博主的曝光数据,一方面受地域限制,除非是极受欢迎的旅游景点或声名远扬的餐厅,才会引发大量关注。

    如果仅是某个名气不大的小镇餐厅开业,探店后关注度会有所增加,但与知名旅游景点相比,曝光度仍会偏低,需要通过周期延长和数量增加来弥补。投放人员对此要有清晰的认识。

    2. 小红书旅游博主

    旅游类博主的活动范围不限于特定地域,但很多粉丝会关注博主的游玩地点、体验感受,甚至旅游类博主会撰写出行攻略和避坑指南,并在其中对某个景点或旅游服务进行软性植入。在攻略和避坑指南中,我们的广告植入会显得更为客观,给人“第三方”体验者的感觉。

    3. 小红书生活博主

    对于护肤或家居博主而言,日常生活的笔记必不可少,所以当地的旅游类探店推广他们也会承接。由于护肤类博主推广旅游项目并非垂直领域,我们在布局时,要强化地域关键词并做好发布定位。

    4. 投放比例

    这三类博主的投放比例为 4:4:3,后期投放完成后,要监测数据变化,并根据数据变化和评论区的情况,重新调整比例分配。如有疑问,可与我交流。

    七、痛点库

    此前庄俊常在文章中提及爆文库,还有另一个重要的库:痛点库。要了解这部分人群当前最为烦恼的事项,为何要购买我们的个性化旅游服务,能解决哪些核心问题,思考背后的刚性需求或情感触动因素。

    许多需求只有深入目标人群,通过持续记录和复盘,才能深刻领会。仍要罗列在 Excel 表格中进行分析,查看实用价值层面和情感共鸣层面,最终才能创作出符合目标人群需求的内容,引导实现成交。

    八、触动“装逼按钮”

    倘若体验结束后,消费者或用户在返程途中没有想要发朋友圈、向身边人炫耀的冲动,那么这次营销便不算成功。一定要找到触动他们想要发朋友圈炫耀的“按钮”,比如旅游时为何要拍照发朋友圈?

    我们当然不能直接告知用户,只要发这张图片到小红书或朋友圈就能炫耀。但一定要给对方一个理由。就像去旅游或在某个地方消费,必定是某方面触动了用户心中的“炫耀按钮”,才会促使他们发朋友圈,并配上一段文艺的文字,小红书用户亦是如此。

    例如,为他们提供能拍出特别好看照片的摄影师,前期这些营销工作必不可少。客户案例至关重要。这个体验过程必须足够出色,让用户想要在小红书或朋友圈分享。

    九、传播复利

    游客完成线上体验后,我们要设置一些能让他们回去后向家人宣传的元素。

    例如,我曾在广州的一家深山餐厅用餐,那里环境清幽,充满书香气,让我忍不住拍照发朋友圈。准备结账离开时,服务人员送了两小袋大米,说是园主自己种植的。

    回去后,我会向家人提及这是某某餐厅赠送的大米,口感不错,在饭桌上又会讨论此事。商家仅用成本不高的大米,便实现了第二次的裂变传播。这个举措非常关键,后期家人在讨论某个话题时,仍会唤起当时的记忆。

    当我们完成第一波传播后,仍要留下能触发第二次传播的“按钮”。

    如果对方发布了小红书笔记,那么每一位参与的游客,都会再次形成免费的传播。

    无论笔记质量如何,都是一次内容沉淀,是他们的美好回忆。对于我们小红书的运营人员而言,这是一次免费的种草或客户见证。

    当然,如果体验感不佳,也可能会产生负面笔记,传播是把双刃剑。

    十、数据复盘总结 再计划下一步投入

    1)小红书账号的运营数据怎样,当月发布了多少篇笔记,笔记的内容形式究竟如何。在这些笔记形式中,哪一种的数据表现更优。

    2)投放的博主笔记数据如何,这包括投放博主笔记的数量、曝光数据以及评论区的评论内容,是好评还是差评,对我们改进下一步操作是否有帮助?

    3)引流情况怎样,对于项目前期而言,这是重中之重。但也要对引来的人群进行基础分析。

    4)成交的数据如何,引流数据或许不错,但沟通转化成交的客服工作同样关键。因为消费者的很多决策,往往会因销售人员的话术而改变。

    5)内容策略如何调整,任何产品或服务,都要依据消费者的反馈,或者自己在运营中发现的问题,不断改进。尤其是内容策略的调整。

    关于总结复盘的数据,可参考上方的表格截图。

    十一、最后总结

    以上是基于对目标人群的数据分析,以及对其需求的把握,再结合小红书的其他相关笔记或账号,从而形成自身的策略要点。

    通过小范围测试,获取良好数据后,再选择重点发力方向。

    最后进行阶段性复盘总结,再制定下一步计划,一轮接一轮,直至达成理想的结果。

    引流成效显著,项目进展顺利,小红书营销人,祝你马到成功!!

    THE END
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