在小红书平台做运营，其核心究竟是什么？曾经，我觉得是规则、玩法、矩阵、工具、聚光等手段。但通过近期陪跑项目的经验，我越发深刻地认识到，小红书运营的关键能力在于写好高转化的产品笔记。
一、产品笔记是什么？
其核心在于推荐产品与服务，是能够实现卖货和获取客资的笔记。
合集类、互动类笔记虽能提升账号权重，降低互动成本，然而到了聚光投放的关键阶段，往往容易出现偏差，导致客户转化成本升高。
在深度陪跑超过 100 位客户后，我发现围绕产品和服务创作的笔记，转化率是最为理想的。
虽然产品笔记极易被判定为营销笔记，推荐展现量有限，但就是这 300 – 500 的少量浏览量，依然能够促成转化，这恰好体现了产品笔记高转化的特性。
产品笔记并非单纯地罗列卖点，并非像淘宝详情页那样，逐一列举每个功能点来证明自身的出色。
而是需要具备逻辑感、干货内容以及情绪价值，能够让用户静下心来阅读，并依照我们设定的思路，完成阅读、下单和传播的过程。
二、怎样写好产品笔记？
如何写好一篇产品笔记？首先要从了解产品入手。
（一）深度剖析产品
了解产品是创作产品笔记的基石。两个运营人员的差距，往往体现在对产品的熟悉程度上。只有充分了解产品，才能洞察用户的痛点，知晓他们的关注点，明白用户购买该产品的原因。
那么如何去了解产品呢？
薛连的《商业文案写作》中整理了一份产品信息梳理表，我在此直接展示，您在使用时可直接参考。
此表格分为三类。
第一类是产品经理关注的要点，例如目标用户是谁、初步卖点、产品需求等。
第二类是产品制作者，从产品本身出发，比如产地、原料、工艺和具体流程，这些是卖点的支撑要素。
第三类是用户关注的要点，也就是产品的卖点，需将其进行罗列。
图 1：产品卖点梳理表
以上是关于产品卖点的探寻。对于仅提供服务的私域类商家，可以自问以下问题。
我的用户群体是谁？我的核心竞争力何在？用户为何选择我？同时也可以借助现有用户的反馈，了解为何用户选择自己，销冠是如何描述公司的。
图：服务类信息梳理表
（二）将产品卖点转化为买点
提炼出产品卖点后，接下来关键的一步是将产品转化为用户能够理解的语言。
许多化妆品的成分、原料，用户闻所未闻，又何谈理解？将卖点转化为买点，是营销人员需终生努力的方向。
这里推荐使用写文案的方法——FAB 利益法。FAB 法，即在进行产品介绍、优势和利益阐述时，针对客户的需求意向，有选择、有目的地逐一进行说服。
图：FAB 利益主张图
F 指属性或功效(Feature 或 Fact)，也就是梳理自身产品的特点和属性。
A 是优点或优势(advantage)，即自身与竞争对手的差异所在。
B 是客户利益与价值(benefit)，为用户带来的好处，尤其是在特定场景下的优势。
比如柠檬共和果这款爆款笔记，F 属性是无香精/防腐剂/阿斯巴甜，甄选越南小青柠；A 优点是果香浓郁；
B 客户利益点，就是开胃解腻，低热量轻松解馋，吃完烧烤火锅来一口。
图：柠檬共和国爆款文案解读
三、在小红书怎样创作产品文案
具体在小红书如何写好产品笔记？
可以依照我们的创作笔记流程图，从选题、标题、封面、正文句式、标签、组件、地点和评论区着手。
图：如何制作 1 篇小红书产品笔记
小红书产品笔记的关键在于封面、标题和正文，正文可以是图文形式，也可以是视频形式，在正文中要突出预设冲突、用户痛点、产品亮点以及购买指令等。
（一）主图
图片具有定向作用，主图的核心在于吸引人，要美观或实用，让人看完后能清楚了解所讲内容。
（二）标题
标题不仅要激发用户点击，更重要的是让系统识别出是写给谁的，具有何种价值，要紧密围绕产品和人群。
倘若您的产品面向 JK 少女，那么在标题中就要明确体现。通过研究 100 多篇小红书热门标题，我总结出小红书标题的万能公式。
（三）正文
小红书文案不能刻意夸大，以免让用户感觉是广告从而产生抗拒心理，而是要言之有理、有据。开头要激发用户的购买欲望，提供购买理由，同时给出购买指南和购买行动。
在创作小红书时，要特别关注正文和视频的开头，核心是激发用户继续阅读。
常见的爆款开头包括：认知冲突；情绪+直推；放大痛点；故事描述；提出疑问。
认知冲突：与用户原有的认知产生冲突，比如 1 块钱一瓶饮料。
情绪直推：直接表达对产品和服务的喜爱，激发用户对产品的渴望。
放大痛点：描述未使用产品时的痛点。
故事描述：通过讲述故事，引导用户继续阅读。
提出疑问：直接提出疑问，激发用户的好奇心促使其阅读。
平时刷小红书时，要多留意下图中高转化的产品笔记，并仔细研究。
图：旅游高转化笔记
（四）情绪价值
产品笔记不只是产品介绍，更需要具备情绪价值，不能一味输出卖点，而是要如同朋友一般，从对方的角度阐述事情，在标题和正文中，加入情绪词汇。
作者：江河聊营销
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