百度推广的效果所采用的漏斗分析手段究竟是怎样的？-精准获客

凡是从事过竞价工作的同学，常常会遭遇如下几个问题：

为何有点击却无对话？

为何有展现却无点击？

为何有消费却不见访客？

点击量为何如此之少？

展现量为何这般低？

网站抵达率为何如此之低？

网站跳出率为何这般高？

为何花钱却毫无效果？

为何点击量突然下降？

为何突然没有对话？

……诸如此类的问题，第一个问号所问的都是“怎么回事”，想探究其原因。实际上，竞价人员真正想知道的是，遇到这类情况或问题应当如何解决？有哪些方法或思路能应对竞价过程中出现的种种问题。那么，今天成都百度 sem 就为大家传授一套近乎万能的分析处理方法（其实百度早几年就给出了，只是没说这是万能的），那便是百度大漏斗分析法。

在讲解这个百度大漏斗之前，先说一说竞价推广的几个要素：

网站，它是流量的承接之处和企业的展示界面，是一个载体。

账户，它是流量的引入渠道，是一个工具包。

客服，它是流量的消化环节，是一个转化体。

大家可以看出，竞价人员通过百度账户将流量引入网站，进而产生咨询对话，然后由客服人员进行消化转化。

（此例以咨询沟通作为转化标准，而非注册或下载。）

为何提及这三个方面，因为这三者之间的关联正是百度大漏斗分析法的原理所在。

先来看一张图：

这是百度一张非常经典的图，从事竞价工作两年以上的人员大多都见过，它曾出现在百度统计后台，不过如今已不存在，现在百度将其数据以图标形式呈现，但均基于这个漏斗原理。从这张图中，我们能够看到五层结构，从上至下流量逐渐减少，宛如一个漏斗筛子，逐步筛选出符合我们要求的客户。日常竞价中出现的问题，就存在于这五个层级之中，有的在层级内部产生，有的出现在层级之间。接下来，我们对百度大漏斗分析法的内容进行分解：

①展现层，由账户层级决定，比如投放时间、投放地域、投放预算、投放词量、投放种类、投放关键词匹配方式、关键词排位、竞争激烈程度、社会环境变化、自身品牌度等，凡是能对展现层级产生影响的所有因素都列举出来。

重点因素：账户设置

②从展现到点击，由账户层级决定，投放时间、投放地域、投放预算、投放词量、投放种类、投放关键词匹配方式、关键词排位、创意新颖度、竞争激烈程度、社会环境变化、自身品牌度、移动比例等，凡是能影响点击层级的因素都列举出来。

重点因素：账户设置

前两个阶段属于推广阶段，几乎主要由账户进行调控。

③从点击到访问，由账户层级和网站层级共同决定，当点击量固定时，影响访问量的因素包括账户和网站。比如着陆页设置是否正确、关键词匹配方式是否合理避免乱匹配、网站打开速度是否够快、网站是否存在 404 错误等影响用户抵达网站的情况，凡是能对访问层级产生影响的因素都列举出来。

重点因素：网站设置

④从访问到咨询，由账户层级和网站层级共同决定，当点击量固定时，影响咨询量的因素包括账户和网站。比如着陆页设置是否正确、网站打开速度是否够快、着陆页体验度是否良好（营销性是否足够强）等，凡是能对咨询层级产生影响的因素都列举出来。

重点因素：网站体验

⑤从咨询到订单，由账户层级、网站层级和客服人员共同决定，关键词是否精准以及关键词和着陆页是否匹配（前两条是确定对话沟通意向的强度，并非引来经济流量就结束了，而是要尽量为客服带来优质强意向的流量从而产生对话），网站抵达率是否良好、着陆页体验营销是否出色（这两条是确保用户产生沟通欲望并形成对话），客服人员的营销能力等，凡是能对沟通层级产生影响的因素都列举出来。

重点因素：客服人员

综上所述，绝大多数的竞价问题都围绕着展现 – 点击 – 访问 – 沟通 – 订单这五个层级，实际上还有一个简化版的漏斗：