怎样借助反推法剖析账户以提升搜索成效？经验之谈-精准获客

通常在分析数据时，一般是从展现到点击按顺序逐步进行，但当效果欠佳时，我们应当尝试运用反推法。从最后的问题往前追溯根源，如此一来便能迅速想到解决问题的办法。

本篇将为大家讲述如何运用反推法来进行数据分析以提升效果。

首先我们常常提及效果不好，这里面实际上包含两层含义，其一为数量少，其二是成本高。

一、先说数量少的问题

从数量少进行反推，在常规情形下，数量少的原因主要涵盖五个方面，我们能够依据这五个方面来探寻解决办法：

1、平台流量稀缺，例如您选择投放搜狗、神马，鉴于平台自身的流量较少，所以数量少属于正常现象。解决的办法是

重点投放大型渠道

。

2、点击数量少，如果您的目标数量是三四十个线索，然而您的点击仅有几十个或者一百多个，那肯定难以达成您的目标，除非您的转化率极为出色。

针对点击少的情况，我们的解决方式为，

降低平均价格

，以此来增加点击量。降低均价的方法包括：

放宽匹配、压低虚高词的价格

。

另外，如果点击少，展现也少，在匹配和价格没有问题的前提下，就需要检查否定词，查看是否存在错误否定的情况，及时将错误否定的词释放出来，

每个月检查一次否定词。

3、转化率低下，比如您的点击量为 100 个，如果按照 10%的转化率计算，那么就是 10 个线索，200 个点击则是 20 个线索。当然，并非每个行业在搜索投放中的转化率都能如此之高，有的行业可能仅有 5%-7%，但是如果您的转化率长期处于 4%以下，那就需要引起重视了。转化率低的主要因素有两点，即关键词不精准、页面存在问题。

提高转化率的主要方法包括：

优化页面的内容、提升打开速度、改善排版以及转化组件

，特别是转化组件，最好表单、电话组件和咨询组件都予以添加。另外，除了页面方面，关键词的选择和否定词非常重要，务必要确保您的消费词是您的转化词，保证其匹配不乱（要做好否定词的工作）。

这里补充两点：第一点，一定要明确您的转化词，重点推广转化词。倘若您还不清楚您的转化词是哪些词，那就给每个关键词添加好后缀之后，每月从咨询工具中导出一次，便能知晓哪些词会产生效果；第二点，匹配是至关重要的，尤其是转化词的匹配，所以建议不要过于宽泛，短语匹配即可，每四天或者一周否定一次词，否定词的工作切勿偷懒。

4、时间或者设备的问题。一天 24 小时，流量存在高峰和低谷，如果您的数量少，不妨研究一下

哪个时间段

的数量会更多一些，然后着重投放这个时段。

比如晚上 8 点至 11 点通常数量会比较多，如果您的业务适合在这个时段投放，那为何不重点投放晚上呢？另外一个因素是设备，当下计算机和移动的流量比例大致为 2:8，多数行业都选择投放移动，如果您所在行业的 pc 端流量还比较多，那就可以多投放 pc 端，有时并非没有数量，而是您没有

找到数量所在的区域

。

5、倘若您投放的是大型平台，点击量不低，转化率也不低，时间和设备都没有问题，可还是没有数量，极有可能是您的关键词不够全面。此时可以尝试进行广泛覆盖，拓展一些

冷门词

，增加关键词以外的其他定向，比如

定投和人群定向

等等。

除了关键词加其他定向之外，

搜索 ocpc

也是一种拓展数量的方式，但 ocpc 更适合数量大的行业或者预算充足的行业，不太适合预算较小的行业。这个可以根据自身的情况进行选择。

二、成本高的问题

在推广过程中，很难做到数量多且成本低。往往是数量多成本高，或者数量少成本低，再或者寻求一个平衡，数量不是很多但成本也不是很高。

那么针对成本高的问题，主要有四个方面的因素：

1、平均价格高且点击少，导致转化效果差从而成本高。这种情况下，依旧要

降低平均价格并提高转化

。倘若您的成本已经很高了，还去提高关键词的价格，80%的可能性成本会进一步升高。

另外一种情形，如果您的成本高且预算低，这种情况就不要再高价窄匹配了，

采用低价宽匹配

更为合适，您只有争取更低的平均价格，才能够换来更多的点击量，才有可能获取线索。

2、平台流量存在波动，这是经常会遭遇的状况。每周都会有那么一两天成本很高。在这种时候，可以通过控制时段消费来降低成本。比如上午投放了两个小时，效果不佳，并且能够明显感觉到流量质量差或者存在刷量的情况，那就

降低时段系数，控制单个时段的消费

，将预算转移到转化率高的时段。

每个行业的时段转化都有所不同，有的上午效果良好，有的下午效果出色，有的晚上效果理想，可以通过制作小时表来分析时段转化情况；

3、转化率低，包括页面转化率和接线转化率。页面转化率低就是常说的只有点击没有对话，前面已经提到，提升转化率的关键在于

优化页面和优化消费词

。而对于成本这一环节，提升转化还可以做三件事：

第一是

提高客服的接线转化率

，通过优化话术和主动展示自己的联系方式来获取客资；

第二是

进行整合营销

，在页面设置公众号二维码或者个人微信号，将访客从页面引流到自己的其他营销平台；

第三是通过

第三方工具来提高获客率

，比如前两年医疗行业比较热门的升话宝这类工具。当然，在此我们一定要采用正规的方法来操作，切勿违规使用诸如抓取劫持等方式，否则一旦被处罚就得不偿失了。

4：如果您的平均价格较低，流量也正常（刷量不多），提升转化率的工作也已经完成，但成本依然很高，很有可能是您的方法不当。此时，就需要改变方法，及时止损。效果一直不佳，有市场因素的影响，但主要因素还是关键词投放的问题。这个时候可以向自己圈内的朋友请教并交流经验，更换关键词或者进行多页面投放，尝试别人良好的方法。

三、案例讲解

上述是数量和成本的问题剖析，下面附上一个案例。我们能够从实例进行反推，如何优化这个账户。详情可查阅之前的分享《

如何将在线咨询提高三倍

》，下面来做一个简单的分析。

案例：

某业务，在线与注册的比例大概为 1:2 或者 1:3，属于典型的注册多，在线少。

百度账户之前主要投放移动，页面是以注册为主的页面。日预算 2000 左右，日投放时间是早上 6 点到晚上 24 点，早上中午和晚上时段的比例比上下午略低，接线客服上班时间是早 9 点半到晚上 7 点。

从整体来看，账户不存在问题，成本合理（因涉及实际成本，在此省略），数量也不算少。但深入探究之后，可以发现三个问题：

一是投放端口，主要投放移动，不投放 pc，会损失一部分在线咨询流量；二是晚上客服不在线，却推送晚上，会造成一定的浪费；三是在线与注册的比例，在线率过低，在线率过低有效性也就较差。

优化方法：

1、

增加 pc 端的投放。