怎样避免网站出现较高的跳出率？-精准获客

高跳出率往往反映出一些问题，通常可以归结为以下两类：一是页面内容与用户的访问需求不相符，二是页面内容无法很好地满足用户的需求。

大多数网站跳出率过高往往是由第一类问题导致的，但第二类问题同样也可能产生相同的结果。试想一下：倘若用户进入网站后，发现你所提供的内容正是他们所期望的，页面内容能够很好地解答他们的疑问或解决他们的问题，那么他们可能就不需要停留更长时间，或者去查看其他页面。

假设你的网站类似于“百度知道”，能够基于用户的问题给出具体且简洁的答案，旨在方便有类似问题的用户快速获取答案。倘若这个网站的内容质量优良，那么它通常会有较高的跳出率。用户进入网站页面，获取所需答案后便离开，他们的访问深度较浅，但回访频率相对较高。

然而，营销型网站通常希望用户在网站停留更久，有更多的页面点击，浏览更多内容，并尽可能实现目标转化。在这种情形下，高跳出率会成为目标转化的阻碍，而更长的停留时间和浏览深度则是网站成功的关键。降低流量较高页面的跳出率，意味着会有更多访客与你的网站进一步互动，也就有更大的可能实现目标转化。

以下是一些能够降低跳出率的优化建议。这些建议并非绝对有效，会因网站的不同而有所差异，但总体来说，都是值得我们思考和借鉴的方法。

01. 直观导航与清晰布局

若网站无法为用户提供明确清晰的菜单导航和页面布局，用户进入页面后会不知所措，难以找到所需内容，最终无奈离开。像 CrazyEgg 这样的分析工具能够提供直观的页面热区图，让我们通过可视化的方式了解用户在页面上的点击情况，从而优化内容引导。

02. 无法忍受的差劲设计

设计并不仅仅局限于图片设计，而是涵盖了整个用户体验。网站上的图像展示和可用功能都必须具有吸引力。要为目标受众精心设计网站，因为网站设计的好坏会影响用户对业务和服务质量的看法。

03. 页面加载速度

这不仅是影响页面搜索引擎排名的要素，更是直接影响用户体验的关键因素。如果一个页面打开需要长达 10 秒，必然会增加页面跳出率，降低目标转化率。

04. 移动端的正常访问

我们不苛求网站对移动端设备极其友好，但至少要保证网站在移动端（包括手机和平板）能够正常使用。此外，移动可用性不仅包括设计的兼容性和内容的可访问性，在很多情况下，我们提供的内容必须简洁明了，以便人们在使用小屏幕设备时也能迅速查看和理解。

05. 各浏览器的兼容性

分别查看不同浏览器流量的跳出率数据，检查不同浏览器的跳出率是否相近。倘若某个浏览器的跳出率过高，有可能是网站在该浏览器中存在兼容性问题，这就需要进行排查。浏览器兼容性问题应当在网站上线前进行检查，但部分公司对于网站上线没有明确的测试流程。

06. 减少无关关键字推广

检查网站上是否存在一些高跳出率但流量较大的关键字，分析这些关键字与网站主题的相关性。若关键字与网站主题关联不大，就应当减少这类关键字的优化与推广，因为这些关键字带来的流量对网站业务并无显著帮助。

07. 依据用户访问意图优化

分析用户的访问意图，这是进行内容设计的良好灵感来源。根据用户使用的关键字，优化着陆页面的内容，为他们提供更优质的体验，满足他们的期望。这通常应用于付费搜索和显示广告的优化，当广告文案和着陆网页的内容不匹配时，必然会导致跳出率升高，我们必须确保内容与用户的意图（搜索关键字）一致，才能获得较低的跳出率和较高的转化率。

08. 按优先级排版内容

网页上的目标转化引导或内容要点是否清晰？用户能否迅速获取期望的信息？

09. 内容分组

按照不同类别对内容进行分组，将同一主题或相关联的内容归置在一起，吸引用户浏览更多页面。除了有分组的内容栏目外，在文章页面的右边栏或底部也应推荐同类相关的内容。

10. 增添内容分类菜单和标签

如果网页无法提供相关内容或直观的导航，那么网站就错失了获取大量浏览量和成为粘性资源的机会。将相关内容归为一个类别或一个标签属性后，把类别或标签菜单展示给用户，这样用户在访问过程中就能方便地查看更多相关内容，使网站更具吸引力。

11. 慎用广告弹窗

广告弹窗容易惹恼用户。虽然在某些特定情况下广告弹窗能为用户提供所需，但通常在用户浏览内容时弹出广告窗口会破坏其访问体验。

12. 延迟加载更多内容

熟悉瀑布流网页的朋友都了解，我们打开这类页面时，初始加载的内容不多，当向下拖动才能查看更多，且新内容出现的速度很快。如果网页内容较多，整体加载耗时较长，那么就可以采用延迟加载的方式。这是基于加载速度和用户体验做出的优化方案。

13. 色彩对比

网页需要有不同的颜色形成对比。不同颜色的对比能让死板的页面变得活泼。为不同的内容模板设置不同的色块，方便用户在页面上快速找到所需内容。

14. 醒目的广告语

若要引导用户重点关注某些内容，可以考虑在页面设置醒目的广告语。广告语应突出网站的意义，放置在网站显眼的位置（如页眉或侧边栏顶部）。

15. 避免分散用户注意力

有些网页打开时会自动播放音频和视频，这些行为可能不符合用户预期，破坏访问体验。减少各种不必要的干扰，不仅能降低跳出率，通常还能大幅提高转化率。

16. 增加内部搜索引擎

搜索框实际上是对网站导航的补充，当用户无法通过菜单导航找到想要的内容时可以选择搜索框，但不能因重视搜索框而忽略对导航菜单的优化。网络用户已习惯使用站内搜索查找所需内容，应充分利用好站内搜索以提升用户的访问体验。若用户进入网站未看到想要的内容，且网站缺少搜索功能，用户可能无奈离开。另外，站内搜索引擎的性能也值得关注。

17. 在新窗口打开外部链接

这是一个简单却易被忽视的概念。导出链接建议在新窗口打开，而非在原窗口打开并覆盖网页，这样用户浏览完打开的内容后还有可能返回你的网站查看更多内容。

18. 提供有用的 404 页

404 页面的出现难以避免，但我们可以尽量使其友好并提供有用的引导。可参考 Google 网站管理员工具中的“增强型 404 页面”，当出现 404 页面时，为用户提供一个智能搜索框和一个最相关的链接地址。若不想使用增强型 404 页面的功能，可在页面配置一个搜索框，并增加一些重要的内容和栏目链接。如果以上方案都不想采用，也可以在页面添加一些幽默的图片或提示。

19. 内容尽量简洁易懂

过于复杂的内容会吓跑用户。这一点至关重要，但意识到的人并不多。

20. 分割过长的文章